管理类课程案例教学初探

□文/李志萍 姚英华

管理类课程案例教学初探

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通过案例教学，可以深化课堂理论教学，增强学生对专业知识的感性认识，同时培养和训练学生分析和解决问题的能力，培养学生自我学习的能力、合作能力，锻炼学生的语言表达能力，增强学生的综合素质和能力。本文主要探讨案例教学的具体实施过程及在案例教学中应注意的问题。

管理类课程；案例教学；教学方法

一、案例教学法基本情况介绍

案例教学法最早可以追溯到古希腊、罗马时代。希腊哲学家、教育家苏格拉底，在教学中采用了“问答式”教学法可以看作案例教学的雏形。希腊哲学家柏拉图在此基础上将问答积累的内容编辑成书，并将一个原理对应于一个例子，这些例子就是案例的雏形。管理案例教学法为美国哈佛商学院于20世纪二十年代所首创和倡导，到四十年代，哈佛已开始有了初具规模的管理案例系统，案例法用于大多数管理课程的教学中。

20世纪八十年代我国的一些高等院校开始引入案例教学法，经过多年的实践和探索，案例教学法的运用日趋规范，对我国高校教学的改革和发展起到了很大的促进作用。管理案例即是对一个组织及其某一特定管理情景的客观书面描述或介绍。案例分析即是分析者以既定的管理案例为直接对像，运用自己的理论知识和实际经验，对案例进行研究，揭示案例中各现象之间的内在联系和本质，寻求有效管理的方法、技巧以至方案。案例教学法是在学生掌握了有关的基本理论知识和分析技术的基础上，在教师的精心策划和指导下，根据专业教学目的和教学内容的要求，运用典型案例，将学生带入特定事件进行案例分析，通过学生的独立思考或集体协作，撰写案例分析报告，教师归纳总结等过程来实现教学目的的方法。

二、管理类课程案例教学实施过程

1、案例的积累与筛选。案例教学法要求教师在平时看到好的案例就收集起来作为储备，这是一个逐渐积累的过程。案例的筛选把握两个基本点：（1）保证案例的真实性。选择的案例一般是对确已发生过的事实或真实场景的描述或记录，而不是随意的虚构与杜撰；（2）保证案例的针对性。根据讲授重点和想要传达的意思进行有针对性地选择。

2、案例的修改。在讲课之前的准备过程中，要对案例进行适当的修改。这个主要是因为我们所收集的案例并不是为了我们的授课而编写的，和课程关系不大的部分可以适当删减，或者将多个案例资料进行融合、补充。另外，要提出几个基本的讨论点。这些讨论点起着引导学生思考和避免冷场的作用。

3、案例阅读和讨论。可以提前要求学生自由组合成小组，每组7～8个人，案例可以通过发邮件的方式提前发给学生，也可以在课堂上将复印资料给学生。

4、组织学生发言。为了激励学生发言，可以提前制定一些规定。比如，强制性要求每组必须有一位代表来发言，其他组员可以做出补充。如果学生人数不多，也可以要求逐个发言。为了活跃课堂气氛，可以在代表发言完毕后，类似于本科毕业答辩的形式，由其他同学来提出问题，由该发言同学和小组成员共同来回答。

5、评分。其他组别要对发言组的案例分析成果进行评分，评分标准需要在案例分析开始之前发给各组。表1是笔者在《企业管理案例分析》课程教学中曾采用的评分表。（表1）

6、教师总结。在一个案例讨论完成后，教师要对以下内容进行总结：讨论过程中发现的问题以及解决办法；通过案例讨论，巩固了哪些知识点；提醒学生在以后的具体工作中可能会遇到的类似问题；依据现有信息没有解决的疑问，鼓励学生深入思考。

表1 《企业管理案例分析》评分表

三、管理类课程案例教学需注意问题

1、鼓励学生拓宽思路，踊跃发言。在讨论过程中，将近半数的学生没有特别的新意，从发言中可以看出学生思路受到限制，怕出错，不敢提出自己观点；或者懒于思考，没有深入、独立地思考。经常会听学生说“就像老师上课时所讲的……”。这样的发言，一方面说明学生上课听讲了；另一方面也说明学生遵循了既定的思路来考虑问题，或者只停留在某一层面，没有创新。所以，每次布置完讨论任务后，教师要提醒学生“开发式思维，头脑风暴，不要怕说错，就算现在大公司的高层管理人员做出的决策我们也不能肯定是绝对正确的；另外，任何决策都有其适用的前提条件和背景，要注意这些先决条件。”

2、教师必须不断提高自身素质。案例教学法似乎改变了角色，学生成为主角，教师退居其后，其实案例教学法首先面对挑战的不是学生，而是教师，教师的工作量可能比单纯地讲授理论知识更大。案例教学要求教师具有扎实的理论知识，同时要关注社会的改革和发展，对现实问题保持高度敏感，在学生讨论过程中能自如地解答各种问题，并控制好讨论气氛。运用案例教学法对教师的知识结构、教学能力、工作态度及教学责任心都有更高要求。因此，教师必须不断提高自身素质，从理论和实践的结合上提高教学水平，增加驾驭案例教学的能力。

3、加深对案例教学的理解。案例教学并不单纯是一种教学方法，它所涉及到的层面是多样、繁复的。比如，教师和学生都要将传统的“一方灌输一方被动接受”的观念转变为“双方主动、共同参与”的观念。另外，对于学生的考核标准也要由传统的“注重理论知识”转变为“知识和能力并重”。

（作者单位：1.东北大学秦皇岛分校；2.河北科技师范学院）

[1]张英华等.案例教学法创新研究与应用[M].北京：经济科学出版社，2006.8.

[2]梅子惠.现代企业管理案例分析教程[M].武汉：武汉理工大学出版社，2006.12.

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