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有时要向权威说“NO”!

2011-12-29王延延

国际公关 2011年5期

  有这样一个故事,化学课上,老师拿来一只空瓶子,告诉学生说这里面装着一种很臭的气体,现在他要做个试验,测一下这种气体的传播速度,打开瓶子后,闻到气体的同学要举起手来。不一会儿,整个教室的学生都举手表示闻到了臭味,这时,教授很无奈地说,其实这个瓶子里什么也没有。
  这是一个很著名的权威暗示效应的故事。当然,服从权威也是必要的,如果没有服从,也就谈不上管理,那么这个社会可能会乱了套。然而,权威的命令有时候并不一定是正确的、符合法律和道德的,这个时候如果我们也盲目地服从,就很有可能会陷入一些不必要的纠葛中,最终丢掉独立的思考空间和自我价值实现的可能。
  2009年初,我进入一家咨询公司,最初的职位是品牌专员,有一天老板把我和品牌经理叫到办公室并交待了一个项目,让我们俩共同完成某品牌的品牌提升案,在方案的策略、包括广告语等核心部分都达成一致的前提下,任务就是将方案的策略推导出来以说服客户。我和品牌经理商定:他将方案的框架列出且方案的撰写要遵循公司的品牌工具模型,我来填充内容。
  但后来我按照框架写时,无法找到有力论据来填充框架,导致演绎的形式十分生硬,后来我换了一种方式推导后,把所有的信息点都能融入方案,感觉逻辑清晰很多,写起来也非常顺,发给品牌经理看时,没想到他非常生气,在电话里把我大骂了一通,主要的意思是必须按照框架和公司的品牌模型写。
  其实我理解,作为有着多年工作经验的上司,非常希望我沿着特有的思路去写方案,以免方案零散,不好梳理思路。可是他的思路放在我当时的知识体系下,出的方案就会感觉是生搬硬套,我思前想后真的没有办法交上一份连自己都很难说服的方案。后来由于我的态度也非常坚决,内部过了几次后,终于争取到了把我的方案拿去提案,结果客户非常满意,采纳了我们的建议。
  一周后,我没想到的后文:一是得到公司老板的肯定,一个月内给予升职加薪;二是品牌经理为他激烈的言辞向我道歉。当然这件事给我最大的触动,是让我对职场有了全新的认识,在保留对领导尊重和包容的前提下,适当的坚持与自信是让自己在职场中爬得更快的一个利器。
  当然,这种“不服从”到底是来自自己经得起推敲的独到见解还是盲目的自大,是个重要问题。这需要对专业的不断修炼、与时俱进的探求精神、不断尝试不断失败的经验,还需要有虚心接受他人建议并用到实践中的总结过程。
  “学贵有疑”,信息爆炸时代,每天会有大量信息塞进我们的大脑,如何吸取对自己有利的信息,再汇总、归纳、总结,形成一套适合自己应用的工具是必不可少的。且在更多的参考案例中去还原验证,思索为什么自己认同的理论在案例里面应用是失败的,是自己考虑得不够周全,还是案例里面特定的因素造成的。
  实践是最好的老师,别人的书写得再好,运用到你的项目中不一定适合,在理论的基础上不断地吸取实践中的经验,再更好地完善理论,是我们要一直遵循的。
  公关领域不乏有想法的人,没有人只想作一个执行者,但又有多少人能坚持到最后?在自己的领导告诉你:你不了解客户喜好,我们要提交一个保守方向的方案;在客户告诉你:我们的预算就是这么多,我们必须怎么怎么去做……这时你更应该找到自己的位置。其实领导内心是期盼着你有出彩的作品,终日熟悉的路径已让人倦怠,但前提是你的洞悉更加深刻且精准;客户也深感到了竞争的日渐激烈,在有限资源的前提下,他更希望你站得比他更高。在很多的附和声之后,有时一个“NO”比更多的“YES”更有