浅议如何开展好家长工作

■ 湖北省十堰市富康幼儿园 张玉红

浅议如何开展好家长工作

■ 湖北省十堰市富康幼儿园 张玉红

提起家长工作，每一名幼儿教师都有谈不完的感受，有满腹的委屈，也有感动的收获，幼儿园的孩子们因年龄小，且为独生宝贝，家长们对孩子的关注可以说是事事俱细，不仅容不得孩子在幼儿园有一点闪失，而且对孩子的期望还非常高。因而在做家长工作时教师们也感觉到很大的压力，要既达到了指导家长、相互沟通的目的，又维系了和不同年龄层次，不同素质家长的友好关系，可以谈得上是一门艺术，经过十几年来的不断摸索，我得出了一些做好家长工作的心得体会，特总结如下。

一、与家长换位思考，体会理解家长心理

作为一名教师，尤其是幼儿教师，在与家长沟通之前，首先要换位思考一下：“如果我是×××的家长，我会怎样想？”“如果我是×××的家长，我有怎样的难处？”“如果我是×××的家长，遇到这件事情我会怎样做？”如果能够与家长换位思考，就能更深切的体会到家长的难处，在交流的时候将体谅、理解表达出来，会使对方感到与你的贴近，很容易能接受你的观点。幼儿园老师因为多数都是年轻人，没有为人父母的角色体验，在与家长沟通时，常常会遇到困难。经常会有一些在老师眼里看来微不足道的小事，在家长眼里却成了不得了的大事，由此双方心里有了疙瘩，老师认为家长吹毛求疵，家长认为老师不把孩子的事放在心上，不负责任，如孩子在幼儿园受了一点皮外伤，家长表现出十分心痛的样子，老师却不以为然，觉得这是家长大惊小怪，这时可能就会有些不愉快产生，进而影响家长与老师的关系，给家园沟通设置了障碍。这时就要求老师要换位思考，如果受伤的是自己的孩子，会不会心痛？如果受伤的是自己的孩子，希望老师怎样处理，心里会好受些呢？这样做就会很自然地理解家长的心情，处事态度也会大不相同。

再如有很多教师对于孩子在幼儿园的种种“劣行”非常生气，在与家长沟通时就非常气忿地对家长讲出孩子一大通的“问题”，家长往往呈现出吃惊、尴尬的表现，老师完全忽略了家长的感受，每一个孩子在家里都是父母的心肝宝贝，尽管在成长过程中，孩子可能会出现这样那样的问题，但没有人能够非常理智地接受别人对自己最心爱的宝贝横加指责，尤其是孩子在幼儿园的表现。所谓的“劣行”或表现比较差的情况都是在与其他幼儿相对比的过程中所显露的，而每个孩子在家长面前一直是呈现出的是发展轨迹，这种纵向的发展都会让家长认为自己的孩子是越来越棒的，所以家长对此一下子会难以接受。所以在孩子出现问题需要与家长沟通时，一定要首先肯定孩子，然后才是缺点，这样家长才能心平气和接受并认可。

二、用微笑迎接每位家长，用真诚对待每位家长

每天早上家长都会匆匆将孩子送到幼儿园，再带着对孩子的牵挂离开。为了更方便与家长交流，我园要求每天老师都要在门口迎接孩子，我非常重视每天早晨这匆匆的一面，总是会笑容可掬地迎接我班孩子，与家长和孩子亲切地问候几句，我也会经常亲切地拉着孩子的小手，蹲下来亲亲孩子的小脸，这些平时对孩子所做的再平常不过的举动在此时定会让家长由衷感动，并会相信他们的孩子在幼儿园一定会和在家一样，然后放心离去。孩子离园时，我站在教室门口用微笑迎接来园接孩子的家长们，跟家长絮叨孩子一天的表现或是孩子的“趣事”，解除家长一天的疲惫，同时让家长感到老师对自己孩子的用心；家长有事晚接孩子，带着满脸歉意，我总是微笑着对家长说：“没关系！”家长的感动溢于言表。除了微笑面对，在平时工作中真诚对待每一位家长，家长遇到什么困难或有烦心事的时候，我以朋友的身份出现，与之真诚交谈，甚至尽最大努力帮助家长。长期以来，教师与家长的关系就如同亲人一般融洽，这时候沟通将是轻而易举的事情，家长也会越来越理解体谅教师，从而配合幼儿园的工作。

三、细心钻研沟通艺术，与家长建立良好的关系

沟通是一种艺术。上班十余载也面对了很多不同类型的家长，与之的沟通方式也不同的。我在与家长沟通时非常注意如下几点。

（一）积极主动与家长沟通

沟通工作要做到非常主动，不等家长来问，我都会积极找到家长与之沟通，如在新生入园期间，我会抽中午或晚上的时间主动给新生家长打电话，家长其实内心也非常希望与老师交流，但考虑更多的是怕给老师添麻烦而不好意思开口，这时老师主动打个电话告知一下孩子的情况，可以想象家长的心情是怎样的感激和高兴；孩子有两天没上幼儿园了，我也会主动打电话问一下孩子的情况，孩子有进步了，我会及时跟家长联系告知情况；孩子在幼儿园不小心被抓伤，我会主动找到家长解释；孩子生病住院，我主动去医院看望；有的家长不善言辞，我主动上前交流，告知孩子的表现，真诚地对家长提出共同促进孩子发展的要求；有的孩子身体很差，经常生病，我会主动跟家长分享育儿经，将自己的育儿心得告诉家长，提供参考，这种沟通也让家长感到老师真诚的关心孩子之情；甚至有时候孩子体质弱穿得不得当，也会及时打个电话征询家长意见给孩子增减衣服，这种沟通看似有点“做作”，实则体现了老师细致入微的关心，家长内心里是非常感动的。

没有一个家长不想多跟老师交流一下孩子情况的，作为一名母亲，我深有感触。家长可能由于工作忙很少能接送孩子，所以很少能跟老师沟通，而且总会想到一个班的孩子那么多，也实在不好意思耽误老师时间，所以我非常了解家长的心情，老师积极主动跟家长沟通，家长总是非常高兴的。在日常工作中我也总是对我的家长朋友们说只要有事尽管给我打电话联系，不要有所顾忌。

（二）不同类型的家长运用不同沟通方式

如今我们面临的家长来自社会的各个层面，上有我们喊叔叔阿姨的长辈，下有80后的现代年轻父母，有读着博士的高级知识分子，也有文化素养不高的小生意人，把握好跟不同类型家长的沟通方式非常重要。对于长辈，我会经常同他们聊聊家常里短，对老人们尊敬有加，时时夸夸他们的晚辈，体谅他们的不易，老人都是非常开心的，渐渐就拉近了距离；对于年轻一代家长，除孩子以外，还可以有很多的共同语言，如服装、时尚、电影等话题，在聊天的过程中也不知不觉中拉进了距离，说话时会越来越像朋友一样随意而充满信任；对于溺爱放纵孩子、文化素养不太高的家长，我首先会肯定他们对孩子的付出，表示出对他们对孩子爱的理解、尊重，但也委婉地表达出溺爱孩子的不妥，可以举一些例子，甚至有时拿自己的孩子当例子阐述，使家长认识到溺爱孩子的危害性；对于较高素质的家长，我会经常与他们就孩子的教育话题进行交流，与他们探讨对于某些略有争议的教育话题的看法，这样我们从家长所拥有的专业知识、生活经验中也能获得帮助，家长从我这里获取教育经验技能，而且更加了解老师的工作，可以说一举两得。

（三）公正评价孩子，要以褒带“贬”

在与家长沟通的时候要做到能客观地向家长告知孩子在幼儿园的情况，尽量不带主观色彩和情绪，在评价孩子时尽量纵向评价，即将孩子与过去相比，其次才是与其他孩子相比评价。有什么地方需要进行更进一步，在沟通过程中教师要用平和的语气，委婉的态度，一分为二的观点与家长交流，尽量以褒带“贬”，即先向家长介绍一些孩子的优点，再说孩子不足之处或须改正的地方。这样家长易于接受，老师既达到了让家长了解孩子真实情况的目的，也照顾了家长的“面子”问题。如我班有一名幼儿因为从小家长娇惯纵容，怕孩子吃亏教孩子打人，所以孩子的行为习惯非常差，经常打人、抓人、抢东西、说脏话，给我们的工作带来了很多麻烦。但这名幼儿非常聪明，在与他妈妈交流的时候，我总是很诚恳地对她说孩子确实很聪明，可现在孩子因为行为习惯不好，很多孩子都不愿意跟他一起玩。我真的担心这个孩子将来也不会快乐，因为没有朋友是件非常痛苦的事情，即使将来他的学习成绩再好，但没有朋友他也会很孤独，对他的心理影响是非常不好的。因此培养孩子良好的行为习惯太重要了，这样家长也从心底感到了老师的用心，能认同老师的观点，也乐于同老师一起改掉孩子不良行为习惯了。

四、运用多种沟通途径，实现良好家园互动

除了上述方式，我还积极采取了多样化的沟通途径，更好地促进家园沟通。

（一）家长会和家长开放日

这是幼儿园比较常规的家园沟通方式，虽然是常规化的活动，但这也是老师同所有家长沟通的机会，也是老师展示自己的机会。在这些活动中，家长一直地观望老师的表现，组织得好，家长们会更加信任老师，组织得不好，家长们会对老师产生不信任感。为此，我对这些活动都非常重视，总是精心组织安排内容，使家长在活动中增强对我的信任度。

（二）家长园地

家长园地是幼儿园与家长沟通的一个重要窗口。每个月我都会选择本班家长感兴趣的内容作为家长园地内容，在这里虽然没有老师与家长面对面的交谈，可看不见的触动在心里。对于老师选择的合适内容，家长们也表现出了极大的兴趣，会经常来关注。这种方式也为教师与家长的沟通搭起一座彩桥。

（三）家园联系卡

每个幼儿园都会有许多乘车来的孩子，我园也不例外，这些孩子的家长很少能有时间到幼儿园来与老师面对面交流，为此我园设置了家园联系卡，不定期向家长反馈孩子在园情况。这种方法很好地解决了乘车家长不能来园的不便，家长非常喜欢，也很认真地填写孩子在家情况。另外对于父母不能来园的孩子我也经常用这种方式来沟通，效果很不错。

（四）特别的沟通

在班级中也许还存在有这样的情况，如父母离异，双方家人由于结怨，互不理会，甚至还不允许某方见面，孩子出现如压抑、性格内向等问题时。遇到这种情况，我主动找到家长进行沟通，跟家长一起分析孩子的情况，希望他们能站在孩子健康成长的角度来观望自己的做法；还有些家长由于孩子之间的矛盾而产生矛盾，互不理睬，甚至要求孩子不允许来往。我也会找到这些个别家长，阐述孩子的社会交往问题，引导家长认识到这样的做法对孩子的坏影响，引导家长正确对待孩子之间的矛盾。

（五）分时段的沟通方法

我还将家长沟通分时段进行，如每天重点针对2～3名家长，兼顾到所有家长，使家长感觉到老师对每一个孩子的关心。很少来园的家长如果来园，我一定会多抽一些时间与他们沟通，弥补他们来园少的遗憾，甚至在家长会上对全体家长朋友们说把难得的机会留给乘车幼儿家长，请其他家长理解并谦让一下，对此家长朋友们都能给予理解及配合。

总之，要做好家长工作，首先要取决于教师的真诚付出，当家长感受到教师的真诚、爱心与责任心时，就会产生充分的信任感，从而更加理解老师，愿意与老师沟通。做好家长工作不仅可以使我们的工作开展更加顺利，而且最终能实现家园合作，共同为幼儿营造一个良好的发展环境，奠定良好的素质基础。因此开展家长工作也将是幼儿教师要不断钻研的一种技能，在今后的工作中我将继续努力不断探索钻研家长工作的方式方法，使家长朋友同我们一起共同促进幼儿各方面的发展。