创业团队结构－行为－绩效模型＊

谢科范，陈 刚，郭 伟

（武汉理工大学 管理学院，湖北 武汉430070）

创业团队结构－行为－绩效模型＊

谢科范，陈 刚，郭 伟

（武汉理工大学 管理学院，湖北 武汉430070）

创业团队结构、行为和绩效存在一定的内在关系。根据以往的相关研究可知，创业团队结构一般包括角色结构、技能结构和权力结构三个维度；创业团队行为包括风险行为、决策行为和学习行为三个分量；创业团队绩效则包括发展力、凝聚力和外化绩效三个方面。研究发现，创业团队结构与创业团队行为之间、创业团队行为与创业团队绩效之间均存在统计相关关系。在创业团队结构、行为和绩效三者的逻辑过程中，创业团队行为类似于中间变量。于是，创业团队结构、行为和绩效三者就可以纳入一个研究框架之中，基于此构建了创业团队结构－行为－绩效模型。

创业团队结构；创业团队行为；创业团队绩效

创业活动具有高风险性，为了应付创业环境的复杂性，创业活动多是以创业团队的形式进行的［1］。创业团队也是创业三大内核——创业机会、创业资源和创业团队三者之一。创业团队作为推动创业活动的主体，也存在三个关键的变量，决定创业团队组成的内部结构特征，创业团队所表现出来的行为特征，创业团队的效率及其决定的创业绩效。所以要研究创业团队就必须将创业团队的结构、行为和绩效这三个关键变量结合起来进行研究，创业团队是以一定的结构形式组建的，这些结构形式包括团队的认知结构、技能结构等，其形成的团队稳定性和有效性影响创业团队内部的学习行为、合作行为和冲突行为，以及会影响创业团队的战略选择和决策行为，而这些行为直接推动创业过程或者就是创业过程的要素，所以创业团队的结构、行为和绩效是不可分离的，将三者结合起来研究才具有系统性，研究的结论也更有现实指导意义。

众多论述皆表明创业团队结构、行为和绩效之间存在相关性，但是，三者之间的相互关系尚未有系统性的研究。基于此，本研究系统性地探索三者之间的关系，提出了创业团队结构－行为－绩效模型，验证了行为在创业团队结构和绩效之间起到了中介作用。这对于创业团队的结构建设、行为改进和绩效提升都具有理论和实践指导意义。

一、创业团队的结构－行为－绩效概念模型的提出

（一）创业团队绩效的影响因素

1.创业团队结构特征因素。创业团队中不同的成员扮演着不同的角色，Ucbasaran等［1］认为创业团队的角色可以分为领导者角色和其他的一般创业团队成员的角色、先进入团队的成员和后进入团队的成员。Enesly［2］认为在创业团队中存在着领导者，其具有更强的创业愿景和自我效能感。领导者的角色在创业团队中的重要性不言而喻，但是很多学者还认为在优秀的创业团队中除了领导角色之外，技术专家、赞助人、项目领导者、守门员等角色也是必不可少的［3］。杜跃平、方雯［4］通过对高新技术企业的创业团队进行研究，总结出了不同规模的创业团队的角色特征和角色作用。可见，在创业团队内角色及其结构对创业团队绩效有影响作用。

对于创业团队而言，其技能及技能结构也是其重要特征，它们对创业团队绩效也有影响作用。Timmons［5］认为创业团队成员职能分工必须明晰并且完整，要有技术、市场和生产方面的技能人才，即成员技能等方面要能够互补，这样才能有利于新创事业的成功。Kamm等［6］认为影响创业团队取得成功的要素为是否有足够的技术与能力。可见，技能的殷实性、全面性及异质性是影响创业团队及其绩效的重要因素。

权力结构及其分布也是创业团队结构的重要特征，其不仅影响创业决策，而且影响创业团队绩效。Kamm等［6］认为组合创业团队过程中所遭遇的成本问题主要来自团队成员间所有权的比率分配。在创业团队成员的权利分配上多数学者认为应该与团队成员的贡献度和能力相一致，这样的权利分配有利于新创企业的发展。

2.创业团队行为特征因素。创业是一项高风险性的活动，风险贯穿于整个创业活动的各个环节，所以风险行为是创业团队的一个重要行为特征。所谓风险行为，是指创业者对风险的倾向性行为及风险的感知行为，其作用于创业团队风险决策全过程。风险行为是影响创业团队绩效的重要行为因素。创业团队的决策行为直接关系创业的实施过程，并影响到创业的绩效。周劲波等［7］提出了基于头脑风暴、愿景驱动、情感支持和专家参谋四种创业团队决策模式，并分别指出了在不同的创业阶段采用的哪种决策模式更有利于取得更好的创业绩效。Simon等［8］认为特定的认知偏见可能导致个体漠视那些与他们决策相关的负面影响和不确定性，从而使得决策者会低估风险。这样形成的决策行为自然会影响到决策的绩效，从而进一步影响创业绩效。创业团队成员是由不同的团队角色组成的，这些成员有不同的技能结构，在创业的过程中，会发生团队学习行为，并通过团队学习行为来提高创业的绩效。Gibson与Vermeulen［9］认为团队学习包含多个相互关联、相互依赖的行为，先寻找可能提高绩效的方法，再达成共识，最后把这些共识转化为可执行的行动和决策。肖余春［10］提出了基于团队学习维度、团队角色结构和团队授权维度的三维学习型团队结构模型，认为这三个维度都对团队绩效产生影响。陈国权等［11］在研究团队学习能力与绩效的关系时提出并验证了团队学习能力对团队绩效有显著的正面影响的假设。

（二）创业团队绩效影响因素的相关性

1.创业团队的结构－行为相关性。创业团队技能结构对创业团队风险行为、决策行为和学习行为有影响作用，其中，对风险行为的影响主要体现在：创业团队成员在技能上的不同，所具备的专业知识的差异会导致个体的认知存在差异，导致个体风险感知上的不同。对决策行为的影响主要体现在：对创业决策及其实施过程认知深度不同，决策质量出现差异，这样会影响决策的一致性；“专家”的认知和见解容易被信服，以致团队决策向“专家”倾斜；个体的意识有别，对决策的认识也有异，导致对群体决策及其过程的态度有差异。对学习行为的影响主要表现在：个体技能的差异化是相互能学习的基础，也是激发学习的动力。所以，创业团队的技能结构影响创业团队行为特征。由此导入如下假设。

假设1：创业团队技能结构的完美程度分别与创业团队的风险行为、决策行为和学习行为正相关。

在创业团队中，不同的角色分工，其掌控的信息资源不同，其中，掌握信息的全面程度不同，其对风险的认知及倾向性也会不同；掌握信息的深度及渠道不同，可供其学习的方式和内容也会不同；掌握信息的可靠程度及广度不同，可供其决策的依据也会不同，所以，创业团队角色结构也会影响创业团队风险行为、决策行为和学习行为。由此导入以下假设。

假设2：创业团队角色结构的合理程度分别对于创业团队风险行为、决策行为和学习行为成正相关。

在创业团队中，权力结构及其分布首先会影响个体在创业团队中的话语权，这是影响创业团队决策行为的直接表现；其次，权力结构分布的合理性，尤其是权力分布是否与责任相匹配，会影响创业团队风险行为；这是因为，当权力与责任不匹配时，权力大于责任的个体会冒进决策，从而既间接影响创业团队的决策行为，也影响创业团队的风险行为；反之，权力小于责任的个体会倾向于保守，其既不能左右整个创业团队的决策，也不能输出其保守的风险态度。因此，创业团队权力结构影响创业团队风险行为和决策行为。另外，其对学习行为的影响主要体现在：权力分布不合理会影响学习积极性［12］；权力与技能不相匹配时，会影响决策的结果及质量。所以，创业团队权力结构对创业团队风险行为、决策行为和学习行为有影响作用。由此导出第三个假设。

假设3：创业团队权力结构的合理程度分别与创业团队风险行为、决策行为和学习行为成正相关。

2.创业团队行为特征的中介作用。Edmondson［13］构建了团队学习模型，该模型认为，团队的构成影响团队心理安全，团队心理安全又影响团队学习行为，团队学习行为再影响团队绩效，这是一个线性的过程。从Edmondson的团队学习模型可以看出团队的学习行为在团队的结构和绩效之间起着中介作用。毛良斌、郑全全［14］研究表明，团队学习行为不但是预测团队有效性的一个良好指标，而且还是一些结构变量（如团队构成）和认知变量（团队信任和团队学习策略）影响团队有效性的重要中介。Van DerVegt［15］等人研究表明团队学习的效果在专家的多样性对团队绩效的影响中具有重要的中介作用。这些可以说明学习行为在技能结构和团队绩效之间具有中介作用。从学者们的研究成果可以看出，团队的学习行为在团队的结构和绩效之间存在着中介作用。白云涛，郭菊娥等［16］研究了TMT的风险偏好异质性对战略投资决策效应的影响，结果表明TMT的风险偏好异质性与成员的过程和结果满意度具有负向的相关关系，这表明创业团队风险行为也是创业团队结构和创业团队绩效的重要中介。创业的全过程都包含着非程序化的决策行为，所以，创业决策行为作用于创业全过程，是影响创业团队绩效的重要中介变量。由此可进一步假设。

假设4：创业团队风险行为与创业团队发展力、凝聚力和外显绩效成正相关。

假设5：创业团队决策行为与创业团队发展力、凝聚力和外显绩效成正相关。

假设6：创业团队学习行为与创业团队发展力、凝聚力和外显绩效成正相关。

假设7：创业团队风险、决策和学习等行为在创业团队结构和绩效之间存在中介作用。

根据上述分析及相应的假设，构建如图1所示的创业团队结构－行为－绩效概念模型。

图1 创业团队结构－行为－绩效概念模型

二、研究方法和过程

（一）问卷设计和数据收集

问卷包含3个部分。一是创业团队结构问卷，团队结构分量表由9个项目组成，主要参照了以往团队研究中团队结构方面的成果，从角色分布、技能结构和权力分布三个方面分别设计问卷，其中，角色结构设计的问题有“在我所在的创业团队中，都有合适的人扮演技术专家、市场专家、管理专家、财务专家和公关专家等重要角色”；“在我所在的创业团队中，各种关键角色的权责利是非常明确的”；“在我所在的创业团队中，扮演关键角色的人是配置得比较合适的”。技能结构设计的问题有“在我所在的创业团队内，基本具备适应当前创业需要的基本技能”；“在我所在的创业团队中，所有成员的基本技能的同质性比较低”；“在我所在的创业团队中，成员之间的技能大致具有互补性”。权力结构设计的问题有“在我所在的创业团队中，权力分布比较科学，基本确保了权力与角色相配套”；“在我所在的创业团队中，权力分布比较科学，基本确保了权力和能力相吻合”；“在我所在的创业团队中，权力分布比较科学，基本确保了权责对等”。量表按5点记分，均为正向记分。

二是创业团队行为问卷。创业团队行为分量表从学习行为、决策行为和风险行为三个方面展开，共设计了9个问题，其中，风险行为问卷设计时，参考了陈忠卫等［17］的风险共担量表，设计出如下问题“即使某项决策没有达到预期，团队内成员也不会相互指责”；“团队内多数成员相信由于环境性质，采用大胆广泛的行动是达到企业目标所必需的”；“团队成员愿意积极寻求化解经营风险的出路”。决策行为问卷设计时，参考了周劲波等［7］的决策模式问卷，设计问题有“在我所在的创业团队中，重大决策之前，专家意见和头脑风暴意见都被权衡接受”；“在我所在的创业团队中，尊重相应角色的独断权和民主表决权相结合”；“在我所在的创业团队中，进行重大决策之时，尊重民主讨论和民主表决机制”。学习行为问卷设计时，参考了van den Hooff等［18］关于主动分享和被动分享知识的量表和陈忠卫等［17］设计的协作进取量表，具体设计的问题有“当您拥有关于决策所需的新知识时，你愿意主动让大家分享”；“如果团队内外有些关于您业务相关的新知识，您本人愿意接受或主动挖掘”；“我所在的创业团队能够对外部环境的动态变化保持敏感性”。

三是创业团队绩效问卷，创业团队绩效分量表从发展力、凝聚力和外化绩效三个方面展开，共设计9个问题，其中，发展力问卷设计时，参考了陈忠卫等［17］设计的协作进取和集体创新量表，设计的问题有“公司对多种资源获取方案的选择往往采用集体决策法”；“我们创业团队比竞争对手更注重经验、知识、机会和资源的积累”；“创新支撑了我们创业团队的持续发展”。凝聚力问卷设计时，参考了王艳燕［19］的团队凝聚力量表，设计的问题有“创业团队内成员之间彼此信赖，工作中彼此互动、协作”；“创业团队内成员之间能彼此包容失误，但不附庸”；“创业团队内成员之间既能良性竞争，也能畅快沟通”。外化绩效问卷设计时，参考了郭进青［20］和林雪莹［21］的创业绩效分量表，设计的问题有“与竞争对手相比，我们的盈利能力很强”；“与竞争对手相比，我们的销售额增长很快”；“我们都对我们的经营状况感到满意”。

我们在进行《武汉市全民创业工作绩效评价调研》研究的过程中，在武汉市多家创业园区选取167家创业企业为研究对象，对其创业成员发放了问卷，进行了调研。此次调研总共发放问卷450份，其中回收问卷307份，有效问卷272份。

（二）样本的信度和效度检验

1.创业团队结构分布问卷。通过SPSS 13.0软件对创业团队结构问卷进行KMO和球形检验，Chi－Square＝829.050，df＝36，Sig.＝0.000，KMO＝0.737，说明创业团队结构问卷适合于进行探索性因子分析。在利用SPSS13.0软件进行探索性因子分析时，采用主成分分析方法、以方差最大值法进行直交旋转，提取了3个公因子，分别对应角色结构、技能结构和权力结构，方差累计解释70.263%；在利用SPSS13.0软件进行可靠性分析时，角色结构、技能结构和权力结构对应的Cronbach＇s Alpha 系 数 分 别 为 0.802、0.746和0.765都大于0.7，表明该量表信度较好；通过LISREL 8.70软件进行一阶验证性分析，模型拟合 指 数 为：Chi－Square＝75.96，df＝24，Chisquare/df ＝3.165，RMSEA ＝0.089，GFI＝0.94，CFI ＝0.94，IFI＝0.94，NFI＝0.92。各项目载荷T 值均大于2.58，P＜0.01，说明测量模型具有良好的效度。

2.创业团队行为特征问卷。通过SPSS 13.0软件对创业行为问卷样本进行KMO和球形检验，Chi－Square＝916.098，df＝36，Sig.＝0.000，KMO＝0.759，说明创业团队行为问卷适合进行探索性因子分析。在利用SPSS13.0软件进行探索性因子分析时，采用主成分分析方法，以方差最大值法进行直交旋转，提取了3个公因子，分别对应风险行为、决策行为和学习行为，方差累计解释68.948%；在利用SPSS13.0软件进行可靠性分析时，创业团队风险行为、决策行为和学习行为对应的Cronbach＇s Alpha系数分别为0.739、0.766和0.780都大于0.7，说明该量表信度较好；通过LISREL 8.70软件进行一阶验证性分析，模型拟合 指 数 为：Chi－Square＝67.77，df＝24，Chisquare/df＝2.82，RMSEA＝0.091，GFI ＝0.86，CFI＝0.86，IFI ＝0.86，NFI＝0.85。各项目载荷T 值均大于2.58，P＜00.01，说明测量模型具有良好的效度。

3.创业团队绩效问卷。通过SPSS 13.0软件对创业绩效问卷进行KMO和球形检验，Chi－Square＝985.101，df＝36，Sig.＝0.000，KMO＝0.721，说明创业团队绩效问卷适合于进行探索性因子分析。在利用SPSS13.0软件进行探索性因子分析时，采用主成分分析方法，以方差最大值法进行直交旋转，提取了3个公因子，对应发展力、凝聚力和外显绩效，方差累计解释73.815%；通过SPSS13.0软件对各创业团队行为问卷进行信度检验，各创业团队行为问卷的Cronbach＇s Alpha系数分别为0.812、0.830和0.739都大于0.7，说明测量问卷具有良好的信度；通过LISREL 8.70软件进行一阶验证性分析，模型拟合指数：Chi－Square＝108.52，df＝24，Chi－square/df＝4.52，RMSEA＝0.087，GFI＝0.92，CFI＝0.91，IFI＝0.91，NFI＝0.89。各项目载荷T 值均大于2.58，P＜0.01，说明测量模型具有良好的效度。

（三）相关性分析

1.创业团队结构、行为的相关性分析。利用SPSS13.0软件中的Analyze Correlate Bivariate Correlation功能对创业团队结构、行为的相关性进行分析。见表1。

表1 创业团队结构与创业团队行为相关系数表

续表1

从表1可知，创业团队角色结构与创业团队决策行为、创业团队学习行为显著正相关；创业团队技能结构与创业团队风险行为和创业团队学习行为显著正相关；创业团队权力结构与创业团队风险行为和创业团队决策行为显著正相关，因此假设1、2和3的部分结论得到证明。而部分被否定的假设，是因为角色及其结构影响团队风险认知，但不影响对待风险的态度，所以创业团队角色结构与创业团队风险行为之间的相关性被否定；技能及其结构影响决策质量及效率，但不影响决策模式，所以创业团队技能结构与创业团队决策行为之间的相关性被否定；团队的学习跟学习氛围、学习环境相关，权力分布能否激励学习，但是没有学习热情的个体在没有好的学习氛围下，再大的权力也不会激发起学习行为，所以创业团队权力结构与创业团队学习行为的相关性不存在。

2.创业团队行为、绩效的相关性分析。利用SPSS13.0软件中的Analyze Correlate Bivariate Correlation功能对创业团队行为、绩效的相关性进行分析，见表2。

表2 创业团队行为与创业团队绩效相关系数表

从表2可知，创业团队风险行为与创业团队发展力显著正相关。创业团队决策行为与创业团队发展力、外显绩效显著正相关，与创业团队凝聚力成正相关。创业团队学习行为与创业团队发展力、凝聚力和外显绩效显著正相关。因此，假设4、5和6中的部分结论得到证实，部分结论被否定的理由可能是创业团队风险行为是创业团队对待风险的态度和行为，而创业团队凝聚力是创业团队及其个体对人的态度和行为，容忍风险和容忍个人犯错是两回事，所以，创业团队风险行为与创业团队凝聚力并不一定相关。创业本身是一个高风险的事业，冒险者常常能得到意想不到的收益，但是冒险者并不一定能得到意外收益，所以创业团队风险行为与创业团队外显绩效并不一定相关。

3.创业团队结构、绩效的相关性分析。利用SPSS13.0软件中的Analyze Correlate Bivariate Correlation功能对创业团队结构、绩效的相关性进行分析，见表3。

表3 创业团队结构与创业团队绩效相关系数表

从表3可知，创业团队角色结构与创业团队凝聚力、外显绩效显著相关。创业团队技能结构与创业团队发展力显著相关。创业团队权力结构与创业团队发展力、外显绩效显著相关。

通过上述相关性分析可知，图1所示的创业团队结构－行为－绩效概念模型应被修正为图2所示的创业团队结构－行为－绩效概念模型（行为完全中介）以及图3所示的创业团队结构－行为－绩效概念模型（行为部分中介）。见图2、图3。

图2 创业团队结构－行为－绩效概念模型（行为完全中介）

图3 创业团队结构－行为－绩效概念模型（行为部分中介）

三、创业团队结构－行为－绩效结构方程模型

利用lisrel8.70软件分别对图1、2和3所示的模型进行参数估计，其拟合指数值，见表4。

表4 拟合指数

从表4拟合指数对比分析可知，依据图2所示模型进行参数估计的效果较好，而且其关键指数RMSEA、GFI、AGFI、NFI、CFI、IFI等都满足检验要求，所以，依据图2所示模型拟合的结构方程模型可界定为创业团队结构－行为－绩效结构方程模型，见图4。

图4 创业团队结构－行为－绩效结构方程模型

另外，图1、2和3所示模型进行模拟分析之后，进行参数检验时，图1和2所示模型的参数的T值皆大于2.58，即都通过显著性检验；而图3所示模型的模拟参数进行检验时，一些参数T值小于1.96或2.58，其中权力结构、角色结构与外显绩效之间参数的T值分别为1.52和2.22，前者小于1.96，后者小于2.58；角色结构与凝聚力之间参数的T值为2.41，大于2.58；权力结构与发展力之间的参数的T 值为2.17，小于2.58；技能结构与发展力之间的参数的T值为2.34，小于2.58。所以，在创业团队行为的中介作用下，创业团队角色结构、技能结构和权力结构与创业团队绩效之间的关系不显著，即：创业团队行为在创业团队角色结构、技能结构和权力结构与创业团队绩效之间有完全中介作用。

从图4进一步证实：创业团队角色结构与创业团队学习行为、决策行为正相关；创业团队技能结构与创业团队学习行为、风险行为正相关；创业团队权力结构与创业团队决策行为和风险行为正相关；创业团队学习行为与创业团队凝聚力、外显绩效和发展力正相关；创业团队决策行为与创业团队凝聚力、外显绩效和发展力正相关；创业团队风险行为与创业团队发展力正相关。

四、结 论

根据以上的研究可知：第一，一个成功的创业团队，应当形成良好的角色结构、技能结构，并合理进行决策权力的配置；创业团队结构的优化是产生合理的创业行为并获得良好的创业绩效的重要基础。第二，通过促进学习、改善决策可以增强创业团队凝聚力；通过促进学习，改善决策，树立容忍创新风险，可以提高创业团队的发展力；通过促进团队学习、推动团队不断创新，可以提高创业团队的外显绩效。第三，创业团队角色结构对创业团队凝聚力的影响是通过学习行为和决策行为实现的，即：合理的角色结构促进创业团队的学习和科学决策，而团队内部的相互学习能促进相互了解；创业团队技能结构对创业团队发展力的影响是通过风险行为实现的，即：完美的技能结构促进了创业团队风险态度的科学化，科学的风险态度是勇于面对风险，善于控制风险，处理风险的过程就是促进创业团队发展的过程。

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A Model of Entrepreneurial Team＇s Structure，Behavior and Performance

XIE Ke－fan，CHEN Gang，GUO Wei
（School of Management，WUT，Wuhan 430070，Hubei，China）

The structure，behavior and performance are relevant in entrepreneurial team.According to the form research，entrepreneurial team structure includes role structure，skill structure and power structure；Entrepreneurial team behavior includes risk behavior，decision－making behavior and learning behavior；Entrepreneurial team performance includes development force，cohesive force and exterior performance.This research shows that some structure characters are relevant with behavior ways；Behavior ways are related to some performance elements；And behavior ways are the mediation of structure characters and performance elements.So，structure，behavior and performance can be brought into a research framework to form entrepreneurial team＇s structure，behavior and performance model.

entrepreneurial team structure；entrepreneurial team behavior；entrepreneurial team performance

C931

A

10.3963/j.issn.1671－6477.2011.03.023

2011－07－28

谢科范（1963－），男，湖南省益阳市人，武汉理工大学管理学院教授，副院长，博士生导师，留日博士后，主要从事企业风险管理、战略管理、计量经济学研究；陈 刚（1980－），男，湖北省孝感市人，武汉理工大学博士生，工程师，主要从事创业团队风险决策、群决策研究。

教育部人文社会科学研究规划基金项目（07ja630041）

（责任编辑 易 民）