基于电子商务的物流管理策略

刘瑞生， 杜洪礼 （中国空间技术研究院，北京 100094）

基于电子商务的物流管理策略

刘瑞生， 杜洪礼 （中国空间技术研究院，北京 100094）

探讨了电子商务对现代物流的影响，电子商务环境下物流管理存在的问题，以及改进的具体措施、物流增值性服务。并且进一步讨论了B2C、B2B环境下物流管理的改进和创新问题，并将第四方物流的思想融入其中。

电子商务；物流管理；第四方物流

在全球信息化大势所驱的影响下，各国的电子商务不断的改进和完善。至今，电子商务与物流的关系愈加紧密。一方面，电子商务对物流活动产生了重大影响。在电子商务形势下，物流业应采取新的发展策略。另一方面，物流业对电子商务的影响更是不可忽视。因此，电子商务环境下的现代物流管理，是需要特别研究的新领域。

1 物流模式在电子商务下的变化

1.1 电子商务对现代物流的影响

在电子商务时代，物流业会越来越强化。传统的物流和配送企业需要建造大面积的仓库，而现代物流企业通过强大的物流信息管理功能，可将散置在各地分属不同所有者的仓库通过网络系统连接起来，使之成为虚拟仓库，进行统管理和调配使用。这提高了物流效率，降低了物流成本，优化了库存配置，又刺激了社会需求，有利于宏观调控，从而提高整个社会的经济效益。

可见，电子商务对现代物流具有重大的影响，它把物流业提升到了前所未有的高度，为其提供了空前发展的机遇。

1.2 对现代物流理念的影响

把电子商务作为商业竞争环境时，它对现代物流理念的影响，可以从以下几个方面来理解。首先，物流系统中的信息变成了整个供应链运营的环境基础。网络是平台，供应链是主体，电子商务是手段。信息环境对供应链的一体化起着控制和主导的作用。其次，企业的竞争是以物流系统为依托的信息联盟或知识联盟的竞争，企业的市场竞争将更多地表现为以外联网所代表的企业联盟的竞争。物流系统的管理也从对有形资产存货的管理转为对无形资产信息或知识的管理。再次，物流系统面临的基本技术经济问题，是追求物流总成本最低的同时为客户提供个性化的服务，物流系统由供给推动变为需求拉动。

2 电子商务下物流管理存在的问题

首先，电子商务企业不重视物流管理。目前我国物流管理专业理论研究得到进步和发展，出现了许多新的理论，但我国物流管理的研究者刚接触这些新理论，有待进一步消化和吸收。所以，相对于电子商务企业，对物流管理理论更未能重视与深入研究，使管理层对理论研究缺乏重点。

第二，电子商务物流企业基础设施尚不完善，新技术、新设备应用较少。许多电子商务物流企业对现代物流的概念、地位和作用认识不够，设施陈旧，物流管理的电子化程度较低，不能满足迅速发展的电子商务的要求。

第三，电子商务物流发展的制度环境有待完善。我国目前还没有一套正式的法律文书管制电子商务物流，这给物流企业带来很多不便，也给不法分子可乘之机。随着我国电子商务不断发展，国家应尽快出台相关法律，以控制电子商务物流的非法发展。

3 电子商务下物流管理策略

3.1 B2C下物流管理策略

B2C是企业与消费者之间的交易。目前B2C交易额虽不及B2B的交易额，但从长远来看，B2C电子交易将取得长足进展，并最终在电子交易领域占据重要地位。由于B2C模式下的物流配送由第三方物流企业来承担。而现有的第三方物流难以满足B2C的要求，主要表现在以下几个方面：首先，B2C模式还处于发展的起步阶段，涉及到的安全、支付、标准、法规、信用、物流等诸多问题成为B2C模式发展的障碍。其次，第三方物流企业还没有形成 “时间和成本”的创新理念。再次，第三方物流企业的委托代理机制制约了B2C模式的发展。第四，B2C环境下第三方物流流程再造滞后于电子商务技术的快速发展。

图1给出了B2C交易模式流程图，通过这个流程图，我们可以看出物流是电子商务中必不可少的一个环节。为此，B2C环境下物流管理模式主要创新点有：

第一，应体现第三方物流的委托代理机制创新，通过数据挖掘技术在B2C交易体系中接入客户信用管理模块、合同管理模块和BPR模块，使第三方物流融入B2C交易体系，实现物流管理模式创新。

第二，在高度信息的基础上，物流和集成信息流贯穿整个经济活动的过程。

集成信息流是商流、信息流和资金流的有效整合，它们实质上都是以信息的方式传播。在这种时代下的经济活动表现出来的是高效率、低成本、灵活性、有序性、安全性等特征。它具有强大的信息处理能力，对各种信息能够准确、高效地分门别类；同时又能快速、及时、有效地根据外界要求对信息进行集成整合，以一个集成包的形式展现在客户面前，让客户在最短时间内买到最满意的产品。

而此时的物流有了集成信息技术的大力支持，更能做到安全、及时、准确地送达客户指定地点，让客户在需要的时候得到他所需要的产品，达到客户满意的目的。此时的物流可以从容地突破区域性的限制，达到全球物流一体化。

3.2 B2B下物流管理策略

B2B是目前我国应用最广泛，也是最成功的一种电子商务模式。这种模式的实行涉及到信息基础设施、信用关系、支付手段等因素，还涉及积极参与商务交易的企业及政府等方面的关系。但是目前B2B交易模式存在许多不足，主要表现在以下几个方面。 （1）大多数交易场模式违背了买卖关系的基本原则。 （2）多数网站只能提供一般通用的产品，不能满足顾客的个性化需求。 （3）现有B2B模式中拉长了供应链，造成制造商对供应链的困难。 （4）对顾客来说，目前交易仅仅注意价格因素，不能满足买卖双方的要求。 （5）B2B网站交易模式下卖方虽能接触到更多的买家，但由于竞价的原因，只能进行低价交易，这种明显偏向买方的方式使得卖方收益甚微。

目前竞价交易存在许多弊端，为了让交易双方在B2B模式得到增值，必须通过降低交易成本实现B2B环境下物流管理模式的创新。

其中，主要创新点有： （1）构建企业内部电子商务平台，通过在站点上发布交易信息并收集客户需求使企业与供应商、购买商建立广泛的网络联系，逐步实现EDI“无纸贸易”、网上订单、网上交易、电子支付等现代化管理手段。 （2）优化企业物流网络体系。美国Don Ratliff博士提出了物流优化的10项基本原则，认为通过物流决策和运营过程的优化，企业可以获得降低物流成本10%~40%的商业机会。这种成本的节约必然转化为企业投资回报率的提高。 （3）建立适合B2B发展的物流中心和物流配送体系。 （4）将第四方物流的专业化、规模化和信息化优势引入B2B交易体系，通过信息技术使第四方物流融入B2B交易体系，实现物流管理模式创新。

图2给出了B2B交易模式流程图，通过下图对B2B交易模式的分析我们可以看出，对这种交易模式的创新主要是通过第四方物流。

第四方物流是指一个供应链集成商，他调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的解决方案。第四方物流实际上是一个中介商业咨询组织。由第四方物流提供电子商务交易平台，或者为企业选择物流服务商提供导航作用，并对这个供应链过程进行有效的管理。第四方物流的专业性、指导性的特征在很大程度上更能快速用于实践。它还具有很大的集成功能。集成专家、集成物流企业、集成供应商、集成客户，从而创设了一个虚拟市场。由管理者对这个市场进行必要的调控。第四方物流的发展很大程度上解决了供应链一体化的难题，因而使供应链过程向稳定化、有序化方向发展。这对物流企业的发展起到了良好的促进作用。

图1 B2C交易模式流程图

图2 B2B交易模式流程图

4 结束语

总之，电子商务正在更加密切和深刻地影响着物流管理过程，在将来，将彻底改变现代物流的管理模式。为此，在B2C和B2B环境下必须引入第四方物流的管理理念，对电子商务进行发展的同时，促进现有物流管理策略进一步创新。

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[5] 王双萍.电子商务环境下企业物流管理中发展创新[J].中国市场，2008(8):16-17.

The Logistics Management Strategy Based on E-commerce

LIU Rui-sheng,DU Hong-li (China Academy of Space Technology,Beijing 100094,China)

The paper discusses the impact of electronic commerce on logistics,the problems of logistics management in the ecommerce environment,and the specific measures and service of logistic improvement of e-commerce.Then it proposes the innovation of logistic management under the circumstances of B2C and B2B.At the same time,it mixed the thought of fourth party logistics.

e-commerce;logistic management;fourth-party logistics

F719

A

1002-3100(2011)02-0026-02

2010-12-29

刘瑞生（1958-），男，河北栾城人，中国空间技术研究院，副教授，研究方向：教育培训系统工程管理、系统工程在军工教学中的应用研究；杜洪礼（1954-），男，北京人，中国空间技术研究院，高级工程师，研究方向：航天科技物流军工管理。