企业业绩评价问题研究

菏泽鲁抗舍里乐药业有限公司 毕晓雁

企业业绩评价的管理方法起源于西方发达国家，在现代企业管理中发挥着巨大的作用，现代企业通过企业经营业绩的评价与考量，完成了对于企业实物生产环节的有效监管和控制，以帮助企业求的更加健康、快速的发展。从传统意义上讲，所谓的企业业绩评价，就是运用运筹学和数理统计等现代科学的管理方法，按着一定的程序与步骤，通过建立特定的指标体系，对企业的生产经营过程及其结果进行定量、定性的价值判断。在当下的经济生活中，随着信息技术的应用不断普及，各类先进的信息技术手段被广泛运用到企业业绩评价中来，这在一定程度上也推动了企业业绩评价理论与实践的进一步发展，甚至由此产生了一个新兴的学科，以推动整个业绩评价系统的创新与完善。

一、我国企业业绩评价的发展历程

如上文中提及的，业绩评价这种手段与方法起源于西方国家，在我国实施改革开发之后才被逐步引入我国，起步较晚但并不影响其在我国的发展速度，尤其是近几年我国越来越多的企业引进国外先进的管理机制与经验，参与国际市场竞争，对于业绩评价这种管理手段的应用也是越来越纯熟。总结看来，随着我国经济体制的改革逐步深化，企业绩效评价在我国的应用也先后历经了3个发展阶段：

第一阶段是以实物产量为评价核心。在计划经济时期，受到高度集中的管理体制的影响，企业要受到国家和政府的统一调控和支配，基本没有任何自主经营权。在此阶段，由于国家对原材料和产品实行统一的定价，企业的成本核算体系不能反映出生产成本，利润和产值也无法真实地出反映出企业的业绩，国家通过考核企业的实际产量、产品质量以及成本的耗费等来评价企业的业绩。

第二阶段是以利润和产值为评价核心。70年代末80年代初中国开始实行改革开放，企业管理体制也发生了变化。在此阶段，企业的自主经营权逐步扩大，经济市场化程度逐步加强，单纯的产量指标已经无法反映企业的经营效益，国家对企业经营业绩的考核中心相应的过渡到上缴利税的数额和产值的多少。这样的指标避免了由于价格不同对企业绩效的影响，但同过于追求增长速度，部分企业为了完成指标，人为的粉饰财务数据，导致企业光环的背景下掩盖着巨大的黑洞。

第三阶段则是以投资回报率为评价核心。90年代以来国家总结改革开放的经验教训，提出将经济工作重心转移到调整产业结构和提高经济效益上来，同时要求工业企业的考核强化效益指标。在指标的设计上一律采用的是性对性指标，并且跟据其在企业经营中的重要性程度，分别赋予相应的权重，计算出相应的评价数值。以行业的平均值作为标准，考核和评价企业的经营业绩。

二、完善企业业绩评价体系的具体措施

全国企业业绩评价体系是随着企业管理体制的改革和发展而不断发展的，但是目前的评价方法还存在这一定的问题。几乎所有的评价方法都是单纯的定量评价方法，缺乏对企业业绩的定性的分析；部分评价方法忽略对成本和资源占用程度饿考察；所有的评价方法都存在着“鞭打快牛”的问题，都是以时间为纵轴进行对比分析。因此，对我国企业业绩评价方法进行进一步的加强与完善是十分必要的。

(一)加强财务指标与非财务指标的整合

许多企业在进行业绩评估时过分看重财务指标，而忽略了对非财务指标的考核。财务业绩一般通过财务报表以会计信息的形式进行反应，单一的考核财务指标容易引起短期的行为。非财务业绩是企业总体业绩不可缺少的重要组成部分，对企业的发展起着重要的推动作用，关系到企业的长久发展。在评价企业业绩时，采取一定的分析方法，要将产品或者服务的质量、市场占有额、客户满意度等因素加入到评价系统中，以便更加综合的反映出企业的业绩。总之，企业应该将财务与非财务指标进行有机结合，建立全面的业绩评价指标体系。

(二)实现定量指标和定性指标的相结合

目前的企业业绩评价方法以指标评价为主，通过带入相应的数据得出最后的结果，是一种定量分析方法，计算过程比较复杂。从成本效益的角度考虑，定性分析较为简单，花费的成本相对于定量分析要少很多，同时评价的结果更加通俗易懂，便于企业和外部使用者理解。

(三)始终贯彻客观性的原则

如上所述，企业的业绩指标体系主要由财务数据与非财务数据组成，在整个体系建立的过程中，两部分指标如何配比、如何计量成为重要的环节，尤其是对其中的定性指标的确定显得更加重要，因为定性指标的确定与选择，与评价者自身的主观想法有很大的关系，每个人对于同一项指标的着眼点都是不尽相同的，如何使建立的指标体系真正发挥作用、体现企业的实际情况，就需要我们在建立相关指标体系的过程中本着客观的视角和眼光，选择真正与企业实际情况相符，与我们需要的评价目标吻合的指标，来进行更加客观的评价。

(四)对采用的评价方法应当及时进行总结和改进

企业业绩评价的最终目的不是得出一个关于企业业绩好坏的结果，而是通过评价结果发现企业经营过程中存在的问题与症结，帮助企业认识到问题所在，并帮助其找到解决问题的方法，使得企业不断完善经营管理过程，实现健康快速发展。因此我们在采用业绩评价方法的过程中，应当根据企业的实际情况，不断调整指标构成，实时锁定企业生产经营过程中的问题，建立长期有效的监督管理体系，并据此制定完善的奖惩激励措施，完成业绩评价由监督管理向助推企业发展的角色变化。

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