高校图书馆样本书库开架管理模式初探

周晚春

（韩山师范学院 图书馆，广东 潮州 521041）

高校图书馆样本书库开架管理模式初探

周晚春

（韩山师范学院 图书馆，广东 潮州 521041）

样本书库开架管理模式可以更好地提高样本书库图书的利用率.以韩山师范学院图书馆样本书库管理为例，阐述了高校图书馆样本书库开架管理存在的一些普通问题，结合图书馆工作实践经验，提出了相应的管理措施.

高校图书馆；样本书库；开架管理

图书馆知识管理的重要内容之一就是使读者方便地利用文献.传统的以藏为主的管理模式，只对老师和部分高年级学生开放，读者查阅所需图书资料时，由管理员入书库取出交给读者.这种方式虽然使馆藏文献具有完整性，减少了错架、乱架等现象，但是样本书库的文献资源没能得到充分利用，同时也给读者带来了诸多不便，不能更好的服务读者、服务教学和科研.开架阅览管理模式可以改变这些弊病.在开架阅览管理模式中，读者只需在书库入口出示阅览证或相关证件，就可以进入藏书库自行取阅图书资料.由此可见，开架阅览具有直接提示馆藏，便于读者筛选取舍，有利于大规模组织文献的快速流通，极大地提高了图书利用率，改被动式服务为主动性服务等特点，因而具有较强生命力.现在国内许多图书馆尤其是高校图书馆多已采用这种流通服务管理模式[1].然而，开架阅览管理模式在给读者带来方便和提高图书利用率的同时，也给样本书库的管理工作带来一些问题，如乱架、自然破损率提高和馆藏安全等方面的问题.本文结合工作实践，以韩山师范学院图书馆为例，就样本书库开架阅览管理模式及存在的问题进行探讨.

1 高校图书馆样本书库实行开架阅览管理模式存在的问题及原因

实行全开架阅览管理是科学的，顺应了时代的发展，它为读者提供齐全、集中的馆藏文献查阅，使馆藏文献更接近读者，使不同层次的读者可以根据自己的需要直接到架上浏览图书、查找资料，这样，样本书库的藏书价值得到了充分开发和利用，深受广大读者的欢迎.样本书库成了读者从事查找文献书籍和教学科研的重要场所.但是目前，开架管理模式还存在一些问题.

1.1 图书只增加而不剔除，造成藏书质量下降及书库拥挤

首先，随着每年增加的文献数量的增多，样本书库可容纳的文献数量已接近饱和，从而很多新书无法及时上架.新书的逐年增加导致样本书库的空间减少，造成图书资料拥挤、缺少书架等现象.其次，一些小说，计算机教程等更新换代快的图书，其利用率也不高，以及一些陈旧的图书占用书架导致新增图书无法上架的情况.尽管样本书库经常进行调整，但书库空间还是日趋不足，造成书架拥挤，读者查找资料困难和藏书质量下降.

1.2 图书乱架现象严重

样本书库开架阅览，读者凭阅览证进入书库阅览，可以自由选择图书，出现乱拿、乱放等现象非常严重.不仅读者选书困难，而且给工作人员增加了很大的工作量.造成乱架的原因主要有读者和管理两个方面.

读者方面：①读者不正确使用代书板.代书板的作用是代替读者把从架上取的书放回原来的位置，以防乱架.但是大多数读者嫌麻烦，入库时不拿代书板，或拿了之后，不使用代书板，随意取书，随意放书.造成图书错架；②读者不了解图书排架方法和缺少图书分类知识，因而读者在查找图书时都是看书名的多，按图书分类法查找的少.例如有些读者在查找图书时，拿了G类的图书，到了H类，看到一本好书，就随手将G类的书放到了H类图书的书架，造成错架；③有些读者在书库漫无目的的随意取书，一次拿几本书，随便看看，等看完之后找不到书的原位而随意乱放，使这些图书很难回到原位，造成图书错架.④有些读者为了每次来阅览能独占某一本书，便故意将一些好书、热门书混藏在其它类别的书中，或藏于书架夹缝、底部、顶层等不易被他人找到的地方，私自独享.

管理方面：图书管理人员责任心不强，对错架乱架的图书不及时整理，破旧的图书不及时修补，导致图书较长时间处于无序状态.也有些馆员对自己的职业产生错误的认识，认为图书馆工作是一种清闲的职业，不愿主动把精力投入到繁琐而平凡的工作中去.甚至也有些馆员认为书库部门工作无技术含量，体现不出自己的价值，因此导致馆员在业务上不钻研，服务上不主动，管理上不严格.

1.3 图书丢失、污损和撕页的现象增加

样本书库开架服务在一定程度上增加了图书丢失率，虽然图书馆配有监控系统，有电子防盗设备，但仍然有部分读者抱有侥幸心理或乘管理员不在带书闯安全检测仪，有些读者则撕掉书的磁条逃脱检测.还有些读者存在不良阅读习惯，在图书上随意勾画、有的看到重点或有趣的段落、句子就做上记号、有的在书上做习题，甚至撕页等现象时有发生.其次，有些读者携带食品、茶水、饮料等进入样本书库，边阅览边吃东西，污损了图书.

1.4 图书自然破损增多

表1表明，韩山师范学院图书馆样本书库图书破损是比较严重的，2010年比2007年增加修补量约56%.首先，样本书库开架阅览，使图书利用率显著增加，图书的自然破损也随之增加.其次，部分读者存在不良的阅读习惯等，在翻阅抽取图书过程使图书受破损.还有现在有些图书出版质量差，装订不合格，图书容易开胶掉页等.

表1 样本书库开放阅览年阅览量的统计数据

2 开架模式的管理措施

为适应时代的发展，图书馆馆树立了“以人为本”的服务理念，一切以读者需求为准则.书库实行完全开架管理，读者凭借阅证登记进入书库查找所需图书.延长了开放时间，由原来一周开放5天，改为全周开放，时间从原来的每天开放8小时延长到每天开放11小时.这样，方便了读者查阅资料，提高了馆藏文献的利用率，解决了读者不能及时在流通书库中借阅到急需的图书问题.同时还在样本书库中增设了课桌椅，读者可以在书库中直接阅览，为读者提供了方便，解决了读者因长时间站立查找图书资料的疲劳问题，深受读者好评.结合样本书库年度人数调查统计，图书馆样本书库的阅览人数呈逐年上升趋势，2010年总阅览人数比2007年上升了约61%.

为了更好的为读者服务，进一步的完善开架模式，笔者根据自己多年的图书馆工作实践经验，提出了一些措施，以借探讨.

2.1 样本书库文献收藏要有选择性

从知识管理的角度来看，图书馆不是藏书楼，图书馆收藏文献不是为了保存文献，而是为了利用文献.充分利用文献，充分发挥文献的作用，才是图书馆收藏的目的.因此，图书馆在收藏文献时，首先应当考虑的是，如何收藏对读者最有用的文献、最有价值的文献，也就是说，图书馆收藏文献要以读者的需要为取向[2].高校样本书库藏书应由高校的性质、任务决定，其馆藏建设要有自己的重点和特色，应根据本校师生的需要、学科专业方向的发展特点、科研重点，来确定切实可行的、操作性强的文献资源建设策略.读者主要阅读类型分为学习型（吸取知识）、研究型（解决问题型）、检视型（获取情报）、消遣型（陶冶情操）、自修型（自我阅读）五种[3].高校样本书库的定位应以研究型读者为主，收藏高质量、时效长、具有一定学术价值的图书是样本书库服务读者的前提，因此采购员应做到保证重点，兼顾一般，以采购时效性长具有一定学术价值的图书为前提，从而形成一个系统的科学的文献资源体系.对于一些更新换代较快的图书，如计算机教程类等图书，没有必要每种留一册，还有小说、散文等图书要有选择性的收藏.其次，样本书库的空间是有限的，随着新书的不断增加，会导致书库空间减少，出现书架拥挤，新书无法上架现象.所以，对一些失去时效，毫无保存价值的图书应有计划、慎重的剔除.要始终保持样本书库文献资源的活力，注意文献信息资源的老化和更新规律，就要经常开展剔旧工作，有针对性的对现有图书进行筛选，以便提高样本书库的知识信息含量和信息新颖度.同时，剔除下架的图书也可以采取密集排架或放置在空闲的地方保存，以备日后查阅.

2.2 设立导读标志

在样本书库入口处可以设立图书专栏，介绍新书目录、新书内容，主要选择一些优秀的图书和专业知识较强的书籍进行推荐等.在样本书库可设置新书专架，这样能让读者一目了然地找到他们所需的最新资料.

2.3 重视读者教育，提高读者素质

一是加强新生入馆教育，培养学生的主人翁精神.新生入馆教育是高校图书馆履行教育职能的第一环节.重点介绍图书馆简况、怎样利用图书馆资源后，要突出强调严格遵守图书馆各项规章制度，爱惜图书，争做文明读者[4].二是加强对样本书库的宣传，采取有计划、有组织地组织读者参观样本书库，让读者了解样本书库藏书具有完整性、系统性的特点.许多读者对样本书库的馆藏结构并不了解，这就要工作人员根据读者的爱好、专业等做好指导阅读工作，帮助他们查找图书，同时向他们详细介绍样本书库的藏书特点、管理制度，阅读方法以及注意事项，讲解并示范如何利用书目查找图书、索取各种信息资料等方法，强调要正确使用代书板，不要乱丢乱放图书，不要在图书中乱勾乱做记号等，要爱惜公共资源，养成文明有效的阅读习惯和爱护图书的良好风尚.

2.4 提高馆员的服务水平

树立“以人为本”的服务理念，提高自身的素质.积极参加业务培训，熟练掌握现代化信息技术，不断学习新知识，更新自身的知识结构，掌握新技能，以良好的思想素质、精湛的业务技能迎接读者，以取得相互理解、尊重和信任，这是做好图书馆工作的根本[5].作为一名合格的图书馆工作人员应具有良好职业道德，对工作一丝不苟，对业务技术精益求精；要有良好的心理素质，以热情愉快、积极向上的心情接待读者，做到谈吐文雅、谦虚、和气、百问不厌.如当读者有什么困难需要帮助解决，官员应利用所掌握的图书馆业务知识，耐心、诚恳地辅导读者.当发现了读者窃书、撕页时，可以对读者说：“请问，能让我帮你把所需要的资料复印一份吗？”对乱放书的读者说：“麻烦您使用代书板好吗？谢谢支持.”等等；要具有扎实的专业素质，应掌握图书馆学、图书管理科学知识等；清楚文献的分类、编目、排架，熟悉各类文献的具体位置，能熟练地指导读者正确检索所需的各种文献信息资料.这样既可以更好的发挥样本书库文献的利用价值，又可以让读者在真情与文明的环境中自然的受到感染、启迪和熏陶，也许部分读者的一些异常的行为会消失在萌芽之中，让图书馆真正成为精神文明的窗口.

总之，样本书库开架管理是一种高层次上实现文献资源有序流通的先进体制，应不断探索、完善，把这种先进的管理模式推向更高水平，从而顺应时代发展的要求，树立“以人为本，读者至上”的服务理念，样本书库的资源、价值才能真正得到体现，样本书库才能成为教师、学生从事科研和学习的良好基地，以便为学校的发展创造良好条件.

〔1〕汪芳，俞赴平.浅议高校图书馆开架样本书库的管理[J].科技情报开发与经济，2007，17（26）：79.

〔2〕石向东，刘晨.图书馆知识管理[M].浙江大学出版社，2006：175.

〔3〕沈继武.读者工作概论[M].湖北高校图书馆杂志社，1985.

〔4〕唐朝霞，郑芳梅.高校图书馆读者违规行为的心理剖析及防范[J].企业家天地，2010（10）：103-104.

〔5〕王秀.高校图书馆样本书库开放阅览的管理服务探讨 [J].鲁东大学学报 (哲学社会科学版),2010，27（6）：94-96.

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