做最美的书店

　　《出版参考》：您能否介绍一下雨枫书馆的企业宗旨及书店设计？
　　孙婷婷：雨枫书馆是国内首家女性阅读馆，创办于2007年初。我们以关注、服务女性阅读生活为企业愿景，倡导“做书女”的理念，在都市一隅创造适宜女人的读书屋，像闺中书房，像学生时代的图书馆，环境雅致，氛围安宁，有好看的书，好看的电影，有情趣相投的书友和关于阅读的话题。
　　“让脚步停留，让心行走”是雨枫秉承的阅读生活理念，雨枫提供亲近式的阅读服务：包含图书借阅、好读推荐、文艺沙龙、亲子讲堂、书友会、书女课堂等系列活动。作为雨枫会员，还可以享受到与众不同的互动式阅读服务：读者可以成为雨枫的选书委员、电影资料馆成员、书女坊设计师等。雨枫人希望通过阅读服务体验，节约读者的阅读成本，回归阅读习惯，让读者享受身心受益的阅读生活。
　　雨枫书馆目前有清华馆、崇文馆、比如馆三家分馆。馆内分为展示销售区、影音活动区、会员阅读区、休闲饮品区、儿童读乐区等。展示销售区主要展示中外畅销书刊万余册，供零售及会员借阅，该馆在甄选和分类上打破常规，突出女性作家、女性议题，关注女性生活及心灵成长；影音活动区主要用于举办作家沙龙、文化论坛、影音赏析等活动；会员阅读区着力营造书房氛围，主要供会员店内阅读和交流；休闲饮品区旨在为顾客提供咖啡、红酒、花果茶等特色饮品，为阅读增色；儿童读乐区是专为小朋友打造的多功能空间，同时承办生日聚会、才艺工作坊等，崇文馆推出“书媛卡”，一卡两用，鼓励妈妈与宝贝共同阅读。
　　《出版参考》：定位在女性，会不会在一定程度上就失去了男性顾客？
　　孙婷婷：不会。雨枫在环境、图书及活动设置上更契合女性口味，但并不排斥男性顾客。更具有针对性、更小众化的书店，是我个人看好的未来实体书店的发展方向。实体书店需要做分众，并且明晰分众的客户群体，这是市场发展的需要。
　　
　　《出版参考》：目前，面对房租、人力等经营成本的上升，独立书店逐渐消失和减少，雨枫书馆是否会继续扩张呢？
　　孙婷婷：雨枫会在2011年继续选址开设新店，继续强化品牌营销。针对地租的昂贵，雨枫尝试与商场及地产商合作。第一家店（清华馆）是直接租赁的沿街商铺，第二家店（崇文馆）与香港新世界商场合作，第三家店（比如馆）是与某地产商合作。通过这样的合作，比较有效地缓解了租金压力，在营销上也可以捆绑宣传，效果远好于单打独斗。
　　对于进货渠道，在雨枫创办的三年多里，我们和绝大多数民营书店一样，到一些批发市场进货，不仅折扣高、品种受限，而且存在新书到货慢、添货难等诸多问题，还要承担物流成本。今年开始，我们尝试与出版社发行部门一一对接，目前已经与近10家出版社建立了长期合作关系，除采购之外，营销活动也可以更密切的开展，达到了双赢。
　　另外，书店兼容咖啡馆等其他商业形态，是很多同行都在尝试的一条路，雨枫也在做类似的探索。因为我们是一家会员制女性书店，所以我们结合女性会员的喜好与需求，在书架空间之外开设了“消费阅读区”，主推花式咖啡与特色花草茶。另外，在周末的时候，消费阅读区的沙发可以调整，布置成活动场地，举办沙龙。活动方面，做出特色最为关键。我们主推“书女学堂”，结合女性感兴趣的，如烹饪、手工、星座、塔罗牌、理财、职业规划等，邀请相关嘉宾到场讲授，增强互动，加大了书店与会员之间的黏性，也顺理成章地有了赢利点。
　　
　　《出版参考》：雨枫书馆入围了2010民营书业“年度最美的书店”，您如何定义这种“美”？
　　孙婷婷：女人的美应该是内外兼修的。我们的国家发展到现在，有越来越多的女性从繁重的家务劳动和谦卑的家庭角色中解放出来，她们可以去健身房、美容院，但她们缺少一个心灵SPA的场所，我们的书店正是契合了这一需求。因此我更青睐于把书馆定义为“saloon”，她不强调激进的女权主义，但希望它能唤醒每个人心底的女性意识，这样的意识教会我们秀外慧中，教会我们优雅独立，教会我们面对人生的不同阶段，去做一个好同事、好女儿、好太太、好母亲、好女人。
　　
　　《出版参考》：您对独立书店未来经营模式有什么独到的见解？
　　孙婷婷：当前背景下，书店不能仅仅是一个销售图书的店铺。图书销售是文化传播的一个重要环节，而不单单只是视其为普通的商品。未来的书店，更多体现的是平台型的功能，它应该是城市文化生活的聚集地，它可以兼容餐吧、咖啡馆、精品店等众多商业形态。它可以成为一个俱乐部式的服务场所，志趣相投的人以书会友，在这里有了精致生活的外延，跨行业跨领域的人，在这里有了共通的发声平台。