承包商诚信体系研究与评价方法

杨盛林，周如英

河南怡丰置业发展有限公司，河南郑州 450008

承包商诚信体系研究与评价方法

杨盛林，周如英

河南怡丰置业发展有限公司，河南郑州 450008

诚信是市场经济的基本条件，而市场经济就是诚信经济。诚信已成为企业的立足之本、发展的源泉。在建筑业市场，很多方面的制度和规定都不很完善，相应的问题也比较多，矛盾也比较突出。本文重点探讨承包商诚信体系研究和评价方法，通过对此研究，使我们的建筑业市场走向科学化、规范化、制度化的道路。

承包商；诚信；评价指标

1 影响承包商诚信的相关因素分析

1.1 承包商自身素质

在法律不健全的情况下，社会没有有效地措施保障人们的安全，诚信的建立是很艰难的。缺乏诚信，人的因素固然是主要的，但现实生活中的不随人愿，则是造成诚信缺失的诱导因素。

1.2 我国社会主义市场经济发展不成熟

市场经济以物质利益作为人们行为的驱动机制，有其积极作用的一面，也有负面影响的一面。市场经济没有充分发展，法制尚不健全，制度安排不合理，市场主体很容易处于一种内外利益关系的失衡状态。

1.3 信息不对称造成企业失信

诚信本身具有很强的外部性，当绝大多数企业都讲诚信时，少数企业不讲诚信就会受到严厉的惩罚。但是，当大多数企业不讲诚信，只有少数企业讲诚信时，少数讲诚信的企业只能是单方面受损。特别是在信息不对称的条件下，单个企业经营坚持诚信可以看作是一种风险。也就是说，在信息不对称的有限博弈中，任何一方都没有诚信的动力。

2 建筑承包商诚信评价

2.1 评价指标体系的建立

2.1.1 按运营阶段划分指标

由于建筑工程的特殊性和阶段性，可以按照阶段划分指标体系，这样划分简单明了，便于实施，实用性强。

1）前期阶段指标

从土地获取到建设项目报建阶段，包括土地出让过程弄虚作假或违约，违反建设项目报建的基本程序。

2）施工阶段指标

从施工招投标到竣工验收阶段，包括违反施工招投标有关规定，开工前未履行相关手续或违规操作等4项内容；包括索贿、行贿、受贿、串标、泄露标底、弄虚作假等行为。

3）销售阶段指标

从预售许可证办理到物业管理阶段，包括房地产广告欺诈、违反销售及代理的有关规定、违反入伙及产权证办理的有关规定、违反物业管理的有关规定等四项。

4）综合评价指标

包括开发商以往业绩、不良记录和社会责任履行情况，特别应指出的是开发商处理投诉时的态度和时效性也纳入了指标考虑范围。

2.1.2 按诚信能力与行为划分

由于我国承包商失信的主要表现为产品质量和价格欺诈、资本金不实、专利侵权、财务数据虚假、信息披露不真实、内控制度不健全、重大承诺不兑现、拖欠货款及贷款、税款拖欠或压低职工工资等，因此，将企业诚信指标体系划分为两部分。

1）诚信能力评价指标

诚信能力就是企业能够维持其诚信水平的能力。大多数从财务状况的各项指标加以评价。诚信能力涉及4项主体指标：偿债能力、获利能力、成长能力和经营能力，及其他细分指标：资产负债率、资产收益率、资本积累率、资金周转率等。

2）诚信行为评价指标

诚信行为指标是对企业实际发生的失信现象进行事后评价，主要考察企业的各种违约情况。诚信行为涉及5个主体指标：劳动市场诚信、金融市场诚信、企业合同履约情况、产品和劳务市场诚信和公共部门评价，同时划分为很多细分指标：劳动合同履约情况、银行授信情况、合同履约率、产品质量情况、偷逃税情况等等。

2.1.3 直接定性细分

1）经营能力

企业经营能力包括企业的管理机制、经济规模、经营效益、赢利能力整体素质、经营能力等等。它是企业诚信表现的重要基础和保证。

2）技术能力

技术能力在建筑行业，对工程项目的承建必须考虑企业的资质等级、技术能力。

3）成长能力

成长能力及发展前景企业的成长能力和发展前景是企业诚信状况的要素。它也是推动企业不断前进，改善诚信状况的作用力。有的企业当前诚信状况不好，但是企业的成长动力很大，领导能力强，发展潜力很足，诚信状况被动的局面就会很快扭转。

2.2 确定评价指标的权重

选择层次分析法（AHP）确定评价指标的权重。AHP是一种能将定性分析与定量分析相结合的系统分析方法。其解决问题的基本思路和基本原理是：把要解决的问题分层系列化，即根据问题的性质和要达到的目标，将问题分解为不同的组成因素，按照因素之间的相互影响和隶属关系将其分层聚类组合，形成一个递阶的、有序的层次模型。

2.3 建立指标体系的层次模型

针对复杂的目标问题，分解为基本的属性单位元素，再把这些元素按属性不同分成若干组，以形成不同层次，同一层次的元素作为准则，对下一层次的某些元素起支配作用，同时又受上一层次元素的支配。这种从上至下的支配关系即形成一个递阶层次。最上的层次一般是复杂问题的分析目标;中间层次是准则、子准则;最下层为决策的方案。

2.4 计算单一准则下元素的相对权重

对以某个上级要素为准则所评价的同级要素之相对重要程度可以由计算比较矩阵A 的特征值获得。但因其计算方法较为复杂，而且实际上只能获得对A 粗略的估计，因此计算其精确特征值是没有必要的，实践中可以采用求和法或求根法来计算特征值的近似值。

2.4.1 求和法

1）将矩阵按列归一化（即使列和为1）：

3）归一化：

所得wi0（ i = 1 ，2 ， …， n）即为A 的特征向量的近似值。

2.4.2 求根法

2.5 一致性检验

在实际评价中评价者只能对A 进行粗略判断，甚至有时会犯不一致的错误， 如已判断B1 比B2 重要，B2 比B3 较重要，那么，B1 应当比B3 更重要。如果判断B3 比B1 较重要、或者同样重要

2）归一化：就犯了逻辑错误。为了检验判断矩阵的一致性（相容性） ， 根据AHP 的原理，可以利用λmax 与n之差检验一致性。

2.6 基于诚信指数的诚信评价方法

2.6.1 诚信指数的计算

文中我们用层次分析法计算出了各个指标的权重，然后通过德尔菲法对各个指标进行打分，得出各个指标的较为准确的分数Fij，最后与权重相乘，然后加权，得到诚信指数Y。计算式如下：

2.6.2 用诚信指数对承包商诚信进行评价

通过对各个企业诚信指数的计算，建立诚信评价指数数据库，对诚信指数划分不同的等级，划分A，B，C三个等级，低于这三个等级的将被清理出建筑市场，我们将对那些有严重失信行为或诚信问题的企业以及承包商实行一票否决的形式，直接清理出建筑市场。

[1]砍志伟，李安方.上海社会诚信体系建设的SWOT分析[J].上海经济研究，2004(10).

[2]张英.施工合同实施现状分析及对存在问题的防范[J].集团经济研究，2005，7.

F407.9

A

1674-6708（2011）37-0108-02

杨盛林，毕业院校：郑州航空工业管理学院，专业：工程管理 周如英，毕业院校：郑州航空工业管理学院，专业：工程管理