高校图书馆基于博客平台的个性化信息服务研究

王 军，刘 芳，彭灵兰

(三峡大学图书馆，湖北宜昌 443002)

高校图书馆基于博客平台的个性化信息服务研究

王 军，刘 芳，彭灵兰

(三峡大学图书馆，湖北宜昌 443002)

博客对于高校图书馆个性化信息服务具有一定的先天优势和良好影响，高校图书馆应利用、发展好博客平台，丰富博客内容，提升博客水平，从而实现在更高层次上满足广大读者个性化信息服务需求，推动图书馆事业又好又快发展。

高校图书馆; 博客; 个性化信息服务

博客如今已经成为了网络中传播信息的一种重要的新兴载体，是继E-mail、BBS之后，又一兴起的网络交流方式，并引起人们的高度注意和重视。它在深刻影响着人们的文化生活的同时，在图书馆领域也产生了积极作用。图书馆创建博客可以方便及时地为读者服务，体现了图书馆提倡以人为本、读者至上的服务理念，在一定程度上体现了图书馆服务读者的人性化。

1.高校图书馆博客个性化信息服务内涵

个性化信息服务是根据用户的信息使用行为、习惯、爱好以及特点，所提供的满足其各种个性化需求的一种信息服务。个性化信息服务归根结底就是以人为本的服务。对图书馆来说，就是以读者为本、读者至上，全面满足读者的合理化需要。博客技术要求较低，一个会申请电子邮件的人就完全可以零技术知识地拥有自己的博客空间，并且呈现出很强的个人性特征。博客能从某个领域的专业视角出发，把大量相关信息资源进行有效的整理和遴选，形成一种专业、有深度的信息，供对这一领域信息有兴趣的读者浏览和使用。因此，图书馆的博客平台能够较好地适应读者个性化信息服务需求。

2.博客平台在高校图书馆个性化信息服务中的优势

博客之所以成为今天人们关注的一种传播方式，这主要源于博客本身的理念就在于倡导平等、自由、开放、共享、互动等特性。这些特性正好契合了图书馆的办馆理念、服务思想、追求目标和价值取向，较好地适应了图书馆发展趋势。另外，博客是具有较强个性的创作活动，博客创作也是知识积累、信息凝聚的过程，同时博客兼具开放性和公共性，正好推动知识的传播和弘扬。这正是图书馆信息服务工作的基本要求和客观需要。

图书馆创建博客平台，在网络资源、机器设备、专业人才等方面具有一定的优势，博客强烈的个性化特征和“自由、共享、奉献”的文化精神正好与高校图书馆发展方向和追求目标相一致。因此，图书馆利用博客平台做好个性化信息服务是高校图书馆发展的良好契机和发展机遇。可以说，博客的出现，为图书馆满足用户的个性化需求提供了很好的机遇。如果能够把博客文化的传播成功地融入图书馆信息服务的个性化服务之中来，在某种意义上可以推动并加速图书馆事业在新的层面上的发展。

3.利用博客平台深化高校图书馆个性化信息服务的建议和策略

博客使图书馆在个性化信息服务方面具有更好的途径和选择，图书馆应充分利用博客这一网络技术带来的信息服务的新便利、新途径和新优势，加快高校图书馆个性化信息服务的发展，为广大读者提供更全面的服务。

第一，利用博客平台，建立高校图书馆个性化信息服务氛围和理念。要把图书馆博客建设成铸就文化、发展理念的阵地，利用博客的教育功能，积极营造图书馆个性化信息服务文化理念，转变重藏轻用等陈旧观念，及时调整资源建设的思路与方式，进行高效率的集成化信息过滤，改变过去“人找信息”为“信息找人”，变静态服务为动态服务。要利用博客平台建立图书馆信息服务的新理念和新思维，使图书馆人的观念和思维能够适应不断变化发展的读者需求，从而在高校图书馆个性化信息服务中做出更大的贡献。

第二，发展博客平台，畅通高校图书馆与读者的信息需求交流。“读者第一，服务至上”是图书馆永恒追求的宗旨和目标。图书馆博客的建立，将为图书馆和读者之间信息需求交流搭建良好的平台，成为双方沟通的桥梁。图书馆可以建立专门征求意见和建议的博客，拓展双方交流方式，畅通交流通道，使双方实现更高层次的交流和沟通，也使读者的个性化需求得到更好的回应和满足。通过这样一个渠道，读者可以随时将自己的所需所求发在博客的留言贴上，图书馆工作人员也能及时看到信息，并能尽快进行解答和提供帮助，较好地满足读者个性化信息需求。同时，读者对图书馆工作人员的意见和建议也能够在博客上直接反映，并且可以与馆员进行思想上的沟通与交流，真正实现图书馆与读者之间双向良性的、动态的交流。这样的人性化服务，是思想层面上的人性化服务，也是更高境界的人性化服务，能够较好地提高广大读者对图书馆的亲和力和美誉度，同时也为高校图书馆个性化信息服务提供一个更好的接受建议的渠道，从而推动高校图书馆全面发展。

第三，丰富博客内容，为读者提供全面多元的个性化服务。图书馆创建博客应放开视野，摒弃狭隘的专业限制，以开放的心态面向不同专业师生，不仅要有展现本馆特色和图书馆专业领域的博客，更要根据读者不同的专业信息服务需要，创建形式多样、内容丰富的博客，为读者提供更为全面的人性化服务。

一是可以建立发表图书馆信息的博客。图书馆信息博客可以反映最新国内外的重大新闻，也可以关注图书馆领域的最新发展，重点推荐本校图书馆的发展动态和最新服务项目等。

二是建立开展读者教育培训的博客。图书馆博客可以弥补信息检索课的不足，利用网络空间对师生进行文献信息检索的教育培训，实现信息利用教育培训的远程化和便捷化，更好地满足广大用户的信息利用教育个性化需求。

三是开设专家博客。邀请专家在博客上发布他们的研究思路、学习经验、研究方向等，使图书馆博客成为读者学习信息利用技术的有效阵地，满足个性化信息利用知识需求。

四是允许开设读者博客。给读者一个充分表达自己观点和想法的平台。一方面读者可以在博客里对图书馆的业务或者服务提出自己的看法和建议，加强与图书馆老师的交流，同时也可以提出一些问题请专业的图书馆的馆员予以解答，解决平时在使用图书馆服务项目时遇到的自己无法解决的问题。

第四，提升博客水平，推动高校图书馆个性化信息服务发展。图书馆的个性化信息服务是图书馆服务人性化的一种体现，博客具有的针对性和主动性特征，使高校图书馆个性化信息服务具有更高层次实现的可能。因此，高校图书馆要切实提高图书馆博客水平，使之能够更好地为读者个性化信息需求服务。建设高水平专业博客，可以更大程度上增进读者知识。应对博客的内容、形式等提出更高要求，使博客内容更丰富、更有水平、更具技术含量。比如图书馆可以围绕学校学科建设建立相关的信息库博客，根据本校各重点学科的需要，挖掘学科信息，进行信息整理、归纳、重组后以主题树的形式提供给重点学科，指引各学科人员能够便捷地查询到所需信息。

博客作为信息时代的一种产物，具有巨大的发展空间和发展潜力，对图书馆个性化信息服务将起到积极的推动作用。图书馆应抓住博客带来的有利条件和发展机遇，通过创建不同类型的博客，积极开展个性化服务，完善各种服务功能，提升服务水平，尽可能满足读者的多元化、个性化要求，从而在一定程度上提升图书馆的整体管理水平和服务质量。

值得一提的是，如今，微博(Microblog)又兴起了，它是目前继博客之后最为流行的网络信息交流平台之一。与传统的信息交流平台相比，微博具备多种新的传播特点和信息服务功能。它是博客在信息服务应用中的一种拓展。我们有更多的理由相信它的出现，会让博客在信息服务中的价值与作用得到升华。

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G 250.73

A

1672-6219(2011)06-0115-02

2011-06-10

王 军，男，三峡大学图书馆副研究馆员。

［责任编辑:刘自兵］