口腔医院消毒供应室管理中细节管理的运用评价

张鑫怡

【摘要】 目的  针对口腔医院消毒供应室管理中细节管理的运用效果进行研究。  方法  选择2020年1月～2021年12月期间，口腔医院消毒供应室工作人员4名，作为本次的研究对象，2020年1～12月不实施细节管理，2021年1～12月实施细节管理，针对细节管理实施前后医务人员的满意度、护理质量进行对比分析。 结果  在本次研究中，细节管理实施后医务人员对消毒供应室的各项工作回收、包装、发放、服务的满意度评分高于实施前，经比较P<0.05，具有统计学意义。细节管理实施后消毒供应室工作人员的护理质量各项指标评分高于实施前，P<0.05，具有统计学意义。  结论  在口腔医院消毒供应室管理中，实施细节管理，可以帮助提升消毒供应室的服务质量，提供工作人员的护理质量，整体管理效果显著，值得推广实施。

【关键词】口腔医院;消毒供应室;细节管理

【中图分类号】R780.2 【文献标识码】A 【文章编号】2026-5328（2022）01--01

引言：随着医疗卫生事业的发展，各种类型的医院不断产生，口腔医院是针对口腔疾病的医院，口腔医院的医疗器械消毒处理是预防和控制经血液传播疾病的关键，所以需要加强口腔医院消毒供应室管理[1～2]。加强消毒供应室的细节管理，可以促进医务人员对消毒供应室工作的满意度，还可以提高消毒供应室工作人员的风险防范意识、安全识别能力、服务意识等[3～4]。文章就针对口腔医院消毒供应室管理中细节管理的运用效果进行研究，具体如下：

1、资料和方法

1.1一般资料

选择2020年1月～2021年12月期间，口腔医院消毒供应室工作人员4名，作为本次的研究对象，且其自愿参与本次研究。

1.2方法

2020年1～12月不实施细节管理。

2021年1～12月实施细节管理。细节管理的主要方法为：（1）成立质量监督管理小组。为了保证口腔医院消毒供应室医疗器械的消毒质量，成立质量控制小组，质量控制管理小组的组长配合护理人员将期消毒隔离预防意识、安全防范意识、工作责任心等提升。组织科室人员学习医疗器械消毒管理的技能。（2）制定消毒供应室工作制度。为了保证口腔医院消毒供应室的工作质量，制定消毒供应室的工作流程、工作制度、应急预案、工作职责等，并及时的发现其中存在的问题及时的进行完善。同时定期组织科室工作人员积极的学习消毒供应室的相关规章制度，保证各种工作可以顺利的进行，并保证医疗器械的消毒安全及质量。（3）规范医疗器械的消毒灭菌流程。消毒供应室的所有工作人员需要严格的按照相关的操作标准和流程完成对医院医疗器械的回收、归类，并按照相关的规定进行清洗、消毒、杀菌;在对医疗器械消毒处理时，按照相关的标准使用消毒灭菌仪器、设备等对医疗器械进行消毒处理，保证医疗器械的灭菌质量。医疗器械完成消毒处理后，按照其性能进行分类包装，清洁度、数量等核对，针对不达标、不合理的医疗器械进行及时有效的处理。（4）灭菌器械物品的发放流程进行规范。消毒供应室消毒灭菌处理的医疗器械及物品按照标准制度完成了消毒灭菌处理后进行发放，将发放流程和制度进行规范，为了保证发放的准确，可以对处理之后的器械粘贴上标签，避免发生混放、乱放、发错等。合理的按照发放的流程和标准，对医疗器械和物品的回收和发放车辆进行分类管理，保证规范合理，同时做好交接，保证消毒供应室的各项工作可以按照流程顺利进行。

1.3观察指标

针对细节管理实施前后医务人员的满意度、护理质量进行对比分析。针对口腔医院消毒供应室工作人员的各项工作的满意度和护理质量，随机抽取医院医务人员20名对其进行医院消毒供应室工作满意度调查，满意度调查的范围有医疗器械和物品的回收、包装、发放、服务，每项10分，分数越高满意度越高。护理质量主要针对消毒供应室工作人员的风险防范意识、安全识别能力、服务意识进行调查，每项10分，分数越高护理质量越高。

1.4统计学分析

对本次研究中的数据采用医学统计学软件SPSS21.0进行处理，计量资料使用（x±s）表示，并使用t检验，P<0.05，具有统计学意义。

2、结果

2.1细节管理实施前后医务人员对消毒供应室人员工作的满意度比较

在本次研究中，细节管理实施后医务人员对消毒供应室的各项工作回收、包装、发放、服务的满意度评分高于实施前，经比较P<0.05，具有统计学意义。具体见下表：

2.2细节管理实施前后消毒供应室工作人员的护理质量比较

细节管理实施后消毒供应室工作人员的护理质量各项指标评分高于实施前，P<0.05，具有统计学意义。具体见下表：

3、討论

随着医疗卫生事业的发展，人们对医疗卫生服务质量的要求也在不断的提升，口腔医院作为口腔疾病治疗医院，保证口腔医院医疗器械及物品的安全，是保证口腔健康的关键，可以有效的预防各种通过口腔而患病的疾病[5～7]。医院消毒供应室为医院各项医疗活动提供供应，一旦消毒供应室的日常护理管理工作出现失误，会造成院内感染的发生，影响着医院的形象，还会带来较大的损失，所以医院消毒供应室的工作非常重要[8～10]。消毒供应室的工作质量直接的影响着医院的工作质量，所以为了保证口腔医院的工作质量，需要加强其消毒供应室的管理质量[11]。

消毒供应室的管理质量，不仅影响着医院的整体护理管理质量，对患者的健康、院内感染的预防等均有较大的意义，所以需要不断的提升消毒供应室的管理质量，提高管理质量的满意度[12～13]。消毒供应室的工作人员有较高的要求，不仅需要掌握专业的知识和技能，还需要对医院消毒、感染等知识有一定的认识，了解科室医疗器械的基本构造，所以消毒供应室共走人员的工作量大，要求高[14]。在日常工作中，每一个细节都会影响着最终的结果，所以需要加强消毒供应室的细节管理。细节管理是当前产生的一种可以提高管理质量，减少不良事件的管理方法，对口腔医院消毒供应室的管理实施细节管理，可以保证其各种工作环节的质量，提高工作人员对工作的熟练度和掌握度，严格的按照各项标准进行工作，还可以提高工作人员的责任心，提高其工作质量和满意度[15]。文章就针对口腔医院消毒供应室管理中细节管理的运用效果进行了研究，结果显示实施细节护理后医院的医务人员对消毒供应室工作人员的满意度高于实施前（P<0.05），而且实施细节护理后消毒供应室工作人员的护理质量显著的高于实施前（P<0.05），由此可见细节管理实施后，口腔医院的消毒供应室的管理质量得到显著的提升。

综上所述，在口腔医院消毒供应室管理中，实施细节管理，可以帮助提升消毒供应室的整体管理质量，提高医务人员的满意度，规范消毒供应室的各项工作流程，值得推广实施。

参考文献：

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[3] 顾志朋. 细节管理在医院消毒供应室中的应用效果分析[J]. 健康必读，2020，12（10）：260-261.

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