军队医院图书馆工作存在问题及改进措施

姜盼

军队医院图书馆工作存在问题及改进措施

姜盼

转变观念；医院图书馆；形象

随着科学技术的发展和医疗技术的日新月异，医院图书馆的功能不再只局限于传统的书刊订购、借阅流通，而已成为医院医疗、教学、科研、管理及应对突发事件医疗救援的文献信息服务中心。面对新挑战，医院图书馆只有转变观念，善于创新，重塑图书馆新形象，才能更好地为服务临床科技人员。

1 医院图书馆工作存在的主要问题

1.1 环境形象不佳环境形象是指医院图书馆在工作中能够提供给医护人员热情接待、主动服务和舒心阅读场所软硬件环境的统一。不少医院忽略了环境形象，阅读环境得不到改善，尤其是中小型医院馆舍狭小，书架陈旧，环境中弥漫着霉味，有的管理人员态度冷漠，非常影响读者的阅读心情。

1.2 馆员主人翁意识不强近年来，医院图书馆无论在馆藏、流通、服务上遭到前所未有的“滑铁卢”，但不少图书馆不去找自身原因，而是一味抱怨领导不重视，经费不足。比如，面对经费不足，有的认为图书馆没有创收，也就没有自信申请图书经费；有的抱着批多少经费买多少书，馆藏下降与己无关。这是一种缺乏主人翁意识的表现，是一种主观不努力，

安于现状的懒惰思维。

1.3 馆员专业素质不高据调查，医院中小型医院图书馆专业人员匮乏，图书情报专业毕业的只占20.83%[1]。加上自主学习能力不强，造成图书馆管理人员专业水平低，业务工作薄弱，根本无法达到现代医院图书馆对专业人员素质所要求的医学知识、图书情报、计算机和外语能力的综合要求。

1.4 主动服务观念淡漠不少医院图书馆仍然徘徊在传统的被动服务上，尤其是网络的普及，数字化图书馆的发展使医院图书馆读者锐减，医院图书馆抱着坚守摊位的思想，始终处于被动、低层次的服务状态。

2 改进医院图书馆工作需采取的措施

2.1 优化读者环境图书馆是读者接受知识的场所，无论图书馆大小，首先要爱护馆舍，自觉维护环境，保持整洁明亮，营造“安静、整洁、轻松、舒适”的人文环境。其次是提升图书馆的服务品质，提倡微笑服务，让读者在阅览期间保持神清气爽的心情,良好的环境形象自然成为读者陶冶情操的精神家园。

2.2 强化馆员的主人翁意识馆员首先要克服边缘科室的思想，在做好图书馆基础工作的同时，发挥主人翁主观能动性，根据医院专科发展情况制定图书采编计划，有的放矢地为医院特色专科、优势技术学科购置医学前沿专业图书。只要服务方向正确，符合专科发展的需求，相信医院在经费投入上一定给予大力支持。

[1]罗娟，宋敏.军队中小型医院图书馆学术研究探讨[J].中华图书情报杂志，2010，19(9):8-10.

[2]张华宝.图书馆员专业素质探讨[J].情报资料工作，2006，4（1）：86-87.

[2011-03-17收稿，2011-04-20修回]

G251

B

471031河南洛阳，150医院（姜盼）

2.3 提高馆员的专业素质图书馆工作是专业性很强的职业，专业素质是指所需要的品质和素养，也就是熟悉文献信息，包括对文献的组织、整理、鉴别、评估、分析能力；了解服务对象，包括读者群体的特点和需求；熟练工具和技能，包括如何获取、传播文献资源[2]。此外，作为医院图书馆，具有不同于普通图书馆的特性，馆员除了基本的专业素质外，更重要的是要具有医学基础知识，要改变传统的馆藏体系，着重于交叉学科、边缘学科等方面的文献收藏。同时,结合医院特点，保证重点科室的藏书需求。笔者所在医院拥有全军肛肠外科研究所、全军军事训练医学研究所，图书馆为其建立了特色馆藏，为研究所的教学科研提供了有力保障，同时也提升了医院图书馆的形象。

2.4 完善服务措施彻底转变服务理念，变被动服务为主动服务，提倡“微笑服务”、“快乐服务”，发自内心的服务才能体现服务的价值。一是及时了解医院各专科新技术新业务的文献需求，提供连续服务；二是积极参与医院科研立项工作，对立项的课题采取科研跟踪服务，并根据课题进展情况提供阶段文献服务；三是扩展文献服务范围，尤其是中小型医院图书馆馆藏资源、采购经费有限，有时不能满足临床、教学和科研的需求。因此，采取资源共享原则，与有一定规模的图书馆联网来获取资源。笔者所在医院是多个医学院校的教学医院，也是多家著名大学的博硕联合培养点，尤其是两个研究所每年培养数十名博硕研究生，他们对文献的需求非常高。为此，医院与解放军医学图书馆开通了三条专线，保证了两个研究所的教学科研任务，也为医院文献资源提供了充足的数据量。

[本文编辑：羡秋盛]