免费开放与博物馆的机制创新

　　一、引言
　　
　　为了深入贯彻落实科学發展观，推动社会主义文化大發展大繁荣，保障人民基本文化权益，构建覆盖城乡惠及全民的公共文化体系，充分發挥博物馆宣传和传播先进文化的重要作用，加强社会主义核心价值体系和公共文化服务体系建设，党中央做出了博物馆向社会免费开放的重大决策。免费开放是博物馆發展史上的一次质的飞跃，作为张衡博物馆的一名职工，同时也作为一个普通的社会人，我们应该冷静地思考这样几个问题：我们免费开放的目的是什么?达到了没有?免费开放后博物馆人应该做些什么?如何做?这些问题都有待于有识之士广泛深入的研究，本文不揣浅陋，就一些粗浅的思考，發表一点想法。
　　
　　二、博物馆免费开放的意义和目的
　　
　　博物馆是一个地域历史和文化的积累总和，是继承人类历史文化遗产的重要载体，也是展示一个国家和地区浓厚文化和精神文明發展的重要窗口。公益性博物馆的免费开放，是保障社会公众的基本文化权利，不断满足人民群众日益增长的文化需求的重要举措，是体现以人为本、构建和谐社会、创造和谐文化的重要途径，也是大众多年来的殷切期盼。在一个国家的文化体系中，博物馆历来是十分重要的一环，一个日益重视公众文化权益的社会，其文化设施理应尽可能消除各种门槛，真正面向普通大众。
　　免费开放的目的就是要让更多的人走进博物馆。走进博物馆的目的，是为了看懂博物馆，根据每个人社会背景、知识结构等不同的情况，从博物馆吸收、感悟历史留给我们的智慧。而博物馆人需要花大力气研究和落实的是，我们通过何种方式去引导他们，把社会不同人群有目的、有计划、有成效地在更广泛的范围里带进博物馆，实现我们的传播目的。也就是说保证观众参观质量是博物馆免费开放后应该考虑的重点工作之一。
　　
　　三、免费开放的社会反响和存在的突出问题
　　
　　免费开放后，观众明显上升。张衡博物馆甚至翻了几翻，比免费开放前同期增长400％还多。从大量观众的热情留言和表扬声中，足以证明社会反响强烈，人们热切的盼望，应该说免费开放对于社会群体和广大人民来说是深受欢迎的、满意的、高兴的，是有广泛社会要求和群众基础的。然而，激增的观众流量却让一些博物馆陷入另一个尴尬的局面：大量的观众导致展馆拥挤不堪，设施受损，部分受损严重的展馆甚至不得不暂时闭馆整修。因此，如何有效维持参观秩序，保证观众参观效果，保障观众及文物安全，有效避免破坏性参观，已经成为博物馆人当下思考和亟待解决的严峻问题。
　　免费开放前因必须购票、持票，才能进入博物馆参观休闲。不服从管理和不文明行为相对来说少些。我们张衡馆在全面向社会大众免费开放后各种各样、各行各业的人都以为这里成为休闲无人管的好去处，手提菜筐的大爷大娘，不仅光顾博物馆参观，而且站在水管前洗菜还习以为常，久久不愿离去。就连每日大街小巷拾破烂的也把行装车辆停放在博物馆门前，坦胸露背，大摇大摆的进入休闲，把博物馆当作纳凉、洗漱场所，使文明场所出现了不文明现象。当遇到管理者归劝时，还一心的不耐烦，管理者无所适从，无可奈何。
　　
　　四、加快推进博物馆机制创新
　　
　　实践表明，每一次的重大工作进程和重要發展跨越都离不开解放思想。从近几年的免费开放工作实践看，博物馆人不能适应工作需要的原因恰恰是思想不够解放，只有敢解放思想，才能使發展方向更加明确，發展思路更加清晰。只有想解放思想，才能使發展基础更加雄厚，發展条件更加成熟。只有会解放思想，才能使机制更加完善，改革创新更加活跃。只有真解放思想，才能使文博地位更加提高，免费开放更加广泛。我们必须在解放思想的基础上做好以下几方面工作。
　　1、提高思想认识，保证思考观念到位、动员宣传到位。要深刻理解中央关于博物馆纪念馆免费开放部署的重要意义，分析把握免费开放后可能面临和出现的情况及问题，制定切实措施。要对干部职工进行深入的思想教育和广泛的工作动员，使他们保持高度的责任心，自觉投入免费开放工作；同时，加强新闻媒体宣传，主动引导社会舆论，正确引导观众参观。
　　2、完善服务设施，保证安全设施到位、接待设施到位。要充分發挥技防作用，切实提高安全检测、监控系统和消防等基础硬件设施水平，从技术上保障博物馆展品和公共安全。要围绕观众参观从进馆到离馆的全过程，本着以人为本、方便有序的原则，从基础设施上提供一整套便民服务。应制定集参观预约、团体参观接待、联系讲解、语音导览器租用于一体的观众接待服务流程和措施。
　　3、更新思想观念，丰富展陈内容，突出地域特色。博物馆必须依托本馆，不断深入發掘馆藏资源，丰富其内涵和外延，创新展览内容。展陈形式必须突出地域文化特色，充分运用现代展示技术和展示理念，将知识性和趣味性、观赏性和参与性、专业性和学术性有机结合，实现内容和载体的和谐统一，使陈列展览更具吸引力、感染力。要树立特色意识、精品意识，既不断追赶最先进的陈列展示技术，又避免千篇一律，千馆一面、千展一色、大小雷同。
　　4、推动博物馆从“藏品中心”向“公众中心”的转变。长期以来，传统博物馆的核心要素是“藏品和陈列”，博物馆工作人员往往埋头于文物藏品的保管和研究，没有真正把馆藏资源作为社会教育资源去实现和传播，对公众和社会的需求亦不太关心。随着时代的迅速發展，这种以“物”为中心的传统理念越来越受到质疑。博物馆不应单纯是文物标本的收藏、保管和研究机构，而应该是一个具有更广泛意义的、为公众和社会服务的文化教育机构。特别是免费开放后，其社会性和公共性将变得更强。身处这一时代大潮，博物馆人应该主动作为，通过改进陈列展览、开设各种教育项目、强化全程服务等手段，采取更加积极主动的方式吸引观众，引导公众来博物馆参观，积极推动博物馆由“藏品中心”向“公众中心”的转化。
　　5、创新机制，激活用人方法，强化团队精神。为了胜任免费开放下博物馆人所应承担的历史责任，需要博物馆的高层决策领导者加强现代管理艺术和修养，从具体事物中跳出来，多思考积极的因素，形成能担当责任，能战胜困难的团队精神，多为部门下属创造宽松的工作环境、条件、平台和机会，让有限的博物馆人才资源充分發挥作用，多从简化工作流程的角度人手，形成简约、高效、灵活的工作机制，只有这样才能适应免费开放条件下博物馆發展和机制的创新。
　　总之，免费开放条件下博物馆机制的创新既是一个十分迫切的时代呼唤，又是一个需要全体博物馆人付出长期努力的艰巨工程，作为张衡博物馆的一员希望能引起博物馆界各位同行对此问题的进一步关注和思