LBS传播带来“位置革命”
2011-12-29陈晓冬
国际公关 2011年5期
许多人对LBS技术并不怎么熟悉,大多也就是从几个智能手机软件上寻找一些消磨时间的工具。其实,LBS在国外,甚至在现在和未来的中国,都正在逐渐改变着我们普通人的社交方式。
LBS英文全称为Location BasedServices,它包括两层含义:首先是确定移动设备或用户所在的地理位置;其次是提供与位置相关的各类信息服务。意指与定位相关的各类服务系统,简称“定位服务”。随着中国智能手机突破3亿台,LBS签到用户逾百万计的增长,如何利用这个平台来一场“位置革命”,会成为新传播人孜孜不倦研究的课题。
消费者,你想要什么?
中国现有LBS用户超过1800万人,并在逐步增加中。据统计,每年至少648万的消费者在LBS平台上“被传播”。一个庞大的、年轻的基数人群保证了LBS系统的活力和传播力,LBS能吸引用户并可以用来传播的意义主要有以下四点
休闲,利用碎片时间。于是许多品牌会被建议做植入,当你到达某个点签列的时候会出现许多优惠信息,直接刺激销量。这当然是最有效的方法,但有时候门槛问题却会让很多人望而却步。在这点上美国的Foursquare平台就做得很好,他们采用了大富翁模式,让消费者在不断的“踩点”中累计经验,从而换取奖品。
生活服务型。这也是大众点评LBS推出后成功的原因。民以食为天,出去约会办事出差,周边用餐旅游住宿等信息就格外重要。于是建议餐厅景点以及旅馆等品牌可以尝试在一线、省会、旅游城市进行LBS合作,除了帮助消费者提供信息,还需要让消费者看到在这些平台上别人是如何评价的,这样能增加公信力。
社交类。当线上社交模式已经无法满足消费者需求的时候,将社交从线上转移到线下就成为了可能。这部分其实适合于许多社交服务平台,婚庆、驴友俱乐部甚至许多SNS平台或BBS社区。如果在同一个地方签到后,发现附近有志同道合者,点对点的传播,就可以起到很好的效果。
商业型。这是国内LBS服务的软肋,团购、优惠信息的推送以及店内模式都是在LBS全面普及的基础上。现在的平台诸如微领地、街旁、开开等,都是百万级别的,无法满足这个需求。
未来,为谁而来?
尚处襁褓时期的国内LBS公关推广模式还有很长的路要走,如果需要揣摩一下这个平台的未来,可以从以下几个方向着手。
谁都需要的Database:所有的品牌都希望收集消费者信息,今后LBS平台很可能成为一个巨大的信息收集平台,在实现了数据收集后售卖给品牌,从这点来说,它会成为快消、耐用消费品、连锁店等商家追逐的对象。
整合的大势所趋:这个会有点难,因为当下国内LBS平台数得上号的就有近20家,瓜分了近2000万用户。今后这个趋势必将走向整合,在平台优势接近的情况下,谁的商家优惠多,谁的客户就多,公关的传播就会有侧重。在LBS领域,一定会出现类似“新浪微博”这样的权重社交平台。
“恐怖”的定制系统:我们真的可以为客户定制一系列的服务吗?答案是肯定的。其实所谓“位置革命”,并不是消费者的特权。如果我们在下班路上通过LBS定一份品牌冰激凌,继续往家走,10分钟后会有一个小弟追上并将冰激凌递给你。这才是LBS的传播终极形态,无需公关媒介,通过强大功能对你面对面地营销。如果这样都可以,前提一定是有一个无比强大的移动互联网系统作背后的支撑,以及用心的商家和快速外送系统。
笔者相信,LBS就是一个传播大平台,比微博更自由、更时尚。如果它的数量能再精简一些(2-3个大平台),消费人群能再增加一些(超过1亿人),那它的传播力无可限