图书馆员工精神激励研究＊

喻济洪

(黄冈师范学院图书馆，湖北黄冈438000)

图书馆员工精神激励研究＊

喻济洪

(黄冈师范学院图书馆，湖北黄冈438000)

图书馆工作繁杂，容易使图书馆员工产生疲惫感，因而在员工管理中要重视精神激励。在具体操作上要根据图书馆工作的特点，结合精神和物质鼓励办法，综合采用目标激励、沟通激励、授权激励等精神激励措施，以提高员工的工作积极性和主动性。

图书馆;员工;精神激励

图书馆工作的书籍整理、资料分类、信息统计、新书登记、借书还书等等，是单调、机械而枯燥的事情，长期在同样的工作环境下重复同样的劳动，容易使员工产生疲惫感。在社会主义经济体制下，各行业面临竞争，图书事业要振兴要发展，图书馆工作人员必须有开拓精神，在文献信息资源开发服务中必须要有创造性思维。因此，如何调动工作人员的主体积极性成为图书馆管理工作的重要课题。事实上，虽然图书馆工作繁杂而辛苦，每年定购新书从采购、分编、加工流通等程序，到分类上架，工作量十分大;但是，仅仅靠报酬激励是达不到理想效果的，也是不太现实的;因为人的物质欲望会不断提高，仅仅依靠报酬激励永远不能满足需求，只有将报酬激励与精神激励相结合才能取得很好的激励效果。基于这一认识，本文拟对图书馆员工精神激励问题进行深入探讨。

一、图书馆员工精神激励的内涵

激励理论是20世纪以来在西方资本主义激烈竞争中产生和发展起来的，自此国内外学者对激励理论进行了大量的研究。行为学家认为，所有的人类行为都有一定的动机性，即不存在无目标导向的人类行为，即人的动机多起源于人们的需求欲望，一种没有得到满足的需求是动机的起点，也是引起行为的关键，如果人们的需求未得到满足，则会造成个人的内心紧张，从而导致个人采取某种行为来满足需求以解除或减轻其紧张程度。因此，激励的过程实际上就是人的需求满足的过程，它以未能得到满足的需求开始，以得到满足的需求而告终。人的需求是多种多样、无穷无尽的，所以激励的过程也是循环往复、持续不断的。当人的一种需求得到满足之后，新的需求将会反馈到下一个激励循环过程中去。管理心理学将激励定义为:“通过内部或外部刺激，激发和培养人的动力，使人产生内在动机，促使人为实现期望目标而努力的过程”。激励的形式多种多样，包括薪酬奖励、股权奖励、宣传奖励、情感奖励、环境奖励、权力奖励、业绩奖励等，但从总体上说主要有物质奖励和精神激励两种。实行激励机制的根本目的是正确地诱导员工的工作动机，使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要，提高其满意度，从而使他们的积极性和创造性得以保持。

图书馆员工精神激励是从满足人的精神需要出发，就是对图书馆内部工作人员的心理施加影响，从而产生激发、影响人的行为。精神激励的目的是在保障实现组织预期目标的前提下，培养员工的自立性，帮助员工实现自我管理、自我提升、自我实现促进员工精神上成才和全面发展，从而实现组织和员工的共同发展。由于精神激励是非报酬性的，不但能够减少员工对物质激励的依赖，而且能够使单位从不断加薪的循环中摆脱出来。国内外学者从不同的角度对精神激励的涵义进行了描述，界定了精神激励的领域和范围，并指出了精神激励的一些具体方法。图书馆员工的精神激励应从满足员工的自我成就出发，努力帮助员工实现自身价值。在现代管理实践中，常用的精神激励主要有培训激励、参与激励、目标激励、晋升激励、荣誉激励、成就与发展激励、沟通激励、关系激励、授权激励、文化激励等方式，这些激励方式的目的都是满足员工社交需求、尊重需求、自我实现需求等高层次的需求。在图书馆管理实践中，由于缺乏独立的管理体系，针对图书馆员工精神激励机制还没有建立起来。如何结合图书馆工作的性质和图书馆工作人员的特点，选用适宜的精神激励方式，在提高管理效率和图书馆服务质量的同时，降低管理的成本。

二、图书馆员工精神激励方式选择

在关于员工精神激励的已有研究中，学者们提出了诸多精神激励方式，并指出了这些方式的具体实施方法。如，相关文献提出的员工精神激励方式有:组织内培训激励、参与激励、目标激励、晋升激励、荣誉激励、成就与发展激励、沟通激励、关系激励、授权激励、文化激励等精神激励方式，以满足员工管理需求，对员工的行为产生影响。

表1 精神激励的方式

在图书馆员工管理实践中，以上激励方式不一定都适合图书馆员工管理特点，也不可能全面应用。因此，有必要分析哪些激励方式最适合图书馆员工精神激励，这里的“最适合”是指既便于在图书馆员工管理中实施，又能起到很好的激励效果。通过一定范围的实际调查和具体分析发现，图书馆员工精神激励比较适合采取参与激励、晋升激励和沟通激励的精神激励方式。

参与激励就是要鼓励员工大胆地提出自己的想法，即使员工的意见或建议不正确也不予以批评，逐步引导员工的思想，使其与组织的目标相一致。图书馆员工管理过程中，员工参与与其工作行为绩效呈显著正相关，即提高图书馆员工的组织参与激励可以激发员工的组织参与行为。晋升激励需要给员工提供升迁机会，让员工感到自我进步得到认同。沟通激励需要建立通畅的沟通渠道，与员工进行有效的感情沟通和工作沟通，使员工在沟通过程中自由地表达对企业、工作的意见，从而形成良好的组织氛围。一是是要建立内部沟通制度，如公示制度、领导调研制度、合理化建议制度等;二是要理顺内部沟通渠道，如领导接待日、公司网站、意见箱、谈心谈话、走访等。通过这两项措施，加强管理者与员工的沟通，创造一个鼓励沟通的工作环境，使职工始终保持良好的热情。图书馆员工管理的沟通激励可以采取多种措施，员工可以通过各种正式的和非正式的渠道交流看法，交换信息，领导也要不定期的了解图书借阅部门一线工作的具体情况。

三、结语

精神激励在图书馆员工管理中具有重要的作用，激励可以提高发挥员工的积极性和创造性，鼓励员工奋发向上，增强责任感和事业心，从而提高组织绩效。研究证明，受到充分激励员工的能力比一般情况下多发挥了三四倍。而传统的员工管理大多注重对员工的物质激励而忽略了精神激励，导致物质激励的边际效用不断下降，降低了管理效率。图书馆员工荣誉与精神激励感知是员工精神激励感知的重要组成部分，直接影响员工精神激励感知的水平。通过分析发现，图书馆员工精神激励比较适合采取参与激励、晋升激励和沟通激励的精神激励方式，其他精神激励方式的适宜性相对较弱。在对图书馆员工实施精神激励的过程中，一定要坚持激励的公平性，否则，不但起不到激励的作用，还可能适得其反，降低激励的效力，还会影响同事关系。因此，要从全方位满足员工的物质、精神需求，从而满足员工的成就感。

［1］董利宣，丁芬.有效领导力对图书馆馆长绩效影响的研究［J］.图书馆论坛，2005，(3):24－26.

［2］李玉梅，王宁.图书馆领导者非权力影响探究［J］.大学图书馆学报，2008，(2):55－57.

［3］程焕文，王蕾.21世纪高校图书馆管理新理念［J］.大学图书馆学报，2009，(2):15－16.

［4］黄丽萍.略论高校图书馆发展的新途径［J］.图书馆理论与实践，2009，(6):34－36.

2010－12－11

喻济洪(1955－)，男，湖北黄冈人，管理员。