某县副科级竞岗面试题解析

罗玉亮

解决当前社会各种矛盾、利益冲突、突发性群体事件、公共事件等内容，是自今年4月份中央加强和创新社会管理会议之后的热点问题。

2011年9月，某县为了配强基层公安力量，激励广大民警爱岗敬业，恪尽职守，勤勉争先、开拓进取，奋发向上，采用笔试、民主测评、民主推荐、面试四种形式，以35%、15%、20%、30%加权的方式，在县公安系统内部拿出19个副科级领导岗位进行竞争上岗，58名考生参加了面试。面试时间为15分钟，三道题目。现将当天面试的试题解析如下：

社会管理类

[第一题]：社会管理是政府的重要职能之一。有人认为，加强社会管理就是加强社会控制，控制好了，社会就稳定了；也有人认为，加强社会管理重要的是加强社会服务，突出以人为本，服务才是根本。对此，你怎么看？

[解析]：这是一道综合分析类型的题目，也是一道观点辨析类型的题目，还是一道时事类型的题目。旨在考察考生的综合分析能力、思维反映能力和语言表达能力。就社会管理来说，是当前一个社会热点问题，也是各级政府需要研究的一大新课题。这是解决当前社会各种矛盾、利益冲突、突发性群体事件、公共事件等重要内容。也是自今年4月份中央加强和创新社会管理会议之后的热点问题。

从出题者的思路来看，主要是通过对这一问题看法，考察考生对当前社会管理工作的认识，有没有社会责任感、有没有群众意识、有没有管理能力、有没有与时俱进的思维。这一道题，今年至少出现在6个以上的面试考试中，有考副科级干部的、也有考副处级干部的。网上也有考生对这一道题目的“回忆篇”。虽然题目并不完整，但是大致意思是对的。

就这一道题目的回答，考生必须把握以下几点：一是要对上述两种观点作出正确的判断。肯定这两种观点是正确的，也是辩证统一的关系，相互补充的关系、缺一不可的关系。但是，就当前来说，重点是突出以人为本，加强社会服务；也不能忽视社会控制，丢掉社会控制。二是从社会管理这一职能来讲，必须要把社会控制、社会服务两个轮子同时抓住，都不能放松。因为对人民群众来说，需要加强社会服务；对突发事件，甚至敌对破坏势力来说，必须要加强社会控制。三是从我国发展阶段来说，过去在阶级斗争年代，突出加强社会控制；但是，在和平发展年代，必须要突出加强社会服务。四是要从科学发展、建立和谐社会的角度，提出重点要创新社会管理，必须要从机制、体制、服务内容、服务方式、组织形式等方面去做好服务，让群众满意。群众满意度是检验的标准。五是要从基层公安来说，必须要做到两手抓、两手都要硬。平时抓服务、应急时抓控制。这是公安工作的特点和职能要求决定。考生同时还可以当前公安业务和自己竞争的职位特点举例加以说明。尤其是能够分析出公安系统内部在社会服务和社会控制中问题，并就如何改进提出自己的意见和建议。应当说，这就是一个比较完整和完美的回答。

但是，从当天58位考生的回答来看，多数考生回答是不错的，有的几近完美，考官给了最高小分。也有少数却提出了相反的观点，甚至三言两语就做出了回答，既没有深度、更没有高度，而令考官遗憾。

人际沟通类

[第二题]：假如你这次竞岗成功，走上了新的工作岗位，为尽快打开工作局面，你经慎重考虑，提出了一些新的工作思路，并争取到上级领导的支持，但实施几个月后你发现效果并不理想，单位的其他干部对你的工作也颇有微词。此时，你怎么办？

[解析]：这是一道情境模拟类型的题目，也是一道职位匹配类型的题目，还是一道人际沟通与协调类型的题目。旨在考察考生的职位适应能力、人际沟通与协调能力、自我认知能力和决策能力。

从出题者的思路来看，主要是通过对这一问题的回答，考察考生的领导素养，能不能从大局出发思考问题，能不能对自己行为“敢负责、敢担当”，能不能在问题面前不气馁，能不能接受教训、承认错误、勇于反思。

就这一道题目的回答，考生必须把握以下几点：一是要肯定一名领导干部，为尽快打开工作局面，经慎重考虑，提出了一些新的工作思路，并争取到上级领导的支持，是没有错误的，也是无可厚非的。作为一名新任领导，就应当要敢于创新。二是要能够正确对待工作效果并不理想后，单位的其他干部对自己的工作出现的“微词”，要把“微词”当作激励和鞭策，自己要有正确的心态去面对。三是要能够从他人的“微词”中，找出差距，加以完善。修正自己的错误和“不周到”、“不到位”，弥补并不理想的效果。四是要能够从工作思路、工作程序、工作方法、工作步骤、工作措施以及决策程序等方面去进行反思，寻找自己在某一方面思虑不周的地方，总结不足，吸取教训，积累经验，为以后的工作开展奠定基础。但是，同时，也要深刻认识到，新任领导，必须要做到：在继承中创新、在肯定中创新，切忌上任就是“三把火”，甚至把自己也烧死了。五是要能够及时做好与下属的思想交流与沟通，进行正确的思想与舆论引导。并注意在今后的决策过程中，多听取各方面的意见，做好决策咨询和论证工作，确保决策的执行效果。

从当天58位考生的回答来看，多数考生回答是中等水平，仅仅侧重在低水平上，没有从这一问题中，上升到决策层面，更不用谈对自己的启示了，尤其是对新任领导如何把握好工作“继承与创新”的问题，考生几乎没有谈及。

突发事件类

[第三题]：某县一国有企业改制后，部分职工下岗后因生活困难而纷纷上访，政府多次调解未果。一天，有几百名激动的职工堵住了途经该县的省道公路线，造成了交通严重堵塞，职工扬言不给予合理解决绝不撤退。县政府紧急通知了该县公安局迅速出警。如果公安局指派你为这次行动的负责人，你将如何开展工作？

[解析]：这是一道情境模拟类型的题目，也是一道职位匹配类型的题目，还是一道应急的群体性事件处理类型的题目。旨在考察考生面对群体事件发生的处理能力，应急反应能力，组织与协调能力，与公安业务密切关联。

从出题者的思路来看，主要是通过对这一问题的回答，考察考生的群众意识、大局意识、维稳意识和组织观念、警察纪律等。这一道题对于所有警察来说，都还是陌生的事，平时的工作中也都遇到过，关键是要能够把握住关键环节，做出正确的回答。

就这一道题目的回答，作为一个负责保卫安全的人民警察，必须要把握以下几点：一是迅速集结警力，进行快速动员，交待纪律。二是要保证在政府领导的统一指挥和部署下，做好现场秩序的维护，防止少数人的过激行为发生。三是要防止警察与群众的冲突，毕竟这是人民内部矛盾，还要把群众的生命安全放在第一位。四是要安排交警在现场维护交通秩序，尽可能疏导群众，畅通道路。五是协助政府领导将上访群众安全转移。并根据领导批示，传唤领头人员，加强思想教育，防止类似事件发生。六是要做好出警情况汇报，总结经验，查找不足。整个回答要紧紧抓住在政府的统一领导下，做到：第一时间反应、第一时间集结、第一时间到达现场。体现出公安干警维护秩序的社会管理职能。

从当天58位考生的回答来看，多数考生回答是不错的，令考官比较满意。表现出一名公安干警应有的素质和能力。从考官给出的小分看，绝大多数都是在中上水平。

就这三道试题来说，难度并不大，关键是要考生注意平时的学习，尤其是政治理论的学习。作为一名公安中层领导干部，不能光重视公安业务，还要重视时政和行政能力的学习与提高。尤其是加强和创新社会管理，公安干警除了要坚持“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与”的社会管理格局外，公安干警还担负着特殊的使命，就是社会控制。

（作者为安徽省全椒县委组织部副部长）