浅谈构建当前电力企业和谐文化

许以平

【摘要】在当前市场经济及电力企业体制改革不断深化的情况下，加强企业的和谐文化建设，对凝聚企业人心、提升企业软实力、促进企业发展等都具有重要意义。本文围绕着当前形势下构建企业和谐文化为中心，主要分析了当前电力企业文化建设中存在的问题，重点介绍的作者对如何构建电力企业和谐文化的一些看法和建议。

【关键词】电力企业；和谐文化；价值观

引言

当前，随着市场经济体制在我国的建立和不断完善，我国社会正经历着极为深刻的社会转型和历史变革，特别是随着我国加入世界贸易组织(以下简称WTO)后，根据相关协议国内服务市场必将逐步开放，中国计划经济体制不复存在，市场逐步将把以赢利为目的的企业推向严酷的国际国内竞争环境之中。而受此冲击最大的莫过于原本国家保护的垄断行业与企业。电力行业作为关系国计民生的支柱性产业之一，长期处于国家垄断地位。面临即将到来的国际竞争和挑战，我国电力企业不仅需要提高自主创新能力和技术研发实力，更为重要的是必须强化管理，形成竞争优势，关键是充分发挥我国传统的管理智慧，以和諧为核心，实现西方科学管理和中国传统文化的有机结合，加强和谐企业文化建设，即自觉实现由企业科学管理向和谐企业文化管理的必然转变。

一、当前电力企业文化建设中存在的问题

1.1 企业不重视和谐文化建设

相当多的电力企业领导者将企业文化建设等同于精神文明建设，不重视企业文化建设．只注重技术、资金、市场等企业经营管理的表层和实际工作。认为企业文化充其量不过改善一下职工精神生活，改变一下企业的视觉形象，活跃活跃气氛，而不可能从根本上提高企业竞争力，增强企业活力，在企业管理工作方面过于强调制皮化的硬性管理模式，仅以开展一些职工教育、体育文娱活动或定几条规章制度．提几点要求为满足。由于认识上的浮浅和片面，其结果是不仅没有把先进的企业文化变成生产力。反而给企业带来了虚假浮躁的不良作风。降低了企业运营的效率和效益。

1.2 文化建设未结合自身行业特色

电力企业属于技术密集、资金密集型企业。它在发、供、用的同时性和电网系统的整体性，以及电网结构、运行、负荷上的特点，使电力企业文化具有明显的行业特点。由于长期的计划经济导致的电力企业垄断性，一些企业仍然存有“电老大”的行业垄断意识，使得管理方式方脱节。文化建设与市场经济条件不相适应。对于中外各种优秀企业管理文化。要么全盘拒绝．要么照搬照抄，没有形成自身的特色。随着市场经济的发展，人民群众对电力系统特别是供电企业的服务要求越来越高，要想得到广大人民群众的认可，把企业做强做大，并得到必须加强企业文化建设，创建具有行业特点的服务品牌。

1.3 民主管理不受重视

民主管理是促进企业发展的活力因素，是企业和谐文化管理中不可缺少的内容。电力企业文化管理中没有提供适当的渠道加以收集、采纳职工中一些对企业有建设性意义的好建议和观点，同时也没有一套有效的激励机制激发用来职工的积极性．鼓励职工参与经营管理，充分发挥职工的主人翁地位和积极主动性。

二、构建电力企业和谐文化有效途径

2.1 以人为本，构建企业内部和谐体系

管理的核心是人的管理，和谐企业最大的特征是人的和谐。要把传统和谐文化的精髓同现代企业管理理论有机结合，着力构建具有和谐特色的现代企业管理体系，促进员工和企业的和谐发展，尊重员工、关心员工、千方百计调动员工的内在积极性、创造性。在强调企业效益的同时，充分考虑到员工的多层次需要，尽量创造员工自尊和自我实现得到满足的良好环境，才可促使员工创造出远远超出他们收入的价值。只有将刚性的管理过程，与和谐理念这一柔性的管理思想有机融合，做到管理以人为中心，以满足员工的需要为根本任务，以员工的全面发展为最终目标，才能形成管理者、员工各司其职而又相互协作，共同服务于企业发展和致力于社会文明进步的战略伙伴关系，实现企业与员工的共同进步。

2.2 把握客户需求，实现核心价值

“以人为本、以客户为中心” 是电力企业的核心价值，即电力企业以终端客户的需求作为其全部业务流程的导向。实施和谐企业文化，必须将对用电客户提供优质服务作为管理的绝对重点。为社会大众、为用电客户提供一流的优质服务，提高电力企业的核心——供电可靠性，是电力企业的职责和光荣任务。电力企业应树立起“用户至上”的价值观，恪守为民之责，重塑企业形象，调整员工的服务理念和行为，提高员工素质，使服务工作“有法可依、有章可循”，强化服务效率，做到优质服务，创建具有供电行业特点的服务品牌，改变以往的垄断性，使经济效益与社会效益双赢。另一方面，建立全新的内部管理模式，使供电企业的服务质量得以提高，使企业的核心竞争力得以提升。

2.3 培育共同价值观，构建和谐企业文化

电力企业作为庞大的集团，以文化为协调一致的群体行为的出现依赖于共同信守的群体价值观的培育，因此，培育企业的共同价值观，建设和谐企业文化，是电力企业实施文化管理的基本标志，具体要做好以下两个方面：

（1）树立正确的和谐观。首先，要倡导和谐的价值取向，建立全体员工认同的价值体系。科学发展观是社会主义建设和发展的重要指导思想，也是加强企业建设的指导方针，要把它同传统和谐文化的精髓有机融合，使之在当前电力企业员工思想多元、文化冲突加剧、员工追求多样的形势下，成为广大员工认同的价值目标，形成共同的价值取向。其次，和谐文化是宏观的、动态的，具有对立冲突的。只讲和谐不讲原则，只讲人与人之间、人与企业之间的和谐，而不顾人与社会、企业与国家的和谐，不是真正的和谐。因而，只有坚持原则，敢抓善管，才能有效解决矛盾，达到更高层次的和谐；再次，要提升和谐文化对员工的作用力。建设和谐文化，是要将其内化为员工的一种思想、素质和习惯，是要将其内化和优化成企业良好的风气、行为准则和无形规范，在提升员工素质、营造良好发展氛围、实现企业和员工和谐发展上发挥积极作用。

（2）建立和谐文化建设的长效机制。培育和谐文化，必须建立全体员工能够认同和遵守的体制规范，包括凝聚和约束广大员工的理念信念、法制意识和理想道德等方面的长效制度。要把和谐文化的建设同制度建设结合起来，建立以文化育人，以制度、规章约束人相结合的管理机制；要把和谐文化的培育融人到企业管理、生产、营销等工作中，使和谐文化的建设体现在企业各项管理和员工日常丁作中；要把和谐文化建设与企业的廉政建设、法制建设、道德建设融为一体；要把和谐文化建设与考核结合起来，建立和健全有利于和谐文化建设的考评监督机制，多措并举，构建和谐文化的长效机制。

2.4 加强企业制度与和谐价值观的一致性

电力企业是科学的有机体，观念、制度必须落实到运行机制上，方能促进企业整体和谐发展。

（1）完善治理机构。和谐企业不仅是内部和谐，而且是一种市场竞争状态下的动态和谐。电力企业要适应不断深化的体制改革要求，成为真正的市场竞争主体，必须推进产权改革，加快主辅分离步伐，完善法人治理结构，理顺所有者、经营者、生产者的关系，解决公司内外、上下的组织关系，完善企业的治理结构、文化结构、员工结构和电网结构及各种资源要素结构，形成结构合理的和谐企业；另一方面，要通过体制和管理创新，使企业结构的各个系统处于均衡、稳定的状态，确保员工的知识水平结构与电网当前技术发展状态相匹配，企业组织结构与企业发展和电力体制改革要求相一致，企业制度管理与文化管理、行政管理与政工管理、高层、中层与基层等相互匹配、适应，使企业处于和谐稳定的状态中，提升企业的可持续发展能力。

（2）建立和谐的企业管理机制。首先在战略规划上要贯彻和谐思想，着力实现电网发展和管理方式的两个转变，实现科学发展；其次要加强企业战略设计，认真把握好改革的力度、推进速度、群众可接受程度三者之间的平衡，使改革的成本、资源的积累、员工观念的改变等因素相协调，做到改革解决矛盾，通过改革增加和谐；再次，在企业管理中，制度要完善合理，管理体系设计要科学。脱离企业实际的过高目标和落后于形势发展的过低要求，都会造成矛盾，产生不和谐。且企业制度要随着时间、环境等企业其他要素的变化而变化。企业制度的设计、执行和创新要坚持以人为本，实现员工与企业的互动。

三、结束语

电力行业文化建设涉及电力行业、企业的方方面面，是一项综合性、全局性、长期性的系统工程，必须要切实加强管理，建立长效机制，促进企业和谐文化与企业基本管理制度的一致。要深化电力行业文化理论研究，有效推进电力行业文化建设实践，要积极开展行业文化交流，不断提升电力行业和谐文化建设水平，提升企业软实力，从而促进企业核心竞争力的提高！

参考文献

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