如何处理师生矛盾

唐梦君

只要存在师生关系，就一定存在着师生矛盾。面对师生矛盾，我们不能害怕，更不能逃避，而应采用正确的方法，巧妙地处理。

一、处理方法

处理师生矛盾，不外乎“喝哄吓诈”加“察言观色”，和学生打心理战。“喝”就是呵斥，是对学生心灵进行暴风骤雨般的洗礼时采用的方式。这种方式虽然有些粗暴，但有时很管用。“哄”就是轻言细语地作耐心细致的工作，像哄小孩那样，给人以希望和鼓励。“吓”是对屡教不改的学生施压，利用纪律制度对他造成威慑。“诈”是一种对话技巧，以获取真实的学生信息。

在处理师生矛盾时如何运用这四种手段呢？这就需要对学生“察言观色”了。“察言观色”是指通过观察人的言语、脸色来揣摩对方的心理，通常用作贬义，但是在教育学生时却非常有效，是选择教育手段的依据。例如，在教育一个犯错误的学生时，刚开始教师往往不能及时准确地判断他的想法，不妨就先用“喝”的方式，如果“喝”后，发现他的脸色越来越难看，说明这种方法不行，就应立即换一种方法。有经验的老师往往就是要看他所说的话在学生身上起什么作用，就是通过观察学生身上一丝一毫的变化来进行判断，为下一步动作提供依据。

二、处理原则

在处理师生矛盾的时候应注意以下几个原则：

1.刚柔相济

处理好刚柔相济这一辩证关系是避免师生矛盾冲突的重要原则。在教育学生时，他若刚，你就柔；他若柔，你就刚。有的老师担心这样会影响老师的威信。其实这种担心是多余的。因为在学生“刚”的时候，即他冲动的时候，他会什么都不顾，待他冷静后，你再发起“反攻”，就可以把失去的“阵地”夺回来，甚至起到事半功倍的教育效果。

2.维护同事的威信

班主任在处理科任老师和学生的矛盾时，要注意维护同事的威信，只有这样，一个班级的管理才能形成合力，向着良性的方向发展。如一个学生在课堂上顶撞语文老师，老师火了，叫他滚出去，这个学生出去了，在外面瞎逛，正好被校长看到。班主任为语文老师打了个“掩护”说，学生家里有点事，想到外面冷静一下。然后班主任在教育学生时分析了老师发火的原因，让学生设身处地想想，自己伤到老师没有，最后学生向语文老师承认了错误。

三、注意事项

1.充分尊重学生的人格尊严，平等对待

最好不当着学生的面谈学生，以免误传；不能辱骂学生及家长，不能在学生面前表现出偏心，往往矛盾就是因为老师偏心造成的。

2.以身作则

要求学生按时到校，老师就应该身先垂范。往往一些看起来不起眼的事情会影响学生对教师的看法。老师身上有两种魅力：一种是知识魅力，另一种就是人格魅力，有时人格魅力比知识魅力更能深刻地影响人。

（作者单位 新疆维吾尔自治区伊犁州霍城县清水

河镇中心学校）