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名人危机公

2011-12-29艾庆梅

国际公关 2011年4期


  名人作为公众人物,吸引着大众眼球,但危机也可能会随之而来。无论是个人形象还是感情生活,处理危机的态度与方式不同,有些人得到的是理解与安慰,有些人则截然相反
  
  从前一段时间高晓松的醉驾事件,到谢霆锋与张柏芝的婚姻危机再到网络上炒得沸沸扬扬的郭美美事件……总之,危机处理不到位,各种猜测、质疑的声音和八卦消息如海啸般迅猛,孰是孰非反而变成“罗生门”一般诡异难辨。
  
  态度制胜危机
  网络时代是透明的时代,尤其博客、微博等新媒体的兴起,明星的一言一行随时随地都在公众的“监控”中。因此,明星作为公众人物更应该注重自己的言行。人都会犯错,然而,公众关注的是犯错后的态度。因醉驾而备受关注的高晓松堪称娱乐圈“危机公关”第一人。
  关键点传媒集团董事长游昌乔在接受《国际公关》杂志记者采访时认为,高晓松这次的醉驾事件是明星危机公关做得最好的。醉驾事件发生后高晓松并没有为自己辩解,而且没让律师为自己辩护,说只想忏悔并希望大家引以为戒,成为中国禁止酒驾的优秀形象代言人。酒驾虽是反面典型,但高晓松对酒驾的危机处理是正面典型。
  清华大学史安斌在接受本刊记者采访时认为,明星危机公关除了关注度比较高,与一般的危机公关原则没有本质的差异。需要做到3T3F原则(Tell it fi