“三个能力”夺得质量红旗

■文／潘 健

“三个能力”夺得质量红旗

■文／潘 健

湖北石油通过加强检测能力 、监控能力、应急能力三个能力建设，以实际行动履行中国石化“每一滴油都是承诺”的社会责任。

今年7月中旬，根据都市类新闻媒体的读者特点，为从民生角度解读消费者关心的热点问题，湖北石油组织湖北经济电视台经视直播栏目组、武汉电视台百姓连线栏目组、楚天都市报、楚天金报、长江商报、武汉晚报、武汉晨报和大楚网等八家媒体记者走进湖北石油，实地参观了解省公司质量计量中心、黄浦路加油站，让记者们亲身感受油品从油库到加油站最后到消费者油箱的全过程，及时解答客户有关油品数质量问题。

湖北石油视油品质量为企业生命，着力在质量管理上追求一流，以实际行动履行中国石化“每一滴油都是承诺”的社会责任。2007年至2010年，在国家质检总局抽查湖北石油油品中，连续4年质量合格率100%，维护了中国石化品牌形象。2010年在中石化销售公司“比学赶帮超”活动中，夺得“数质量管理工作”年度红旗。2010年销售成品油比2009年增加8%，今年上半年实现销量又同比增长14%。

健全体系，强化检测能力

湖北石油从管理体制、制度建设、质量宣传等方面，加强油品进、销、调、存全过程质量管理，与企业经营工作同布置、同检查、同考核，增强全员、全过程的质量意识。

加大硬件投入，完善质检网络。在成品油管道、加油站网络建设任务特别繁重，公司总体资金十分紧张的情况下，湖北石油加大投入力度，加强检测硬件建设，仅2010年就投资320万元购置增加了质检设备。目前湖北石油已经建立了3个外采油质检点，质检项目达到轻油A级。同时建有10个B级质检室，12个C级质检室，形成省公司质量计量中心、A级质检中心、B级质检室和基层质检室的四级质量检测网络。

加强系统优化，提升质检水平。组织开展质检室计量认证和实验室认可活动，提升质检室管理水平。省公司质量计量中心在2003年通过了湖北省技术监督局计量认证后，借2011年“中国石化质量日”东风，从4月启动国家实验室认可工作。2005年起，连续6年在全省系统组织B、C级质检室进行比对试验，营造 比管理、争一流浓厚氛围，推进经验共享，推进“短板”整改，促进了整体检测水平进一步提高。

及时更新标准，落实升级置换。公司在全省系统举办新标准宣贯班，确保质检人员理解掌握并及时使用最新产品标准和试验方法，在历次油品质量升级过程中切实做好置换工作,确保油品质量，维护企业利益和客户利益。

落实制度，加强监控能力

强化过程管理，严格质量抽查。湖北石油建立了油品入库、出库和周期检验为核心的“三段”检验制度，实行省公司半年抽查销售油品质量、省公司季度抽查配置入库油品质量、市州公司季度抽查销售油品质量三个层次的质量抽查监控制度，规范了油品质量监控工作。2010年，省公司抽查油库54座次，抽查年均覆盖率100%；抽查加油站2152座次，抽查年均覆盖率15%以上；检测汽柴油样3956个。市州公司每年对库站油品的质量抽查覆盖率达到100%。

实行分类检测，确保入库质量。2007年起，湖北石油按资源性质进行入库检验，强化油品入库检验工作，入库油品检验率100%。对配置资源按管理制度作入库检验，对外采汽、柴油进行全分析入库检验，油库不能检验的项目一律送A级质检室检验，从源头上控制了成品油质量。同时对贮存超过三个月的油品进行周期检验，保证贮存油品质量。

防范问题，提升应急能力

◎营造“比管理，争一流”的氛围，利于消除油品检测的“短板”。

注重“深度”沟通。在全省系统各级机关、油库、加油站和润滑油门店，采取多种形式，大力宣传中国石化质量方针、质量目标和“每一滴油都是承诺”的社会责任口号。每年“3·15”和9月“国家质量月”期间，公司与地方各级质量技术监督部门联合，在主流媒体上大力宣传中国石化油品质量管理工作。湖北石油还通过设立24小时客户服务电话，积极开展技术咨询、质量纠纷调解，尽力满足客户质量诉求，维护中国石化品牌信誉。全省系统的所有加油站都公布了质量投诉电话，加强客户沟通，使质量计量工作取信于民。

注重“联动”处置。建立油品质量应急预案，防范质量事故发生。经过几年的努力，湖北石油建立了从省公司到市州公司、基层库站，覆盖经营全过程的三级油品质量处置应急预案。加强预案演练，完善油品质量预警机制，质量问题防患能力得到有效提高。近年来，湖北石油严密监控油库、加油站经营油品质量状况，对监控发现的问题及时整改，做到“三不放过”：原因没有查清不放过、干部职工没有受到教育不放过，没有采取改进措施不放过。对不合格石化配置油品的质量处理，实行与大区及省内质量管理联动的模式，即油库报省公司，同时通知炼厂，省公司报大区公司，大区公司协调炼厂处理油品质量，确保炼厂发往各市州公司的不合格油品质量信息共享。

省公司安全数质量处还定期发布外采油品生产厂的质量信息，对不合格的外采油品给予退货，并将退货的单位、品名、数量等相关信息报油品销售事业部，由油品销售事业部 通知其他省市公司，确 保退货资源不再进入中石化成品油销售网络。通过省内横向联动和销售系统纵向联动的管理模式，提高了油品质量问题的处置能力。

本文图片均由柯常松摄影

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中石化如何加强油品质量管理

为保证市场车用汽柴油的产品数质量，中国石化先后制定了一系列管理办法，为中国石化销售企业油品质量管理的科学化、规范化、制度化奠定基础。

1.中国石化下属各大油库，所进油品均从自有炼油厂发货，且在进货前严把“先检验、后入罐”的流程，即每笔入库油品，均需先提取油样进行化验，化验合格后才能卸入储油罐中对外发货，以保证油库发货油品的质量合格。

2.加油站油品的进货实行自动化网络配送，油品配送中心实时根据加油站液位仪远程监控液位的情况自动配送，加油站没有权利私自进货，确保加油站油品实行统一配送。

3.油库对加油站发货的运输实行“专车专用”制度，并在每辆罐车上贴有所装油品的名称，防止汽、柴油混装情况的发生，并且在油品配送过程中通过GPS卫星定位对送油车辆进行24小时监控，以确保油品运输途中的质量。

4.油罐车到达加油站后，加油站由专职的卸油人员，按照中国石化“卸油十步法”的规程，认真核对来油品种与数量，将油品卸入相对应的储油罐，以保证加油站进货油品质量合格。

5.除定期接受政府质量技术监督部门的抽检外，销售公司规定：凡新开业、更换油品的加油站，在正式对外加油前，必需抽取油样送质量检测站化验，化验结果合格，方可对外加油。

6.为保证加油站灌装油品的清洁，根据相关规定，中国石化定期组织对达到年限的加油站进行清罐工作，清除罐底杂质，保证油品质量。