结合监理实务谈如何当好总监

霍建忠

结合监理实务谈如何当好总监

霍建忠

依据自己担任总监的实践和感受,指出了当前整个监理行业面临的严峻形势及总监承受的压力和挑战,探讨了在当今所处的环境下如何做好总监工作,为确保工程的顺利进展提供了保障。

总监,执业准则,安全

现阶段,受大环境的影响,建筑市场正处于低迷、萧条、徘徊不前的时期,就监理行业来说,监理企业多,仅太原市就有一百多家,监理从业人员多,而大多数监理企业能够承揽到的监理项目却越来越少,监理人员从业压力越来越大。作为监理企业核心力量的总监,正面临着前所未有的压力和挑战。因此,作为总监如何做好本职工作是直接关系企业的前途及个人切身利益与命运的大事。下面就如何做好总监工作简单谈谈个人的几点认识：

1)总监是监理企业派驻项目的全权负责人,全面负责和领导项目监理工作。对内向监理单位负责,对外向业主负责,是工程监理的直接责任者。因此,作为一名总监必须具有较高的专业技术水平和良好的沟通能力,以便全面做好参建各方的沟通与协调工作。

在工作实践中如果总监本身专业技术水平低、业务能力差,就不能得到参建各方的认可和尊重。因为在工程建设实施过程中,会遇到各种各样的问题,比如坐标的定位、施工方案的审批等。施工单位需要得到总监及时准确的指令;建设单位需要得到总监最经济、最合理、最可行的建议和意见。如果监理不能满足上述要求,监理工作难度就大,会层层受阻,而且监理费也较难收回;如果监理工作做得好,能使业主和施工方的需求得到满足,情况就大不一样了,你会成为工程建设的核心,施工单位有问题很乐意与你进行沟通,向你讨教;业主也特别愿意与你进行商谈解决有关事宜。这样项目部工作起来就比较轻松自如,碰到难题也会迎刃而解,监理费回收也会顺利、及时。

同时,作为总监必须具备良好的沟通能力。在现实工作中,在人与人交往过程中,就有很多这样的例证：如果一个人说话语言咄咄逼人,而且盛气凌人,别人就会离你很远。反之,一个人说话语言温顺,语气温和,别人就很乐意接近你与你交往。在监理工作过程中也一样,作为总监你必须讲究你的讲话技巧、语言艺术。同样一个问题,不注意结果就会大不相同。如果你能运用你的专业技术和国家的法律、法规、规程、规范标准,加上你的谈话技巧、语言艺术,就会很容易地与参建各方进行沟通,问题也就很容易解决,参建各方也很乐意接受,特别是遇到大型工业建筑项目,会涉及到十几家甚至几十家施工单位,总监的沟通能力和语言表达艺术就更为重要了。

例如：临钢10万m3煤气柜工程,涉及专业多：钢结构、土建、强电、弱电、智能化、消防、电梯、自动化仪表、煤气、氮气、蒸汽管道、设备安装、给排水、采暖、绿化、道路等,业主方配备的管理人员专业齐全,参与工程管理人员有30多人,承建单位有 13家。面对这样一个工程,总监必须具备一专多能的技术而且必须具备良好的沟通能力,监理部才能正常开展工作,工程才能顺利进行。

2)总监在监理工作过程中应树立全局观念,坚持企业信誉至上,严格按照“诚信、守法、公正、科学”的执业准则组织实施各项监理工作,建立健全各项规章制度。

a.在监理工作过程中必须遵守公司的各项管理和规章制度,服从公司领导的统一安排,做好项目监理部的自律工作。俗话说“正己,方可正人”。作为总监在监理工作过程中应始终引导项目监理部全体成员作正直、坦荡、诚信的人。一切以公司荣誉和个人信誉为重,杜绝滥用监理权力或其他非正当手段为个人牟取私利而损坏公司形象、破坏公司声誉、影响公司经营与业务承揽的不良行为。b.在监理工作过程中严格按照“诚信、守法、公正、科学”的执业准则组织开展监理工作,营造一个良好的工作环境。因此,要充分理解执业准则的含义,并让监理部每位员工能够掌握运用,让所有参建单位对监理部有一个良好的评价,公正、科学地实施监理,充分发挥法律法规赋予监理的权力和义务,使监理成为真正意义上的工程建设监督控制的主体。c.在监理工作中总监组建监理部后,首先要建立健全监理部的各项管理制度,如：考勤制度;岗位责任制度;程序控制制度;服务制度;生活、工作环境制度;节约成本制度;资料管理制度等。监理部只有健全的管理制度,才能对每位员工进行约束,才能顺利地开展监理工作,做到事事有人操心,面面有人管理,实现有章可循、有证可查。在建设监理中提升监理部的形象,树立丰碑,这样在社会中才能提高公司的知名度,提升公司的形象。

3)作为总监在项目监理过程中应努力实现项目监理部全体成员的团结与协作,亦即实现团队协作精神。古人云“天时不如地利,地利不如人和”。项目监理部全体成员建立了牢固的团队精神即实现了“人和”,实现了“人和”我们的监理工作就会无往而不胜。

a.要实现项目监理部的团结,作为总监首先要放下高贵的架子,学会如何同项目监理部其他人员和睦相处。一个项目在监理过程中专业监理工程师与监理员的实际辛苦程度比总监要多的多。因此,总监在工作中要做到及时同监理部人员进行沟通,及时了解监理部人员在工作中遇到的困难并及时予以解决,及时处理好监理部人员工作过程中出现的各种矛盾,做到不偏不倚,把大家的事情当做自己的事情去办。b.要实现项目监理部的团结,作为总监还要学会跟大家一起工作、生活、学习,尤其在外地的监理部,更应该做到这一点。大家都出门在外,整天工作、生活在一起,难免有这样那样的问题,作为总监必须经常与大家沟通,必须做到互相体谅、相互包容、互相帮助、克服困难,营造一个愉快的工作环境,切忌互相攻击、相互猜忌、内部分离,造成人员不稳定,工作不舒心,这样会给监理部顺利开展工作造成很大困难,给公司领导添麻烦,这样的监理部在现实中是很多的。监理部每周应组织大家学习一次,把新规范、新标准的信息及时传递给大家,并且进行讲解,发表个人的看法,以便提高大家的认识和掌握程度,并把公司的文件精神及时让大家知道,展开讨论,把讨论结果及时汇报公司,使公司的决定更加完善可行。

4)根据国家的法规,施工安全已经成为建筑工程实施中重中之重的头等大事。“安全第一,预防为主”是施工过程中必须始终遵守的原则。作为总监必须抓好施工一线工人的安全教育,提高施工管理人员的安全认识,做好施工现场监理人员的安全管理。

a.加强施工一线工人的安全教育。目前,我国在体制改革的实施中,出现了一线生产人员多为农村剩余劳动力的新情况。由于种种原因,他们接受专业技能培训和安全生产教育的机会和时间不多。昨天还在种地,今天就跑到工地来干活,以前没有干过,甚至没有见过的工作,这对任何人来讲都需要一个熟悉和适应的过程,可往往是昨天才来,今天就上岗工作。工人(包括农民工)广义的讲是弱势群体,老板让怎么干活就怎么干,未受过(或简单受过)岗前技能培训或安全教育,未取得操作资格证书,缺乏对所从事工种的安全认识度和判断力。盲目操作是造成安全生产事故的直接原因之一,谁应对工人的不安全行为负责,答案很简单,就是施工单位,怎样避免工人的不安全行为,加强对工人安全教育,提高工人的安全生产认识度,进行岗前培训。大家放眼去看,建筑工程安全事故几乎全部发生在农民工兄弟身上,所以作为总监必须抓好施工单位对工人的安全教育,督促施工单位成立农民工夜校,对农民工进行安全和技术教育。b.提高施工管理人员的安全认识。施工现场一线管理人员是工程实施过程的直接管理者,也是工程质量和安全的直接责任人,谁施工谁对工程安全和质量负责,这点是在我国有关法规中早已明确的。一个称职的工程管理人员,不但要为企业创造物质财富,更要高瞻远瞩为企业的长久发展进行谋划,一味地抢进度赶工期只能暂时给企业节约成本,但要有必要的前提条件——安全和质量。赶工期难免忽视质量,质量不保就会发生安全事故,发生安全生产事故一切都为零。因为抢工期而忽视安全和质量的事例还用例举吗,这样血的教训还少吗,这样的警钟还敲得少吗,为什么我们的施工企业还不引以为戒呢。所以作为总监必须进一步提高施工管理人员的安全认识。c.加强施工现场监理人员的安全管理。现场驻地监理人员,是监理企业派出的直接实施监理的人员,对施工现场的质量、安全等进行全过程监控把关,加强所辖工区安全检查、巡视的管理力度,事先主动管理、过程监督检查、发现隐患督促承包人落实整改,并将发现的问题上报监理部或总监。加强监理业务学习,认清安全形势,转变老的管理观念,迅速适应“三控三管一协调”的监管模式。作为总监必须抓好监理人员对安全的监督管理,同时还要注意监理部每位员工的自身安全管理。

5)作为总监还要向公司建议要重视人才储备,充分发挥人才优势。

作为一个以技术咨询服务为主的企业,要想长期稳定发展,必须建立一支稳定的基本队伍,且各类专业配备齐全,特别是培养建设一支合格的总监队伍,对公司的发展至关重要。在用人机制上充分调动各类人才的工作积极性,做到知人善用,人尽其才,这样公司才能在竞争中立于不败之地。

以上所谈,只是本人在多年的监理工作中总结出的几点肤浅认识,希望大家提出宝贵意见,进行讨论,以利共勉。

[1] 刘学栋.浅谈做好建设监理工作[J].山西建筑,2009,35 (10)：249-250.

On ways of how to be excellent general supervisor combining with supervision affairs

HUO Jian-zhong

Based on the practice and feelings as the supervisor,the paper points out the strict situation for thewhole supervision industry and the pressures and challenges shou ldered by the supervisor,explores the ways of how to beexcellent supervisor in current environment,so as to provide the guarantee for the smooth progress for the projects.

supervisor,execution p rinciple,safety

TU712.2

B

1009-6825(2011)09-0217-02

2010-11-28

霍建忠(1969-),男,工程师,国家注册监理工程师,山西天地衡建设工程项目管理有限公司,山西太原 030012

·水利工程·