培训矩阵在石化企业HSE培训管理中的应用

2011-11-08姚桂莹

石油工业技术监督 2011年5期

关键词：岗位矩阵培训

姚桂莹

中国石油大港石化分公司（天津 300280）

培训矩阵在石化企业HSE培训管理中的应用

姚桂莹

中国石油大港石化分公司（天津 300280）

HSE培训作为获取HSE理念、HSE知识、HSE技能的主要手段和首要平台，是HSE管理体系的重要组成部分，是保障企业安全生产、培育和构建HSE文化、持续改进HSE业绩的重要措施。特别是对于石化这样的高危行业[1]，HSE培训尤显重要。

1 石化企业HSE培训需求识别现状

目前，石化企业HSE培训需求的识别还比较盲目[2]，企业内部还没有针对员工岗位培训需求方面的具体管理办法，缺乏对培训需求调查的具体性、针对性的指导，导致HSE培训需求的识别比较随意，还没有建立起一套行之有效的与HSE培训相关的工具并进行有效地应用。每年一次的培训需求调查也未能系统地考虑员工的岗位能力需求，造成“培训需求调查”失准，往往是诸如岗位风险的识别与控制、岗位胜任能力等这些主要的HSE培训需求反而没有识别出来。

国外HSE培训管理的实践证明，HSE培训矩阵是一种先进的培训管理工具。石化企业应科学有效地利用HSE培训矩阵，结合员工本人的HSE认知水平，以岗位HSE培训需求为出发点制订HSE培训计划。

2 HSE培训矩阵

2.1 HSE培训矩阵的定义

HSE培训矩阵就是通过有效地识别，将HSE培训需求与有关岗位列入同一个表中，并明确说明各岗位需要接受的培训内容、掌握程度、培训周期等。相对于纯文字叙述，矩阵形式可以表达更为广泛和全面的信息，也可以将一个复杂的信息简单化，是一种非常有效的管理工具[3]。将“培训矩阵”引入到HSE培训管理中，体现了整体策划、有计划、前瞻性实施HSE培训的新理念。

HSE培训矩阵一般分为领导层、中层管理人员、一般在岗员工3个层次。其中领导层培训侧重HSE意愿，中层管理人员培训侧重HSE知识，一般在岗员工培训侧重HSE技能，如图1所示。此外，可根据企业生产工作实际需要，适当加入其它层次，如临时作业人员层。

图1 HSE培训矩阵培训层次

2.2 HSE培训矩阵的作用

HSE培训旨在转变人的安全理念，提升遵章守纪法制化观念与培养安全行为，因此它是一项长期的事业，必须总体策划，有计划分步实施，实现动态管理。HSE培训矩阵的设计与维护是体现上述思路的有效工具。

①HSE培训矩阵可以系统地分析全体员工的需求，其需求的基础来自于企业的规章制度、标准和规范；②HSE培训矩阵可以系统的定义岗位员工的岗位应知应会及其程度；③HSE培训矩阵可以系统地管理员工岗位能力状态；④HSE培训矩阵可以避免培训的随意性；⑤HSE培训矩阵的设计与维护体现了整体策划，有计划，前瞻性实施HSE培训的新理念。

2.3 HSE培训矩阵设计的基本原则

2.3.1 服从服务于岗位实际HSE需求的原则

服从服务于岗位实际的HSE需求是HSE培训需求分析的根本，也是HSE培训矩阵设计的基本原则和指导思想。HSE培训矩阵的设计应以岗位HSE培训实际需求为出发点，紧密结合岗位生产实际，满足岗位风险控制需求，如危害识别、上锁挂签、管线断开、个人防护用品使用等这一类的HSE管理规范、标准、程序和操作规程。只有这样，以HSE培训矩阵为基础的HSE培训才能具有针对性、实用性，才能切实地为提高员工的岗位HSE胜任能力服务。

2.3.2 全员参与与直线领导相结合的原则

根据直线管理原则，HSE培训管理职责最佳分配是，各级管理者负责其下属员工HSE培训需求的识别与维护、HSE培训矩阵的设计与HSE培训的实施、HSE培训效果的评价与跟踪。事实上，直线管理者对其下属员工的岗位HSE胜任情况，长处、短处最清楚，因而对其HSE培训需求最有发言权。此外，HSE培训矩阵的设计必须要有全员的参与，并充分发挥其主观能动性。设计过程中，直线管理者应与员工本人充分沟通、讨论和解释，帮助其理解本岗位的HSE工作能力要求、HSE风险，明确自身差距，找出影响因素，并就所识别出的HSE培训需求达成共识，提高员工培训的主动性。这样所设计的HSE培训矩阵才具有针对性。

2.3.3 遵循“化整为零”的原则

HSE培训矩阵的设计应遵循“化整为零”的原则，否则编制的矩阵过于宏观和原则化。HSE培训矩阵应细化到规定工作的最小单元，避免只是大科目的罗列，应为所有的规定动作建立培训矩阵，并明确其应掌握的程度和上岗条件以及复训周期。以部室、车间、班组等为单位开发的HSE培训矩阵具有较强的可操作性。对于整个企业而言可以制订一个包含各类人员的通用HSE培训矩阵，以此为最低要求，各部门、各单位在此基础上补充与本业务、本部门和本单位有关的要求，一级制订一级。

2.3.4 长期性与动态管理相结合的原则

HSE培训矩阵的设计是详细而科学的，在其推行过程中，不能只停留在表面工作，需要投入一定的人力物力，一定的时间和精力，是一项长期工程。而且HSE培训矩阵的效果不会立竿见影，需要在一段时间以后才能反映到企业的HSE业绩上。坚持长期性原则，让员工在不同的阶段得到不同内容的HSE培训，不仅可以帮助员工更快地成长，使其在企业的发展过程中更多地实现自身价值，同时企业也会因广大员工的努力而实现持续健康发展。

此外，HSE培训矩阵中的培训内容主要来自企业的HSE管理规范，用来满足岗位的HSE风险控制需求。基于HSE管理与HSE绩效的实际情况，各级人员可根据实际需求变化增加其他内容，根据HSE管理需要实施动态管理。

3 HSE培训矩阵的设计流程

HSE培训矩阵的设计主要是围绕HSE培训需求识别来进行的。从领导层到基层的每一位员工，应按照企业确立的HSE培训原则，根据岗位性质、岗位职责、岗位技能要求、直线领导期望，结合本岗位的工作特点和生产实际来设计HSE培训矩阵，以确保HSE培训矩阵的有效性、适用性和实用性。

3.1 HSE培训需求识别

HSE培训需求识别就是通过直线管理者与员工的相互沟通，并考虑潜在能力的需求，来共同辨识岗位风险控制所需要的HSE意识、HSE知识与HSE技能。

HSE培训需求识别是开展HSE培训的基础，也是进行HSE培训矩阵设计的首要环节，是确定HSE培训目标、培训范围、掌握程度的前提。根据HSE培训需求识别的结果来进行HSE培训模块（即培训内容）的设置。

在进行HSE培训需求识别时，应重点考虑以下因素：①相关的HSE法律法规及其他要求；②企业的HSE方针、目标、指标；③HSE管理规范、程序等；④岗位HSE基本技能要求；⑤岗位HSE风险；⑥岗位HSE操作规程；⑦岗位能力评估的结果；⑧业绩考核结果；⑨人员、技术和设施变更；⑩事故和意外事件的教训；11○应急演练与应急反应的评估与总结；12○HSE审核结果；13○HSE表现分析与改进机会；14○再培训。

3.2 HSE培训需求识别方法

HSE培训需求识别方法[4]主要有以下3种。

（1）现有资料分析法。资料包括企业HSE发展目标、HSE工作中长期计划、企业HSE文化，企业HSE业绩、岗位说明书和员工个人HSE表现等信息。

（2）调查问卷法。了解员工对HSE培训的认识以及对自身的评价，并结合企业期望与个人职业发展，在培训的内容、时间和方法上达成一致。需要注意的是，设计的调查问卷要合理、丰富、简洁，调查对象要善于表达且具有代表性。

（3）访谈法。访谈者是负责HSE培训工作的专业人士，如HSE培训师。访谈对象应包括员工、部门主管及相关人员。

3.3 HSE培训矩阵编制

3.3.1 HSE培训对象

按照企业的职能部门结构和人员组织分工，HSE培训对象分为高级管理人员、中层管理人员、一般管理人员、HSE专职人员和操作人员5个层次。根据与生产相关的紧密程度，中层管理人员、一般管理人员又可分别分为2个分层次。同时考虑到安全管理与环境保护、职业健康的实际分工，HSE专职人员也分为安全、环保与职业健康2个分层次。

3.3.2 HSE培训矩阵的4大要素

HSE培训矩阵包括岗位名称、培训内容、培训周期、掌握程度、培训方式、培训时间等因素。其中培训内容、培训周期、掌握程度、培训方式共同构成了HSE培训矩阵的4大要素。

（1）培训内容。培训内容是根据HSE培训需求识别的结果来设置的，可概括为HSE意识、HSE知识和HSE技能3大块。包括相应的HSE法律法规、HSE规章制度、HSE程序文件、HSE体系管理要求、HSE专业知识、HSE专业技能等等。所设计的培训内容应能满足岗位HSE管理和安全操作的要求。一般情况下，可以把需要系统学习、全面掌握的培训内容制作为专题课件，其它只需了解的培训内容制作为综合性课件。

（2）培训周期。培训周期是指对一门课程进行再培训的间隔时间。应根据法律法规的更新、规章制度的改版、程序文件以及管理文件修订等因素的变化来确定培训周期，确保员工保持最新的HSE知识和技能。其中，培训周期最长应不超过HSE管理规范的修订周期，一般为3a；对于关键内容或变化较快的培训内容，培训周期为2a；对于需要实际操练的内容，培训周期为1a。

（3）掌握程度。掌握程度指的是根据各岗位人员的岗位责任和技能，要求培训对象对不同的HSE知识和技能的学习程度。主要分为学习了解、独立应用、指导他人3个层次。其中，员工对HSE法律法规、规章制度等知识要学习了解；对其岗位相关的HSE知识和技能要能够独立运用；班组长等岗位的人员则能够根据掌握的HSE专业知识指导他人。

（4）培训方式。培训方式主要分为以下6种。①典型课堂培训（不考试）。适用于各类规范、程序、通用HSE知识的培训，如企业核心价值，HSE方针、政策、目标，通用规则及HSE法律、法规等。②强化课堂培训（典型课堂培训+考试）。适用于岗位专业技术知识培训，除课堂讲解之外，辅助有对应的考试测验，即在典型课堂培训的基础上增加考试。③各种会议。适用于工作过程中不同级别、专业和资历的员工之间经验和知识的交流与分享。④专题讨论。适用于解决实际工作中出现的普遍性问题，或者澄清各类规范、程序执行中出现的偏差或疑惑。⑤岗位实际练习。适用于现场执行的管理规范、程序和操作规程的培训，须在有资质员工的指导和观察下，实际演练培训的内容，掌握必要的技能。⑥网络培训。适用于时间上难以集中的培训对象的培训。