河北省高校图书馆深层次信息服务网络调查分析①

段雪香

(华北科技学院图书馆，北京东燕郊 101601)

河北省高校图书馆深层次信息服务网络调查分析①

段雪香②

(华北科技学院图书馆，北京东燕郊 101601)

本文以河北省高校图书馆网络信息服务的调查为基础，分析了河北省高校图书馆网络服务的现状以及存在的问题，并就如何改进提出了建议。

网络信息服务;高校图书馆;调查研究

随着信息技术的快速发展，我国大多数高校图书馆依托互联网环境建立WEB站点为服务平台，以丰富的数字化信息资源为基础，开展了越来越多的满足用户信息需求的深层化信息服务，服务内容和范围也不断扩大和延伸，总体形势是非常喜人的。为了解河北省高校图书馆的深层次化信息服务现状，笔者就此进行了调查研究。

1 调查情况说明

调查时间：2011年3月1日至2011年3月20日。

调查对象：以中国教育网上“中国大学”栏目中河北省2所211重点高校和34所普通高校作为调查对象，其中2所军事院校除外，有7所普通高校没有独立网站或网页不通无法访问，实际调查了27所高校图书馆网站。

调查内容：主要针对高校图书馆深层次化信息服务内容(信息素质教育、科技查新、学科馆员、学科导航、自建数据库、文献传递)的服务方式和主要内容。

调查方法：进入图书馆网页，辅以Google、百度、电话、E-mail咨询、阅读论文等方法。

2 调查情况统计与分析

具体调查情况如表1。

表1 27所高校深层次化服务情况

注：各高校图书馆开展的服务中有的“√”，没有的“—”

2.1 信息素质教育

大学生信息素质的培养应该从“内”、“外”两方面着手，所谓“内”是指大学生应该努力提高自身的科学文化素质，所谓“外”是指高校图书馆要为大学生提供“良好的信息环境”。这种信息环境不仅包括信息设备、信息媒介，更重要的是高校图书馆对不同年级、不同水平的学生开展不同层次的信息素质教育。如对入学新生开展信息导向教育，面向本、专科生开设文献信息检索课程，面向高年级学生开展数据库培训与专题讲座等。(具体情况如表2)

表2 信息素质教育类型、主要内容和服务手段

2.1.1 新生入馆教育

对新入校大学生开展入馆教育，能使新生快速了解图书馆所有资源和服务，对新生合理高效使用图书馆具有重要意义。从统计来看有14家高校图书馆开展了此项服务，占52%。其中石家庄铁道大学图书馆和河北师范大学图书馆不仅提供了新生入馆使用帮助介绍，还提供了入馆教育宣传视频，内容丰富，视频直观易懂。

2.1.2 文献检索课

《文献检索课》是由高校图书馆承担的面向全院学生开设的一门课程。该课程的教学目标是培养学生的信息意识，使学生系统掌握现代文献信息的基本知识，具有熟练使用多种文献数据库和检索系统获取文献信息的技能，具有整理、加工、分析、评述和利用信息的能力，为综合运用文献信息解决实际问题打下一定的基础。在被调查的高校中有17所高校图书馆开展了网上教学系统，一般都给用户提供教学大纲、电子教材、课件下载、教学视频等内容。华北煤炭医学院图书馆有这方面做的非常出色，医学文献检索教研室承担着医学文献检索、医学信息学、信息组织学、信息存储与管理4门课程的教学工作，主编、参编教材12部，并于2007年把医学文献检索课建设成校级精品课程，建立了BB网络教学平台。

2.1.3 读者培训

调查的27所高校图书馆有17所开展了读者培训活动，内容主要是中外文数据库使用、网络资源检索、学术论文写作，部分图书馆读者培训内容还包括文献传递、学科资源检索、三大检索工具(SCI，EI，ISTP)收录检索技巧及核心期刊投稿导引、开题与课题申请前的文献调研等培训内容。培训形式主要以专题讲座和网上讲座为主，每学期15－17次左右。

2.2 科技查新服务

调查的27所高校图书馆中，提供此项服务的有8家，通过调查发现，查新资质有两种情况，一种是部级查新工作站，如燕山大学为教育部科技查新工作站，华北电力大学是部级理工类科技查新工作站;一种是协作查新站，如河北经贸大学是燕山大学代理查新站，华北科技学院是煤炭研究院代理查新站。因各查新站资质、人员等条件不同，每年查新课题数量也有很大的不同，多的达每年700个，少的大约有100个。

2.3 学科馆员

近年来，我国部分重点大学图书馆开始试行学科馆员制度，如清华大学、北京大学、武汉大学等图书馆，初步取得了很好的效果;学科馆员是以学科为对象，由具有学科背景的馆员提供对口服务的一种信息服务模式。学科馆员更多地承担着联络员、咨询员、培训员、信息推送员、馆藏资源建设者等多项职责。在此次调查中，有15个图书馆开展了学科馆员服务，提供了馆员的姓名、负责院系、职责范围、联系方式等信息，10个图书馆建立了学科馆员网络服务平台，开展了网络化服务。其中华北煤炭医学院图书馆设8个学科馆员对口服务12个系部，建立了学科信息服务网络平台，学科馆员服务做得比较完善，取得了良好效果。石家庄铁道大学图书馆由各院系部的副院长、总工、副主任来承担学科顾问，使这项工作实施起来更有保障。

2.4 学科导航

学科导航称作网络导航，是对因特网上与某一学科相关的国内外科研状况、电子出版物、学术机构组织、学者个人站点、网络数据库、专利标准、科技成果以及专业搜索引擎等信息资源节点加以集中、分类、整理，按照方便用户利用的原则，以主题树的形式揭示资源的分布情况，同时提供关键词检索途径，为重点学科的师生提供快捷方便的网络学术资源查询服务。

在调查的27家高校图书馆中，有20家建立了自己本校的重点学科导航数据库，学科导航系统多采用的分类系统为“学科—资源类型—记录”的形式，即在学科下直接按资源型细分，更方便用户检索利用，如河北大学图书馆为本校教师学生提供经过人工筛选和评价的、有较高参考价值的网络资源，网络资源导航根据学科和网络资源类型浏览，提供的学科有：计算机应用、动物学、统计学、中国哲学、世界经济、教育史、中国古代史、中国古代文学、生物工程、光学与材料、高分子化学与物理、分析化学等。

2.5 自建数据库

如表3情况所示，各高校图书馆都重视本校的学科特色和科研重点，建立具有本馆特色的专题文献数据库、硕博论文全文数据库、形成具有自己特色的信息产品，为教学科研用户服务。在此次调查中，有21家高校图书馆都建有特色数据库，占到调查数量的77%。如以本学院教学特色服务的特色数据库：华北煤炭医学院《煤工尘肺数据库、煤矿创伤数据库》，河北农业大学《农业信息参考、枣研究数字化平台、河北奶业科技信息网》等。还有彰显学院地色服务的数据库如河北北方学院《张家口地方志及察哈尔地方志》，邯郸学院《邯郸文化研究十大文化集锦》等。

表3 自建数据库情况一览表

2.6 文献传递

随着教学科研的发展，单个高校图书馆的馆藏资源已难以满足读者的信息需求，走资源共建共享之路，开展馆际互借和文献传递服务是弥补本馆资源不足，满足读者需求的有效方式。经调查有60%的高校图书馆开展此项服务。有的图书馆与国家科技图书文献中心(NSTL)、中国高校人文社会科学文献中心(CASHL)建立了文献传递业务联系，还有的与其它兄弟院校图书馆建立合作，开展面向读者的原文传递服务或馆际互借服务。

3 河北省高校图书馆深层次信息服务发展存在的问题及建议

3.1 网络服务发展不均衡，应大力加强网络信息服务

在河北省36家高校中，笔者调研期间没有独立网站或者站点打不开的有7所，占到19%。而且有独立网站的高校图书馆因各种原因开展的深层次服务内容、方式相差也是很大的。大部分图书馆开展的信息服务内容非常丰富，效果也非常明显，但有邢台学院等4家网页上只提供基本信息检索服务，本次调查的几项服务内容均没有开展。可见，河北省高校图书馆的网页建设情况和网络信息服务水平有待进一步开拓和深化服务。

3.2 信息素质教育工作有待提高，要充分发挥网络平台优势

高校图书馆多形式多渠道开展信息素质教育是提高大学生信息素质的必要手段和方法，从开展这项服务的17所图书馆网页可以看出，多数高校信息检索课教学辅助网站内容基本相似，基本提供了课程所需基础教学资源：课程描述、教师情况、教学大纲、课堂讲义、教案、作业习题、教学参考资源等，少数提供电子教程、作业习题、课堂视频、检索案例等资源，起到了课堂教学辅助的作用。但仍存在着一些内容和功能方面的问题，如多媒体课件、课堂视频资源建设速度缓慢;交流、互动栏目虚设，利用率低;网站维护、资源更新不及时等。今后高校图书馆应该充分发挥网络平台优势，加快课堂教学视频的建设速度，注重读者培训内容的实用性和方便性。

3.3 各馆之间缺乏交流，应切实推进省际高校图书馆之间的合作

河北省高等学校数字图书馆是燕山大学图书馆按照河北省教育厅的指示于2001年11月开始建设，2002年3月投入使用的。经过近几年建设，已建设存储容量20T的SAN架构存储网络，其中包括8T的电子图书，4T的电子期刊等资源，建设IBM高端服务器10余套以及高端通信设备，为各成员馆提供安全高效的服务。而河北省高校图书馆真正在网页上链接和使用的只有10家，使省高校数字图书馆没有真正起到共建共享的作用。为了各高校节省大量经费，使该文献服务满足省内高校教学和科研的需要，我们每个会员馆都应该建立相关链接，做好各馆间的交流沟通，做到互通有无，充分达到资源共享。

3.4 推进学科化服务，突出重点，注重特色

高校图书馆积极推行学科馆员、学科导航建设、网络导航、重点学科数据库建设等信息服务模式，将信息服务逐步转向以学科用户为中心，加速了信息资源的传递与交流，使图书馆更好地融入学校的教学和科研活动中。从调查的结果分析可以看到河北省高校图书馆这一方面做的非常好，有70%多的图书馆都已经开展了这项深层次个性化服务。各高校图书馆都应该全面加强重点学科专业的特色化服务(如建立重点学科资源导航、特色专题数据库、专题资料汇编等)，突出重点，建设特色。

3.5 开展科研定题服务工作，提高图书馆在学院的服务地位

定题服务是针对课题研究需要，从课题前期调研、开题立项、研究实验、直到成果鉴定，在整个过程中提供文献信息检索服务。本次调查的高校图书馆开展定题咨询有5个图书馆建立了科研课题服务管理平台。这是一项实用性强、有的放矢的个性化服务内容，对文献信息需求和服务需求都有极强的的针对性和时效性，对服务工作人员的信息意识、检索能力和服务方式都是一个挑战，同时也是高校图书馆宣传信息资源，确立信息服务地位的好时机，因此，应该投入人力物力来做好这项工作。

［1］马先皇．对我国20所高校图书馆网站内容建设情况的调查与分析［J］．图书情报工作，2005 (1)：90－96

［2］范亚芳．我国高校图书馆用户在线信息服务研究［J］．中国图书馆学报，2006(2)：82－84

［3］杜占江等．河北省高校图书馆网站建设调查与发展策略［J］.河北科技图苑，2007(4)：47－49

［4］陈淑平等．坚持“以人为本“的个性化信息服务现状分析［J］.图书馆论坛，2010(4)：118－120

Hebei University Library Network－depth Information Service Analysis

DUAN Xuexiang

(North China institute of Science and Technology，Yanjiao Beijing-East101601)

This article surveys university library network information service，based on the services of the Academic Library Network Status and problems of analysis and recommendations on how to improve.

network information services;University Library;investigation

G250.72

A

1672－7169(2011)04－0115－04

2011－09－27

段雪香(1974－)，女，山西洪洞人，硕士，华北科技学院图书馆信息部馆员，主要从事信息咨询服务、煤炭科技查新、信息检索教学、计算机应用等。