以学生创业生涯为主线的《电子商务运作》课程建设实践

2011-10-23陈明

浙江工商职业技术学院学报 2011年1期

陈明

（浙江工商职业技术学院，浙江宁波 315012）

1 课程的作用和定位

《电子商务运作》是电子商务专业的专业核心课程，一般开设在第五学期，其主要作用是通过本课程的学习和训练，使学生完成从一个“校园人”到“准老板”或“准职业人”的转变。

课程的设计与建设以学生创业生涯为主线，通过与优秀企业合作，以合作企业的真实的电子商务项目为教学载体，进行大量的电子商务业务操作，训练学生具有能从事电子商务运作和进行网上创业的能力。通过本课程的学习，学生对电子商务运作的流程有了更深刻的了解，并通过面向就业岗位的真实项目的训练，提升其电子商务综合运作能力，为毕业顶岗实习和毕业设计夯实基础。

2 以“学生创业生涯”为主线的课程建设实践

2.1 注重学生可持续发展能力培养的设计思路

2.1.1 注重学生职业能力培养。在课程项目的选择中，按照本专业的两个就业方向所需的电子商务专业核心职业能力培养的需要，选取了七个项目。具体项目如图 1：

图1 核心职业能力所需的项目

2.1.2 注重学生的创新意识和创业能力培养。在项目安排中，以学生的创业生涯为主线展开。在创业篇中，引导学生通过网上开店，主要培养其创业能力和网店经营能力；在立业篇中，通过学生建设和运营一个小型商务网站，使其掌握如何通过市场调研，发现市场机会，如何建设和管理小型商务网站，主要培养其管理能力和创新能力；在创新篇中，通过移动商务和电子服务项目的训练，使其知道如何把握电子商务发展趋势，如何利用电子商务新技术。

另外，还可通过引导学生利用业余时间积极参与企业实践，利用校内顶岗、网上创业和教师企业合作项目等多种机会，让学生进行创新创业训练，通过工学结合促进专业水平的提升、创新意识的形成和创业能力的提高。

2.1.3 注重学生的职业素养养成。在课程合作企业的选择中，注重与中国优秀互联网企业的合作，以这些企业的工作过程为案例进行分析讲解，聘请这些企业的优秀员工为实践指导教师，在课余的生产性实训中，以这些优秀企业的规章制度来规范学生的行为。

2.1.4 注重学生学习能力的持续发展。在项目的安排中，注重学生学习能力的持续发展。从简单到复杂，从封闭到开放。在创业篇中，学生主要是借助第三方电子商务平台进行电子商务运作，对学生的知识和能力要求较低；在立业篇中，学生必须通过市场调研、网站规划、网站建设和网站运营等环节来进行电子商务运作，学生必须整合以前所学的市场调研、市场营销、网站建设等知识；在创新篇中，学生必须通过其自身的努力，完成开放式的任务，对学生的要求很高。

2.1.5 项目实施注重校企合作。与合作企业一起规划设计以学生为主体，教师为主导的可实施的教学方案，共同制定学习目标、教学内容、学时要求、教学方法与组织形式、教学评价等。

2.1.6 教学评价注重发展性和多元化。强调对学生学习过程的质量监控，每个学习项目都要根据学生的学习态度、实操完成质量、任务完成的及时性来记录成绩，同时还结合劳动纪律、团队合作等表现进行综合打分，全面考核和评价学生、作为计算学期总评的直接依据。评价标准和评价主体改变过去以教材为中心和以教师为中心的方式，尝试让学生、市场、企业等也逐渐成为评价主体，并按不同的内容采用不同的评价标准。

2.2 基于工作过程的教学内容

2.2.1 教学内容的针对性。在教学内容的选取上，将教学内容和体系予以重新融合和发展，围绕课程教学目标，根据“创业篇—立业篇—创新篇”设计，突出专业学习的过程性和发展性，借鉴实际企业具体应用内容作为主要教学题材。

2.2.2 教学内容的适用性。首先要体现出百年商贸教育传统、培养现代宁波商帮人才的特色。本课程的教学内容充分体现学校百年商贸教育的传统，传承宁波商帮精神，贯彻“育人为本，实践先导”的教学理念，同时将地方经济发展过程中对电子商务职业岗位实际工作所需知识、能力、工作内容、素质等要求的变化及时反映到教学内容中，从而体现教学内容的传承性、开放性及先进性的特点。其次要针对区域经济和生源特征，选择教学内容。学校电子商务专业的一个就业方向为电子商务企业。浙江省以电子商务为主的网络经济发展迅猛，全省行业网站占全国总数的40%以上，其中百强网站7成左右都在浙江。在课程内容设计中，充分考虑了这些企业对电子商务一线人才的需求。最后，要注重学生的可持续发展，发挥终身教育的重要作用。注重学生学习能力的培养，注重学生的人生观的培养与塑造，注重学生的终身教育。本课程不仅可以作为本专业学生的“学后职前”的教学课程，也可为社会大众提供动态的电子商务培训课程。

2.3 教学做合一的教学过程

本课程在内容组织与安排上遵循学生职业能力培养的基本规律，以电子商务运作真实的工作任务及工作过程为载体确定每一模块学习内容，教、学、做相结合，理论与实践一体化，合理设计理论、实践等教学环节。

2.3.1 课程整体组织

首先通过创业篇、要求学生以团队为单位选择合适的第三方电子商务交易平台，选择合适的商业运作模式，选择熟悉并且感兴趣的商品，结合目前国内外的网络营销环境，进行网上商店的策划、建设及运营，解决在运营过程中遇到的交易信息安全、资金结算、物流配送、网络促销、货源渠道等实际问题，使学生初步具有网上创业能力。

然后在立业篇里，以真实的电子商务项目运作过程的“市场调研、网站策划、网站建设、网站运营”四个模块，开展项目式教学。要求学生能以团队形式开展市场调研；能对具体的网站建设作需求分析；能对网站建设作总体策划；能简单应用 Fireworks、Flash、Dreamweaver等工具设计小型电子商务网站；能开展网站运营。

最后在创新篇里，和宁波联通公司合作，通过联通3G应用，使学生对移动技术、移动支付、移动娱乐、移动商务价值链及商务模式、移动商务安全等移动商务的内容有所了解，能使用一些简单的移动商务应用；通过和宁波电信的合作，使学生对服务外包的概念、特点、种类、应用等有初步的了解和掌握，能使用电话营销、商务领航SaaS平台上的软件。

本课程的教学效果评价采取过程性评价与总结性评价相结合的方式，通过理论与实践相结合，重点评价学生的职业能力。

2.3.2 具体项目设计。在每个项目的具体安排上，首先明确本项目的教学目标，包括能力目标，知识目标，情感、态度与价值观目标；然后按照工作过程，确定具体的工作任务；接着进行相应的活动设计；最后是具体的教学任务实现。

2.3.3 具体任务执行。在具体教学任务执行过程中，首先导入案例，通过案例的讲解，使学生对本任务发生兴趣，然后进行任务设计，使学生明确本任务的目标，然后讲解相关知识，最后是学生具体完成教学任务。

2.4 立体化的课程表现形式

2.4.1 工学结合的纸质教材。我们联合“东方热线”、宁波电信、宁波移动、阿里巴巴等企业联合编写适合电子商务专业要求的、理实一体化的项目课程讲义，使学生通过真实的电子商务项目为载体，以工作任务为中心组织课程内容，让学生在完成具体项目的过程中来构建相关理论知识，并发展职业能力。

2.4.2 内容丰富的电子商务教学资源。除了纸质教材，还包括与之配套的校本教材、试题库、素材库、指导书、电子教案、多媒体课件与录像、课程教学网站等立体化教材。包括：教学文件、电子课件、电子教材、在线教学、在线考核、视频教学、学习资源、资料下载、职业认证、创业创新教育、职业素养养成、教师博客、学生网店、E商工作室、教学论坛等15个大类的教学资源。

2.5 课内外联动的教学方法与手段

2.5.1 教学模式的设计与创新

首先是项目导向的课内教学模式。本课程的“创业篇”以中国最大的第三方电子商务平台淘宝网和阿里巴巴网的应用，作为项目载体，在“立业篇”中，以浙江最大的门户网站“东方热线”手机频道的运营为载体设计教学过程和教学模块，在“创新篇”中，以宁波电信的10000号电话营销项目和宁波移动的移动商务应用项目为载体，开展教学。每个项目实现采用 “案例导入—任务设计—教师讲授—学生实训—教师指导—任务实现—项目总结”的教学步骤，学生以团队形式完成每个项目。项目的安排次序上先易后难，难度逐渐增加。在“创业篇”任务实现中，只要求学生具备基本的计算机和互联网应用能力，在“创业篇”任务实现中，要求学生能简单应用网站建设的软件，在“创新篇”任务实现中，要求学生具有良好的沟通技能和对移动商务应用能力的掌握。通过项目导向教学模式，增强了学生学习的自信心，激发了学生的学习热情，训练了学生岗位职业能力，培养了学生沟通和合作能力。

其次是“三场联动”的课外训练模式。除课堂教学外，我们还采用“三场联动”教学模式来培养学生的商务“软”技能，包括敏锐的商业意识、较强的心理承受力、良好的沟通技巧、顽强的创业精神等。

职场模式：充分利用我校的校内生产性实训基地，让学生通过课外的顶岗实习，培养学生商业意识、沟通技巧和心理承受能力。

赛场模式：将课程学习延伸到赛场，以学校技能运动会、各级电子商务技能竞赛为平台，锤炼学生的商业技能、心理承受能力和自信心。

市场模式：通过网上开店等形式，用真实的电子商务实践进一步强化学生洞察商机的能力和顽强的创业精神。

2.5.2 多种教学方法的运用

在教学方法上，改变单一的课堂教学模式，广泛采用理论和实践一体化、课堂和实习地点一体化、案例式教学、项目教学、实地考察等教学方法。根据教学目的、教学内容、教学对象等的具体情况，选用不同的教学方法，并注意把几种教学方法配注重真实企业的职业环境中对学生进行企业职业素养教育