协作检索中的协作感知机制研究

李国民

(河南大学民生学院,河南开封 475004)

协作检索中的协作感知机制研究

李国民

(河南大学民生学院,河南开封 475004)

论述协作检索、协作感知和协作感知机制,认为在真正以用户为中心的协作检索系统中提供支持用户间的感知,是协作检索能否成功的一个重要因素,在协作检索中嵌入协作感知机制可为使用以前用户的检索策略提供一条捷径.

Internet;信息检索;协作信息;感知机制;协作检索

0 引言

Internet的发展为人们获取信息提供了极大便利,改变了人们的信息获取方式和习惯,但也带来了信息过载的问题,使人们在海量的数字信息中查找与自己需求相关的、高质量的信息变得越来越困难.Internet在导致信息过载的同时,其连通性也为不同的用户在查找信息时进行协作提供了潜在的可能性[1].一些研究机构通过将信息检索与计算机支持的协同工作(Computer Supported CollaborativeWork,CSCW)相结合,通过集成通信或信息技术来支持用户间的协作检索[2],解决了人们在信息查询过程中遇到的信息过载问题.但在协作检索过程中,用户间如何感知协作环境中有关人和系统的信息,是协作检索能够实现的一个关键因素.

1 协作检索与协作感知

Gutwin总结了3种人们常用的协作活动类型:共同活动、交替活动和生产者—消费者活动[3].共同活动是指该活动一个人不能独立实现,需要多人同时进行;交替活动是指任务需要多个人的单独活动,每个活动都和先前的若干活动相关;生产者—消费者活动是指在任务中,活动被分为两种,一个人产生的对象是另一个所消耗的对象.用户协作检索属于协作活动中的生产者—消费者活动,其最终目标是在信息检索过程中为人与人之间的交互提供有效的支持,重用以前用户的检索策略和检索经验.

协作信息检索(Collaborative Information Retrieval,CI R)是一种流行的基于社会化的信息检索(Information Retrieval,IR)方法,可以看做是一个可信赖的、有经验的指导者,它记录了以前用户与系统交互中的检索策略和检索经验,从而能更有效地为后来的用户查询提供帮助,因为相似的用户通常趋向于使用相同或相似的查询去查找信息,并且他们对于这些查询趋向于选择相同或相似的结果[4-5].

用户信息检索总是发生在特定的环境中,用户间总存在着相互作用和相互联系,在真正以用户为中心的系统中提供支持用户间的交互、通过反映协作目标的激励机制来鼓励用户的参与,而用户间能进行交互和参与的前提条件是用户能感知到彼此的存在.因此,在协作检索过程中嵌入协作感知机制是协作检索能否成功的重要因素之一.

感知信息是主体对所在环境状态的了解和认识,其中包括对群组整体概况、群组个体成员行为的了解和知晓等.协作感知是CSCW中自然交互的基础,也是CSCW领域中的一个重要研究课题.协作感知是一种理解别人的活动,从而为自己的活动提供环境信息.这种环境信息用来确保个体用户的贡献与群组活动的目标一致,并能评价个体行为对群组目标的影响[6].

1.1 协作感知的表示

人们在面对面的协作过程中,可以通过多种渠道来获悉大量关于他人的信息以及周围环境的变化,通过听、说、看可以感知到他人的详细工作,并且可以自然地将注意力在不同的工作间进行转换.而这些在现实世界中很容易获得的自然感知信息,在计算机支持的协作环境中就难以实现或实现起来比较困难.比如人们的表情信息、肢体语言、环境气氛等,虽然可以通过视频来传达这些信息,但系统实现的成本昂贵,现在大多数的协作系统很少提供或只是提供一些零星、分散的信息来支持协作感知.

1.2 协作感知的作用

协作感知的关键假设是,协作者更多地感知到在协作环境中发生的事情,他们就能更有效地组成一个协作群体.在CSCW中,一些研究人员通过技术手段为协作系统提供协作感知信息,这些技术手段能使协作者更和谐地在一起工作.协作系统中这些增强感知信息的处理方法,对促进协作者的协作效率以及驱动潜在的协作都起到了很好的作用,提高了协作系统的可用性.

在协作系统中,群组用户间的感知是用户协作的前提条件,也是降低协作成本及提高协作效率的有效手段.

2 协作检索中的协作感知机制

2.1 协作检索场景

用户协作检索是一个与解决具体问题相关的信息获取行为,无论是在一个特定的工作场所、一个更加开放的网络社区环境中,还是作为与工作任务相关的信息查找和检索过程,都能隐含或明确地通过与其他人的相互交互,来获取与用户信息需求相关的信息.

搜索引擎通常假设每个用户都能够准确地阐述自己的信息需求,实际上只有当用户真正熟悉和理解了自己的问题时才能真正构建一个有效的查询.当用户发送一个查询到一个信息检索系统,得到一个返回结果的列表,用户花费大量的时间和精力在返回的结果列表中去发现满足其信息需求的内容.而当前的信息系统中这些用户的努力通常都会被丢弃,相信这些查询和他们得到的相应结果对构建一个智能的信息检索系统是非常丰富、有用的资源.

协作检索方法是以查询为中心,允许多个用户共享查询和检索结果,从而使群组成员能在其他人的查询基础上构建新的查询,获得他们没有想到或通过他人的努力获得的结果[7].这就需要在系统中解决以下问题:需要为用户提供什么样的感知信息、如何提供这些信息、如何在协作检索系统中构建这些信息.

2.2 用户协作检索中感知的信息

现实的物理空间中的协作,能给人提供直观的面对面的感知信息,包括其他人所处的位置、当前的行为、与协作行为相关的意图等,这些感知信息能使群组高效地共同工作.在网络环境中,系统通常无法提供这些信息.因此协作检索环境中,在提供用户感知支持时要涉及以下内容:①感知信息的内容:应该捕获和给用户提供哪些感知信息,②感知信息的表示形式:协作感知信息以什么样的形式展现给其他用户.

协作系统中,群组用户间的感知是用户协作的前提条件,也是降低协作成本及提高协作效率的有效手段.协作感知为用户的下一步决策和行动提供指导,在协作感知中感知信息的来源是协作环境中的人、任务和协作对象,并且感知信息是动态的,是关于动态变化的环境信息,随环境变化而变化.这些协作感知信息应该包括谁(presence,identity,authorship),干什么(action,intention,artifact)和在哪儿(location,gaze,view,reach)等信息[8].

(1)与用户最近检索策略相关的检索策略感知信息.由于用户信息需求的不同,通常用户仅仅关注协作检索环境中与自己最近信息检索需求相关的信息.用户登录系统后,根据用户提交的最近的查询,在系统中存储的过去用户的检索策略中找到最相似的查询策略,用户可以通过扩展这些查询,更容易地构建新的满足当前信息需求的查询,并对不同的用户呈现不同的内容.

(2)与用户最近检索策略最相近的其他在线用户的感知信息.在协作检索环境中,对不同的用户只呈现与其相关的在线用户的信息.根据当前用户检索策略与实时在线用户检索策略的相似度,确定当前用户能与哪些在线用户进行交互,提供给各个用户当前检索环境中相似用户的即时感知信息,增强协作环境中用户之间的感知.

(3)与当前用户同组的群组成员的在线感知信息.用户在注册的时候,要根据用户的兴趣、爱好或专业对用户进行分类.同一群组中的用户,通常具有相似或相同的信息需求,因此对同组中其他在线成员的感知信息的了解,同样也能够在协作检索中帮助当前用户利用其他同组在线用户的检索经验和检索策略.

(4)对协作检索系统贡献度最高的在线成员的感知信息.对协作检索系统贡献度高的用户,具有丰富的信息搜索经验,通常也愿意在协作检索的过程中为其他用户提供帮助,感知这些对系统贡献度高的在线用户,对于当前用户信息查询需求的构建和完成检索又多了一种获取帮助的方式.

2.3 用户协作检索中的协作感知机制

多用户的协作首先要建立一个包括外部环境和协作成员的协作场景,为多用户成员、外部环境和其他成员之间提供信息交流.其次,要确定协作成员之间的协作行为,解决协作系统中像协作关系的形成、描述等问题.而在协作检索系统中,这些协作感知信息通过协作感知机制从其他在线用户或协作检索库中获取.

(1)隐含地感知信息获取机制.在协作检索过程中,系统必须提供足够的感知工具,让每个用户能够感知到其他用户的存在和行为,并能够方便地进行交互.用户登录进入系统后,根据用户最近一次检索内容,从协作信息检索系统的协作检索库中查找与其最相关的检索策略.系统中以前发布的查询及返回的检索结果如果被用户判断为相关的,则以后相同或相似的查询得到的结果可能也相关,这对用户改进和构建相似的新查询是非常有用的.在协作检索中常见的一个场景是人们在集体讨论时产生的查询关键词或查询策略[9].经过用户判断为相关的这些关键词和查询策略能使后来的用户避免重复这些检索,因此从在线用户表中找到与当前用户最近一次检索最相近的在线用户,能更有效地帮助当前用户完成检索.在线用户中执行的与当前用户相似的检索,被实时地传递给当前用户,使其了解有哪些用户正在进行着相似的查询.近来研究者已经研究开发利用群组信息来隐含地指明哪些用户是相似用户,从而可以通过使用同组其他用户的检索策略来改进当前用户的搜索结果.在协作检索过程中,对其他群组成员的感知,能潜在地减少不必要的重复工作,通过感知同组在线成员的搜索策略来学习信息搜索技术.协作感知是用户对协作检索环境状态的了解,而环境是随时间不断变化的,所以感知信息也需要不断地更新以保持一致.当有其他用户进入系统中或当前用户的信息检索需求发生改变时,通过系统中的实时监测进程,动态地获取与其相应的感知信息,为当前用户的检索提供有效的建议,促进用户间的协作顺利进行.

(2)用户定制感知信息机制.协作感知需要给用户提供一些方便的方式来自主选择不同的感知对象,也是相当重要的,这样用户就可以选择自己关心的对象来即时跟踪,而不必关心其他的对象.用户可以自己设定感兴趣的感知信息,这样就可以在协作检索过程中实现对感知信息的灵活设置,从而提高协作检索的效率.

(3)用户间的交流.实时协作检索过程中,用户间的即时交流非常重要,良好的感知工具和通信交流平台是评价协作是否成功的重要指标.在现实中,人们通常使用电话、即时通信软件和电子邮件和熟悉的人进行通信,来协调自己的信息搜索过程.在协作检索环境中,在感知到相关用户的存在的情况下,为用户提供文本或语音交流通道,甚至使用协同浏览软件为用户提供实时协作检索,这样才能真正实现用户间自然的协作信息检索.

3 结语

近年来有关用户协作检索问题的研究逐渐引起了人们的关注,而用户协作信息检索总是发生在特定的环境中,用户间总存在着相互作用和相互联系,所以,在真正以用户为中心的系统中提供支持用户间的感知是协作检索能否成功的一个重要因素.在协作检索中嵌入协作感知机制,便可为使用以前用户的检索策略提供一种捷径,从而减少用户在检索过程中的重复劳动.

[1] NARESH KA,DANNYC C P.Collaborating to search effectively in different searchermodes through cues and specialty search[EB/OL].2008-11-10[2010-03-10].http://www.igi-global.com/downloads/excerpts/reference/igr4262_ymjpikdh5t.pdf.

[2] VAN SM,HAD IDY FM.Collaborative search and retrieval:finding infor mation together[EB/OL].2008-11-10[2010-03-10].http:// doc.freeband.nl/dsweb/get/document-8269/gigace-collaborative_search_and_retrieval__finding_information_together.pdf.

[3] GUT W IN.Workspace awareness in real-time distributed groupware[D].Canada:University of Calgary,1998.

[4] ARM IN H.Introducing query expansionmethods for collaborative infor mation retrieval[M]//ReadingAndLearning.Heidelberg:Springer,2004: 252-280.

[5] BARRY S,EVELYN B.Anonymous personalization in collaborative web search[J].Infor mation Retrieval,2006,9(11):165-190.

[6] DOUR ISH P,BellottiV.Awareness and coordination in sharedworkspaces[C]//ProceedingsofACM Conference on Computer-Supported CooperativeWork.Toronto:ACM Press,1992:107-114.

[7] ROMANO N C,NUNAMAKER J F,ROUSS INOV J,et al.Collaborative information retrieval environment:integration of information retrievalwith group support systems[C]//Proceedings of the 32nd Annual Hawaii International Conference on 1999.Maui,1999:1-10.

[8] 李玉顺,龚能,史美林.新三维协作感知模型及其应用研究[J].计算机集成制造系统,2003,9(S1):96-102.

[9] MERED ITH R M.A Survey of Collaborative web search practices[C]//Proceeding of the Twenty-Sixth Annual SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems.Florence,2008:1657-1660.

Research on Collaborative AwarenessMechanis m in Collaborative Retrieval

L I Guo-min

(M insheng College,Henan University,Kaifeng475004,China)

Discussed collaborative retrieval,collaborative awareness and collaborative awarenessmechanism.Itwas considered that providing the support of the awareness among users in a real user-centric collaborative information system is an important factor leading to collaborative retrieval success,to embed collaborative awarenessmechanism in the collaborative retrieval can offer a shortcut for using user’s previous search strategy.

Internet;information retrieval;collaborative information;awarenessmechanism collaberative retrieval

G202

A

1007-0834(2011)01-0041-03

10.3969/j.issn.1007-0834.2011.01.012

2011-01-15

李国民(1963—),男,河南叶县人,河南大学民生学院馆员.