微言博义

　　@于建嵘 ：如何评价“郭美美事件”？我认为：1.此事表现出民众对中国红十字会官僚化和长期不透明的愤怒；2.中国红十字会面对信任危机，没能给出合理解释；3.中国红十字会如再不吸取天价餐费等腐败事件的教训，下决心改革，建立公开制度，将彻底失信于民。
　　
　　@郑克强 ：红会看来没有应对网络舆论危机的丝毫经验：1.事发后的黄金时段里不屑一顾，未作任何表态；2.发布的第一个声明强势责难，明显带有激怒网民的威胁语气；3.数日后在网站发布“互不认识”的申明，愚不可及。
　　
　　@华中科大陈先红 ：1.慈善不透明，是等死，主动透明，可能是找死，也可能是重生；2.态度不真诚是找骂，负责任的诚恳沟通是良策，预设的敌意是心魔；3.信息不真实或不充分，是大忌。让真相跑在谣言前面，回答疑问并提出改善举措，是剂镇静药。
　　
　　@许小年：对慈善的信任危机来自：1.行政垄断和由此而产生的腐败，以及竞争的缺失；2.媒体管制所造成的信息不对称；3.由垄断和信息决定，公众无法有效监督；4.功利的社会慈善观，功利的慈善活动。
　　
　　@李开复 ：微博口水战的建议：1.微博是很好的公关和澄清工具，可以迅速发出半官方声音；2.尽量避免口水战，大家观看，最后两败俱伤；3.不要转发回复负面留言，这么做等于帮他做免费宣传；4.恶意水军拉黑处理；5.用粗话失去他人尊重不值得；6.员工失控时，PR出面禁止，老板失控时，PR壮胆请他休兵。
　　
　　@曾治： 锋芝恋就像美国大选，两人拼命拉拢自己的选民，即粉丝，并炮制对对手不利的话题，如二奶论、转移财产等，以此争夺舆论话语权，进而影响舆论。但政客斗争从来都是你死我活，夫妻如此就杯具了，殊不知是三输局面，最后苦了孩子。
　　
　　@张桓：品牌是一种宗教：1.鲜明的人文价值观才可以吸引忠诚的品牌教徒；2.打造宗教性品牌需要时间来慢慢沉淀；3.经典产品可能很狭窄且小众；4.需要有经得起推敲的有真实来历的故事；5.女人更容易相信、感动、忠诚；6.宗教品牌，国外有苹果，国内有湖南卫视；7.有大量的主动义务传播者。
　　
　　@贺超兵 ：推销与营销区别：1.推销是见到客户就说业务，营销则先问需求；2.推销更重视产品并将买卖放首位，营销更关注客户特点并始终经营客户感觉；3.推销是见到客户就捕鱼，不论鱼的大小、网眼大小是否合适，营销则根据鱼的特点先织网，再捕鱼；4.推销是拿着产品跟着客户跑，营销则用整合营销方案吸引客户并做顾问。
　　
　　@宣亚吴卫华 ：达芬奇危机发布会有感。记住，它是一场特殊的沟通：1.面对面沟通，形象很重要；2.群体性沟通，掌控很重要；3.实况式沟通，反应很重要；4.针对性沟通，诚意很重要；5.解释性沟通，证据很重要；6.对抗式沟通，心态很重要；7.高成本沟通，效率很重要。
　　
　　@索达吉堪布：如果你是狮子，别人骂你是狗，你不会真的变成狗，故不用为此而生嗔；如果你是狗，别人赞叹你是狮子，你也不会真的变成狮子，故不必为此而生喜。所以，别人的赞叹，不会让你变好；别人的指责，也不会让你变坏，这些没什么可执著的。