绽放微笑,一个都不能少

贺文

这是一辆特殊的“列车”，它承载贫困唇腭裂患者渴望“完美”的梦想，让残缺的脸儿焕然新生；它播撒一颗颗慈善爱心的种子，使和谐之花在中原大地处处绽放。

几乎每次的全国“微笑列车”唇腭裂项目会议，河南都是大家关注的焦点，因为河南创造了微笑列车项目的多项之最。手术定点医院最多：30家；矫治患者最多：自2001年河南实施项目以来共矫治贫困唇腭裂患者38000多例，占到全国矫治总量的六分之一；单家定点医院手术总量第一：南阳市口腔医院从2001年元月到2011年2月，已经矫治患者10000多例；资助成立语音培训室最多：河南省慈善总会已资助郑州市口腔医院、开封市口腔医院等13个唇腭裂患者术后语音培训室。

30个爱心“车站”

人们形象地把手术定点医院称为“微笑列车”的爱心“车站”。 然而，爱心“车站”起初的选定工作并不顺利。

不愿意承担这个项目的最主要的原因有两个：一是责任重，二是拨付的费用低。作为国际慈善项目，“微笑列车”始终把安全和质量放在首位，万一手术出现问题，赔偿倒是小事，还会对医院造成不良的社会影响；作为一个慈善医疗援助项目，微笑列车对经费是精打细算，按照国家医疗收费标准衡量的，可以说是做一例赔一例。

经初期和几家大医院谈判被拒后，河南省慈善总会调整了思路，确定了把社会效益放在首位，以提升医院的公益慈善形象为基点。在明确思路后，很快5家技术力量过硬的医院在通过“微笑列车”专家组、中华慈善总会验收后成为河南省首批“微笑列车”定点医院。此后，随着河南省人民医院、郑州大学第一附属医院等25家医院的陆续加盟，河南省“微笑列车”定点医院达到30家。

随着一家家定点医院的加盟，手术的水平和质量成了项目能否顺利开展的重中之重，这也是患者最关注的问题。为此各定点医院都按照项目要求，成立了由院长或主管院长为组长的手术领导小组，在人力和物力上给项目以大力扶持。其中，南阳市口腔医院先后投入50多万元，购置了多功能麻醉机、心电监护仪、电动监护器等设备；投入30万元装修了病区病房，建立了中心供氧站，安装了传呼系统、空调等。安阳市口腔医院先后投入30万元购置了小儿麻醉机、心电监护仪等。郑州市第三人民医院抽调业务骨干组成治疗小组和护理小组，从手术方案的制定到术后护理，以及患者饮食的营养合理搭配都有专人负责，力保手术圆满成功。各项目定点医院严格把握患者手术适应症，把好术前检查关、术中麻醉关、术后护理关，确保了手术的安全质量。

医院硬件的投入，为手术的安全质量提供了可靠的保证。而医院人性化的服务，医护人员的爱心捐助，又为“微笑列车”项目增添了新的风采。当众多患者不期而至，医院不能一下子满足患者的住院需求，为了不增加患者的经济负担，南阳市口腔医院等很多医院主动腾出病区库房、护士休息室等办公房作为病房。新乡医学院第一附属医院是一所教学医院，在豫北乃至全省都有很高的知名度，前来寻医问诊的称得上人满为患，为了不影响项目开展，医院专门为微笑列车项目开辟绿色通道，符合项目的唇腭裂患者可优先就诊和住院。周口市中心医院针对“微笑列车”项目实行患者选择医生的方法，患者可以选择医生为自己做手术。

遇到经济特别困难的患者，医护人员都会自发地帮助他们。南阳市口腔医院为患者捐赠衣服3000多件、奶粉100多袋和捐款1000多元。河南省第二慈善医院捐助患者书包2600多个，捐赠衣被3000套、轮椅400辆、助听器600台。为患者捐款捐物、排忧解难，这样的爱心故事每个医院都有，几乎每天都在发生。

爱心让他们绽放灿烂微笑

任何事物都有一个被接受的过程，“微笑列车”项目也不例外。

2001年 “微笑列车”刚驶进河南的时候，包括唇腭裂患者在内，相当一部分人不相信会有这样的好事。我国现代意义上的慈善事业刚刚起步，人们对慈善事业、慈善机构、慈善项目了解得都不多。对于像“微笑列车”这样的免费医疗救助项目，人们持怀疑态度也很正常。

项目启动时，河南省慈善总会联合省民政厅、卫生厅召开新闻发布会，省会各大媒体都播发了消息。首批5家定点医院也在当地民政、慈善、卫生等部门的支持下召开新闻发布会。“微笑列车驶进河南”、“唇腭裂患者免费治疗”的消息很快传遍中原大地。

慈善会、医院公布的咨询电话成了真正的热线。咨询的大多是患者本人、患者、家属及亲朋好友，也有很多热心人。尽管媒体把患者条件、手术医院、所需手续都清楚地公布出来了，但几乎每个电话都要再重复询问几次。工作人员不厌其烦，耐心地接听电话，细致地回答每个问题。

一些患者抱着试试看的心理到定点医院治疗。但还是出现了一些“小插曲”：一些患者怕上当受骗，怕做了手术不交钱医院不让出院，结果做了手术就跑掉了。在开封卫校附属口腔整形医院就发生过这样的事。有两个患者做完手术，趁医护人员不注意，拔掉正在输的液体，悄悄溜掉了。因为项目要求必须有患者术前和术后的照片，医院费了好大劲儿才找到患者，补照了术后照片。

随着媒体的宣传加上出院患者的现身说法和口碑相传，患者逐渐多起来。但由于害怕“微笑列车”开一段儿就停了，各定点医院一时出现了患者扎堆到医院治疗的情况。患者最多的时候，医院附近的小旅馆都住满了，为了不让病人多花钱，早住院、早治疗，医院经常加班加点，很多医护人员时常白班连着夜班干。

为了使项目在全省范围内深入开展，慈善会和医院与县、乡、村卫生部门联系，因为那是唇腭裂的主要发源地；与计划生育部门合作，因为他们也掌握唇腭裂的情况；组织人员下乡逐个村庄寻找患者，虽然投入大点儿，但效果实在。定点医院也开展了丰富多彩的宣传活动，宣传的触角甚至延伸到周边省份，有的村庄多的能收到好几家医院的宣传品。

付出与回报是成正比的，四面八方的一批批患者来了。

三门峡卢氏县某村的付鹏娇长得眉清目秀，但由于患有腭裂，上学被人嘲笑，初中辍学，打工一次次经受挫折，她对生活失去了信心。经过手术矫正后，她找回了自信，圆了和正常人一样说话的梦，也圆了她正常生活和工作的梦。

40岁的张丽娜祖籍唐河县，远嫁云南佤族山区，患有严重的唇腭裂畸形，因为贫困一直没能手术，一等就是40年。回家探亲得知“微笑列车”信息的那一夜，她失眠了。她急切想手术，又怕万一手术不成功让人说闲话。经过医护人员开导，她终于同意做手术。手术很成功，拆线后，她第一次当着别人的面照镜子，她端详着镜中的自己，简直不敢相信自己的眼睛。从不与别人合影的她再也掩饰不住内心的喜悦，拉着医护人员一定要合影留念。

10年来，30家爱心车站里先后走出来38000多张笑脸。他们带着“残缺”而来，收获“完美”而归。一次免费的手术，让每一位贫困唇腭裂患者都重绽微笑、幸福相伴。