每日监测报告内容规划
2011-12-29何炯
国际公关 2011年4期
作为掌握行业、市场、竞品动态的重要信息来源,每日监测报告早已成为企业公关传播业务中不可或缺的一项工作
每一个企业和组织都处在繁杂多元的信息背景下,而作为掌握行业、市场、竞品动态的重要信息来源,每日监测报告早已成为企业市场营销和公关传播业务中不可或缺的一项工作。如何将这项看似常规枯燥的工作变得更具价值呢?本文对每日监测报告的内容规划进行简要梳理。
监测报告的内容首先要制定出合理的结构。以汽车行业为例,每日监测报告可包括如下内容:
行业动态扫描:也可以称之为行业新闻监测。行业发展态势的掌握对于企业制定销量目标、增长计划等核心战略和发展规划来说至关重要。其内容可包括:
行业政策动向:以极具“政策市”色彩的汽车行业来说(其实许多行业亦然),国家对汽车行业的政策取向,对合资、自主等各类企业的相关政策、支持力度,对身处其中的企业而言可谓至关重要。
行业数据发布:如汽车行业每月的产销数据,月环比、同比增长数据,这些数据是反映行业整体发展态势的核心指标。
行业技术热点:说到底,包括汽车业在内的众多行业都是“技术驱动”的,新技术的突破和应用往往会改写行业和市场格局。
细分市场扫描:正所谓“大河涨水小河满”,企业产品所处细分市场的发展态势,对企业制定针对性市场策略极为重要,因此监测报告中“细分市场扫描”必不可少。这一部分内容可包括:
细分市场相关政策:例如,以经济轿车为主的企业应关注1.6L及以下排量购置税优惠、节能车型补贴政策,进口车则应关注关税政策,公务车应关注国家公务车改革等。
细分市场数据分析:如企业产品所处细分市场每月的产销量、环比、同比增长率,及在整体市场占比份额的变化等。该类数据往往没有现成发布的,需要分析后给出。
细分市场热点:产品不同、目标用户不同企业关注的市场热点也不同,如经济型家轿更关注个人家庭的可支配收入水平、私人信贷政策等,MPV更关注民营企业、中小业主。
业界声音扫描:顾名思义,该部分是以业内权威发出评论和观点为主,可包括:
行业声音:行业主管部门、协会VIP及行业资深媒体人的观点、评论。如汽车行业的工信部、汽车工业协会、乘用车联席会等,媒体如人民日报(人民网汽车版)、新华网(汽车频道)等。
市场声音:主要是各大都市报的主编评论、媒体对市场流通环节(如经销商访谈)的报道,还包括门户及垂直网站的评论员文章等。应注意:许多公关危机的前奏都是从此类“声音”中初见端倪的。
小结:监测并掌握行业、细分市场的发展动态,其重要价值还在于:将企业的传播规划有机地融入到其所处的业界语境中来,这样既可以保证整体的传播方向不会偏,也让企业传播更具行业和市场价值。
营销新举扫描:该部分内容以资讯类为多,应为同业最新推出的营销活动、主题发布等有创新价值的营销举措。如形式新颖的新品上市、区域市场推广活动等。
竞品动态扫描:此部分的内容新闻和咨询各半,往往琐碎,应包括新上市竞品的产品定位、传播主题、主推卖点、价格及促销信息等。
重点案例解析:一到两个在业内有影响力的传播案例,内容包括传播主题、节奏、调性、主推核心信息等。
以上是日常监测报告的常规内容,此外,还可以在每一环节加入“洞察”部分(有三点即可),根据重要性和相关性原则对该环节的内容进行提炼总结,让阅读者再进一步加深对重要信息的印象。在内容繁简方面,每日监测报告的阅读时间应尽量控制在10分钟以内,让阅读者花少量时间就可以有一个快速的了解。