故事中的学校管理智慧

　　在平时与校长们交流的过程中，我总喜欢讲讲故事。因为这些生动活泼的故事中蕴含着深刻的管理智慧，对学校管理有着很强的启发性，能引起我们深深的思索。
　　
　　被剪短的裤子
　　
　　有一个小男孩，买了一条新裤子，他很高兴地试穿，结果发现裤子长了一寸。他拿着裤子去找奶奶帮忙，奶奶正在忙着手中的最后一点针线活，于是就让他去找妈妈；妈妈还在赶着给大家做饭，腾不出手来做，就让他去找姐姐；可是姐姐正忙着出门，她要去参加同学聚会，也没有时间做。于是，小男孩只好把裤子放在了一边。到了晚上，奶奶忙完了自己的针线活，想起了小孙子白天找自己的事，于是就把裤子找来，剪掉了一寸；妈妈收拾完家务，也记起了小男孩的请求，于是进房间拿出裤子，又剪了一寸；姐姐从外面回来了，她也没有忘记弟弟的要求，于是又把裤子剪掉了一寸。结果这条裤子无法再穿了。
　　看了之后，不禁哑然失笑。这个故事其实向我们揭示了这样一个道理：多头管理的弊病就在于要么谁都不管，以为有别人代劳，要么谁都想要插上一手，结果是被管理者无所适从，不知道究竟该听谁的。由此我想到，学校管理工作也是如此。首先是各司其职，层层负责；其次是职责到位，责任到人；再次是调查研究。实事求是；最后是协商管理，统一意见。切不可盲目下手，自以为是。否则，教师就会像这位小男孩一样，无所适从；而管理结果则像那条新裤子，被三个各行其是的好心人弄成了废品。另外，校长还要重视沟通渠道的建设与维护，因为许多的不和谐都是由于缺乏沟通造成的。校长应当采取多种形式建立教师间、教师与领导间、教师与学生间、教师与家长间的沟通渠道。采取沙龙、座谈、个别交流(电话、谈话、电子信箱、意见箱等)、博客等方式，让教师有表达的自由和途径，同时也可以接收来自群体内其他人的思想。
　　
　　有缺口的句号
　　
　　一位著名的企业家在做报告，期间一位听众问：“您在事业上取得了巨大的成功，请问，对您来说，最重要的是什么?”企业家没有直接回答，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，但并没有画圆满，而是留下一个缺口。画完后，他反问道：“这是什么?”“零。”“圈。”“未完成的事业。”“成功。”台下的听众七嘴八舌地答道。企业家对回答未置可否，顿了一下，他说道：“其实，这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得如此辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。”
　　多么高明的管理智慧呀!留个缺口给下属，并不说明自己的能力不强，而是一种管理的智慧，是一种更高层次上带有全局性的圆满。这个道理也可以由企业管理推广到学校管理。校长应该成为学校发展的“工程师”，而不是所有师生员工的“管家”和“保姆”。校长没有三头六臂，不可能事必躬亲，应该像上述那位企业家一样在管理上留个“缺口”。学校管理留了“缺口”，才能充分发挥每一位班子成员的管理智慧和才能。衡量一个校长管理能力的高低，不是看他个人解决问题的能力，而是看他所培养的班子成员是否具备了解决问题的能力。校长在学校管理上不能“全包全揽”，要让每一位班子成员都“有事可做”，这样，他们才能够增强自己的责任感，“主动出击”，为学校的发展献计献策，从而形成学校管理的合力。遗憾的是，在学校管理中总有这样的校长：无论做什么事情，自己大包大揽，不肯给别人机会，结果扼杀了教职工的创造性，拆掉了别人发展和创新的舞台，事情也未必就做得圆满完美。殊不知，每个教职工的潜力和创造性一旦爆发出来，都会是一座火山，其能量不可低估。
　　
　　算命先生的“预言”
　　
　　村里有个算命先生，许多人都说他算命很准。有个人不相信，他把算命先生请到家里，拿出一把名贵的茶壶，问：“请给我算算，这个茶壶什么时候碎?”算命先生毫不犹豫地说：“明天中午。”“那好，我倒要看看你的预言灵不灵。”第二天，主人把茶壶放在桌上。坐在一边看着，生怕别人碰着。他的妻子一个人在厨房准备午饭。饭做好后，她喊丈夫吃饭，丈夫没动。她又喊了一遍，丈夫还是没动弹。女人怒气冲冲地从厨房出来，见丈夫正盯着茶壶看，更加愤怒，冲过去，一下把茶壶扔在地上。此时，时钟正好敲响12点。
　　可见，盯得太紧，看得过重，就会产生相反的结果，学校管理需要松紧有度。某新任校长发明一种“盯人战术”，要求班子成员“注意”教师的一言一行，并且在行政会上公开汇报。刚开始，这项制度起到一定作用，但很快就失效了。由于盯得过紧，教师之间关系极度恶化，肆意编造同事违规现象成了家常便饭，行政会成了狡辩大会，学校管理陷入混乱中。这项现代版的“锦衣卫”制度被迫在两个月后废除。常言说得好，“没有永远的校长，只有永远的教师”。校长与教师之间的关系不能简单地看作是命令与服从、监督与被监督的关系，而应看作是在同一工作环境下的同事关系；也不能看作是领导与被领导、管理与被管理的关系，而是服务与被服务的关系。原清华大学校长、近代教育家梅贻琦曾说：“我当清华大学校长很容易，只不过是给教授们泡泡茶、端端凳子罢了。”从梅老先生的话中，我们不难体会到：一个学校的领导，只有摆正了位置，才不会自以为是，才不会凌驾于教师之上。只有做到这点，校长才会虚心待人，尊重他人，与教师有共同的语言，与教师有广泛的沟通，从而赢得教师的信任，真正做到集思广益，形成和谐的人际关系。
　　
　　赞美的力量
　　
　　在非洲的巴贝姆族中，至今依然保持着一种古老的仪式，当族里的某个人因为行为有失检点而犯了错误的时候，族长便会让其站在村落的中央。这时，整个部落的人都会赶来，将这个犯错的人团团围住，用赞美来“教训”他。围上来的人们，会自动分出长幼，从最年长的人开始发言，依次告诉这个犯镨的人，他今生曾经为整个部落做过哪些好事。每个族人都必须将犯错人的优点和善行，用真诚的语言叙述一遍，叙述时既不能夸大事实也不允许出言不逊。而且不能重复别人已经说过的赞美。整个赞美仪式，要持续到所有族人都将正面的评语说完为止。仪式结束以后，紧接着便要举行一场盛大的庆典。人们要载歌载舞，用一种隆重而热烈的仪式，来庆贺犯错的人脱胎换骨，改过自新，重新开始一种全新的生活。
　　这个故事给我们深刻的启迪，值得校长学习和借鉴。校长要多用表扬、激励的手段，慎用批评和惩罚的办法。赞美是合乎人性的领导法则，适当得体的赞美会让教师有一种成绩被肯定、被发现的喜悦和快乐，这种心理上的满足又会变为工作中的动力，激励他们更好地教书育人。反之，若校长对教师的微小成绩和进步视而不见，让教师感觉做好做坏一个样，就会挫伤他们的积极性。因此，作为一名校长，应时刻注意赞美自己的教师，校长一句诚恳的赞语、一个欣赏的眼神，都会给教师带来无比的温馨与振奋。校长在赞美教师时不仅要赞美他们已经表现出来的优点，还要善于挖掘教师潜在的优点，及时给予肯定。这就要求校长要有敏锐的观察力，要做一个细心人、热心人，从内心关心教师、热爱教师，从细微处看成绩、看优点。当教师感到自己的表现越来越受到肯定和尊重时，他们会以感恩之心表现得越来越出色，越来越精彩。
　　
　　心灵的经营
　　
　　日本的伊藤四日堂公司以经营超级市场为主，公司店员精通商品知识，而且服务周到，深得顾客满意。伊藤社长谈他如何管理店员的经验时说：“本公司80％的职工是未婚女青年，我认为公司受她们家长的重托，承担了培养和教育的责任，所以，从公司的立场来说，绝不能让她们成为连招呼也不打的小姐回到父母身边，或者连东西也不会买的小姐嫁到未来的丈夫家去。基于这个缘故，公司对她们要求十分严格，在员工培训和商品知识的教育方面，也花了很大一笔开支，几乎占到了员工工资的一半。我常常告诫她们：‘学会当一名合格的店员，不仅是为了顾客，为了公司，尤其是为了你们自己。’”
　　心灵经营，最重要的就是要用“心”管人。这位日本老板真正做到了收心为上，他不只是从公司角度出发，更重要的是从女店员自身的成长出发，来教育培养她们。他为员工的前途着想，员工自然会怀着感激之情，严格要求自己做一名好的店员，并处处为公司的前途着想。对于校长来说，他的用人之术就是如何管理好教职员工，也应该是“收心为上”。教师是学校最重要的人力资源，是学校创办优质教育最忠实的合作伙伴。是学校持续发展的根本。作为校长，不仅要关心、理解教师，而且要从精神上尊重教师，从专业上引领教师，视教师为个人生命和学校发展的一部分。要为教师创造成功的机会，为教师成长发展铺路搭桥，通过经验介绍、进修学习、听课评课、主持活动、课题研究等形式，给教师提供充分展示自我风采的机会和平台，让教师觉得在这样的校长手下工作起来有劲头，前途发展有奔头。“用心管理，重在心通”。如果校长懂得“品味”教师，帮助教师创造“生命里的每一次感动”，教师自然会创造惊喜感动自己，感动校长。
　　
　　咳嗽的鹦鹉
　　
　　在美国的加利福尼亚，有一位女士养了一只珍贵的鹦鹉。这只鹦鹉非常美丽，可是它却有一个坏毛病：经常咳嗽且声音沙哑难听，好像喉咙里塞满了令人作呕的痰。女主人十分焦虑，急忙带它去看兽医，生怕它患上了什么呼吸系统的怪病。检查结果证明，鹦鹉完全健康，根本没有任何毛病。女主人急忙问起为什么鹦鹉会发出那难听的咳嗽声，医生回答说：“俗话说，鹦鹉学舌。它之所以发出咳嗽声一定是因为它经常听到这样的声音，你们家一定有人经常咳嗽，是吗?”这时，女主人有些不好意思了。原来，她自己有抽烟的习惯，所以经常咳嗽，鹦鹉只不过是惟妙惟肖地把女主人的咳嗽声模仿出来而已。
　　校长的威信很重要，校长在师生中没有威信，就没有向心力，没有感召力。但校长的威信不在于其权力大小，而在于其是否做到以身作则，率先垂范。校长是“教师的教师”，最好的管理是示范，最好的教育是感染。校长的一言一行和一举一动都在师生目光的严密监督之下，并且容易引起师生的模仿。校长严格要求自己，做表率，做楷模，就会对师生人格品德产生耳濡目染，起到潜移默化的积极影响。孔子说“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”讲的就是这个道理。在具体工作中，校长要少说多做，用自己的实际行动带领教师做好每件事。因此，作为校长，一定要做到严格自律，率先垂范。要求教师做到的，自己首先做好；要求教师不能做的，自己坚决不做。在思想、业务、道德各方面给教师做出榜样。只有这样才会赢得广大教师由衷的尊敬和拥护。相反，如果校长自己言行不一，见利忘义，与教师争名利，或利用自己权力搞不正之风，必然会引起教师的厌恶和反感，严重降低自己的威