对“问题学生”的管理技巧

孙延益 曲正鹏

一、“问题学生”的概念

“问题学生”是指那些与同龄段学生相比，由于受到不良因素及自身存在有待改进因素的影响，从而导致在思想、认识、心理、行为、学习等方面偏离常态，需要在他人帮助下才能解决问题的学生。

“问题学生”的概念和目前学校教育实践中所说的“差生”或“后进生”有所不同。其区别主要在以下三个方面。

1.标准不同

“问题学生”是从学生心里发展是否存在问题的角度提出的，而“差生”或“后进生”则是从教育要求和标准来判定的。

2.内涵不同

“问题学生”中有些学生并不是教师眼中的“差生”或“后进生”，如在某些孤僻、社会适应能力不强的学生中，不少都能遵守纪律并且学习良好。同样，“差生”或“后进生”中的有些学生并不一定是“问题学生”。

3.教育观念的概念不同

前者没有做优劣判断，而是客观性判断，后者则对学生进行优劣区分。

二、实施“问题学生”管理的必要性

1.“问题学生”增加了班级管理的难度

“问题学生”大多存在反复的违纪问题，如果批评教育不及时会影响全班，但反复批评教育，又往往不见成效，使集体难以形成自觉的纪律和规范。

2.“问题学生”影响集体积极价值观的形成

“问题学生”往往持有偏颇、消极的思想和价值观，极可能会造成集体思想的混乱。

3.“问题学生”易导致集体不良的情绪气氛

“问题学生”多存在消极情绪及与班集体的逆反心理，会直接影响集体生活和学习的情绪气氛。

另外，“问题学生”的存在，在一定程度上反映了其与班集体的关系和心理上的缺陷。

三、“问题学生”管理的误区

班主任和“问题学生”直接沟通，并善用批评技巧，有利于问题的解决。常见的“问题学生”管理的误区有：

一是将学生叫到办公室接受训话；

二是将班干部作为自己的规训代言人；

三是随意让“问题学生”请家长，而家长参与班级管理是要讲技巧的。

四、教育转化“问题学生”的策略

1.客观分析理解“问题学生”的心理及其在集体中的处境

班主任教育转化“问题学生”，首先要从“问题学生”的客观现实出发，不仅要了解其表层外显的行为问题，还要透过行为分析其内在的心理症结和主导性心理需求。更要了解、分析“问题学生”在班级集体关系中的地位、角色、作用、集体成员对他的评价，以及他们的自我感受与期待。并把这几方面看做是一个相互作用的系统，才能真正理解“问题学生”种种行为的原因。避免一味把原因归结为“问题学生”本人或家庭。了解和分析“问题学生”可以采取情境观察、人际关系测量、访谈、问卷调查等方式进行。

2.调查和改善“问题学生”在班集体中的不利地位

一般而言，“问题学生”在班集体中处于不利地位，并且不易改变。甚至，有的班主任由于缺乏必要的教育心理学素养，在教育“问题学生”时，无意识地贬低了他们在班集体中的地位，而没有给予更加体贴的关怀和尊重。班主任帮助他们找到自身优势并成为集体中受欢迎的角色，对“问题学生”的健康发展有重要作用。

3.加强对“问题学生”的心理辅导

“问题学生”都存有一定的消极心理或障碍，通常仅靠自身的力量是难以转变的。这就需要班主任从“问题学生”的心理特点出发，站在“问题学生”的位置上，运用必要的心理技术进行心理辅导，在理解“问题学生”的基础上给予必要的心理辅导和行为指导，唤醒他们积极的意识，从而以自己主动的行为去建构个人积极的集体心理领域。班主任还可以在班级集体活动和生活中，专门为这些学生设置特殊的角色体验情境，以强化他们积极的心理体验。

4.把“问题学生”教育作为班集体建设和发展的动力

现代班集体建设的一个基本理念就是：从班级实际出发，在不断解决面临的集体问题中得到成长和发展。教育转化“问题学生”既是现代学校教育的责任，也是班集体发展面临的问题，更是对班主任智慧的挑战。应当把教育转化“问题学生”作为班集体建设研究的课题来探索，激发教师和班集体发展的动力。

条条大道通罗马，让“问题学生”回归到常态生活的路也有千万条。也许，根本就没有什么“问题学生”，只是一些学生出现了一些成长中的问题，也许班主任更应该把解决这些成长中的问题看成是一个化蛹为蝶的过程。一把钥匙开一把锁，每一个学生问题的解决都是一个创新的过程，教师生活也会因此而更加精彩。

（作者单位：青岛市技师学院）