高校毕业生就业现状呼唤职前情商教育*

陈火荣

(福建对外经济贸易职业技术学院，福建 福州 350001)

高校毕业生就业现状呼唤职前情商教育*

陈火荣

(福建对外经济贸易职业技术学院，福建 福州 350001)

随着高校教育从精英教育转向大众化教育，大学毕业生面临的就业竞争越来越激烈，他们是否具有较高的“就业情商”往往成了能否顺利就业、实现自我价值的关键。当前大学毕业生“就业情商”偏低之现状，亟待高校进一步加强教育。

大学生;就业;情商

近年来，随着高校毕业生的逐年增加，大学生“就业难”的问题日益凸显，越来越多的大学毕业生找不到适合自己的岗位，然而值得思考的是一些用人单位却又出现许多岗位无人就业的现象。为什么会出现这种“双选难”的问题?原因何在?笔者以为，概因不少大学生“就业情商”偏低，缺乏就业竞争力所致。

一、情商在大学生就业中的重要影响

(一)高情商者，能客观认识自己，就业定位准确

在当今的就业竞争激烈，就业压力大的情况下，一个人的就业预期能否变成现实，要受到自身主观条件和客观因素的制约。高情商者由于能够清醒地认识自己，了解自己的情感、兴趣、爱好、特长、气质和性格等，能客观地认识自己的理论知识、实践能力、人际交往能力等方面的水平，在就业过程中，他们就能够根据自身的条件和社会需求准确定位自己的就业目标，形成准确的就业期望值，取得就业的成功。

(二)高情商者，有积极健康的就业心理，能勇敢面对挑战

高情商大学生往往具有积极而健康的就业心理，他们对自己的优势与不足有清醒的认识并能巧妙地在就业中做到扬长避短，弥补不足;他们能经常激励自己，不轻易放弃目标，敢于拼搏，勇于竞争;他们面对挫折，从不气馁，甚至把挫折当成是磨炼自我、锻炼意志、增强能力的好机会;遇到失败，能很好调整自己的心理状态，仔细寻找失败的原因，争取新的机会。

(三)高情商者具有较强的自我控制能力，快速适应环境

不同的职业有不同的素质要求，更有许多严格的入职准则和职业规范，从业者只有积极主动、热情宽容地融入工作环境中，才能做好工作。高情商大学生能够很快地领悟和适应群体和社会对自己的角色期待，迅速扮演好自己的角色，面对工作中出现的新情况、新问题，他们不发牢骚，不怨天尤人，能够很好控制自己的情绪，根据情况的变化，不断调整自己，较好地完成工作任务，并在工作实践中不断掌握新的知识和技能，能够很快适应新的环境和职业要求，可持续发展能力强。

(四)高情商者具有较好的沟通能力，能以同理心取得他人的信任

在职场，大学生要恰如其分地表达自己的想法和需求，首先必须正确地认识和评价他人，把握自己，以同理心站在他人或用人单位利益角度考虑问题，才能获得信任。高情商者不论在面试应聘时还是在日常的工作中，能根据不同的场合、时间，通过对方的姿态、语气、表情、动作等，采取不同的谈话方式，体察、理解其内心的需求，有的放矢地进行交谈，在相互信任中适时表达自己的想法需求，达到既让对方了解自己、理解自己，又达到正确表达自己真实意愿的目的。

二、大学生在就业情商方面存在的问题

(一)职业期望过高，辞职率高

在2010年6月2日的中国大学生就业蓝皮书发布会上，麦可思公司总裁、西南财经大学特聘教授王伯庆公布了一组数据，他说，根据该公司近三年来对高职院校大学生就业情况进行的稳定性分析，这些大学生在半年内的离职情况比较严重，他们初次就业率不好，将近有38%。他们在工作三年内，平均工作的单位数是2个，离职人群中，88%都是主动辞职，主要原因是觉得个人发展空间不足，薪资福利偏低，现在的大学毕业生由于对职业和薪资的期待偏高，造成了较大的辞职率。

(二)环境适应力差，工作绩效不高

据2011年6月湖北省高校的一项就业调查显示:多数毕业生对职场“不适应”。许多刚毕业的大学生急于求成，看不起按部就班的工作，不愿意从小事做起;他们无法坦然地应对急剧变化的环境，与现实环境难以保持良好的接触，不能以客观的态度面对现实，难以冷静地判断事实，理性地处理问题。理想与现实冲突越大，他们就越无法顾全大局，难以踏实工作，投入的时间和精力自然也不足，工作绩效低，自身的价值得不到充分的体现。

(三)以自我为中心，缺乏团队意识和协作精神

据一项调查显示，有67%的企业认为毕业生工作不踏实、缺乏实干精神，以自我为中心的情况较严重;有52%的企业认为毕业生的团队合作精神较差。大学毕业生中独生子女占绝大部分，基本是在长辈呵护和应试教育体制成长起来的，行事喜欢以自我为中心，强调个人需要和利益的满足而置社会或他人利益于不顾。当这种行为模式带到工作单位时，即与公司利益、工作团队发生激烈冲突;许多刚毕业的大学生遇事不喜欢与同事沟通，不善于同其他员工精诚协作，不思自我调整，不思进取，成了“团队木桶”里的那块短板，影响团队绩效，令公司效益受损。

(四)诚信度低，违约现象频现

一位高校就业中心主任无奈说:“协议刚签订，工作没几天，有的学生就开溜了”。有的学校与企业签订了长期合作办学的“订单式”培养协议，学生在学期间，企业为学生提供奖学金，安排学生到企业实习，提升专业技能。可是一些学生进入工作岗位后，觉得工作太苦，天天思“跳槽”，有的毕业生为了不造成违约，就故意旷工让公司开除自己。有的毕业生缺乏基本的法律意识，掌握了公司的知识产权和商业机密后，向同行的竞争公司泄露，直接损害了公司利益;有的在外贸公司工作的毕业生，甚至出现与外商勾结，合伙欺骗公司的现象。种种违约现象，不时叩问大学生的诚信何在，越来越多的用人单位受到大学生就业诚信危机的困扰。

由此可见，大学生“就业难”问题，除了外在的客观因素制约外，大学毕业生自身的“就业情商”在择业和职位提升中起着关键性的作用。

三、高校如何加强大学生职前就业情商教育

据统计，以下8类大学毕业生最容易得到用人单位的青睐:在最短时间内认同企业文化;对企业忠诚、有团队归属感;不强求名校出身、只要综合素质好;有敬业精神和职业素质;有专业技术能力;沟通能力强、有亲和力;有团队精神和协作能力;能带着激情去工作。这8类受青睐的毕业生都体现出了较高的情商素质。笔者以为，应从以下几个方面提高大学生就业情商。

(一)发挥课堂的主阵地作用，加强大学生情商教育

当前，高校的思想政治教育在形式、内容上都有很多地方不适应现在大学生的情况，枯燥乏味，效果不佳;就业指导课程也仅仅为了帮助毕业生找工作、落实工作单位，局限于毕业前的“面试技巧”、“如何写毕业简历”等方面，忽视了对大学生进行择业观、就业观及人生观、价值观等方面的培养，从而造成大学生短视心理和行为。为此，高校应该在学科教学尤其是在思想政治教育和就业指导课中增加情商教育的内容，既注重对大学生的人生观、价值观和择业观教育，也注重培养学生良好的就业心理素质，培养学生自我认知、有效沟通、团队协作能力，培养学生个人职业理想与社会需求相协调的能力。有的高校专门开设了大学生情商管理培训课程，更是将职场的岗前培训前置于学校情商管理教学之中，这是一项极具前瞻性的举措。

1.教育学生正确评价自己，职业期望准确

一切成功始于自我认知 自知者 明也 通过辅导 教学，使学生从自我的专业、兴趣、爱好、特长、气质等方面正确评价自己，形成积极的自我认知和悦纳自己的能力。学生只有积极地自我认知，才能真诚接受自己、喜爱自己，认清并挖掘自己的优点，增强自信心;也才能在此基础上正确看待别人对自己的评价，正视自己的弱点和不足，做到妥善处理理想自我和现实自我的矛盾，合理设计自己的职业愿景，并能有计划、有步骤去为实现自己的职业目标而努力，成为一位积极的、敢于接受挑战的人。

2.教育学生培养顽强意志，遇事执着冷静

在市场经济条件下，功利主义和拜金主义盛行，大学生面对太多的诱惑。在择业和就业过程中保持一颗宁静的心，为实现自己的职业理想而矢志不移，这是职业成功者的重要品质。通过教育，引导学生树立个人职业目标，根据自己的个性特征正确把握自己的职业方向，有足够的勇气面对工作上的挑战和各种艰难困苦，有足够的思想准备面对工作中的失败与挫折，不因一时之得失而迷失自我，也不因一时烦恼而失去信心，只有这样才能真正不断超越自我，达到卓越的境界。

3.教育学生学会宽容，培养良好的合作精神

就业对于大学生来说，既是机遇又是挑战，许多大学生从毕业实习就开始承受巨大的心理煎熬，有的宁愿整天躲在家里玩游戏也不愿意接受一次又一次的挑战。一个人要有所创造、有所成就、获得成功，除了个人的素质和努力外，还要具有与他人合作共事的精神，善于与人合作的品质和能力已成为在社会中立足和发展必备的素质。惟其如此，国际21世纪教育委员会才把“学会合作”作为面向21世纪教育的四大支柱之一。合作是一种历史的选择，一种时代的精神，一种教育的理念，一种工作的作风。因此，培养大学生合作精神对他们的就业至关重要。

4.教育学生学会沟通，培养良好的沟通协调能力

沟通能力是大学毕业生就业能力的重要组成部分，是提高就业能力的基础和前提，沟通能力已成为了企业挑选人才的首要因素。据2010年外资公司招聘大学毕业生最看重的五个素质的一项调查显示，排在第一位的不是学生毕业于什么大学，而是毕业生的沟通能力，大部分外资公司都将大学毕业生是否具有较强的与人沟通能力作为录取与否最主要的考量之一。因此，高校应该开设专门的商务沟通课程，培养学生大胆、主动，真诚、热情地与人交往，学会人际交往的沟通技巧，一方面提高理解别人的能力，另一方面增加别人理解自己的可能性。学会从他人的语音语调，肢体语言、动作、表情中捕捉其真实的意思表示，充分理解他人，同时，也恰当地运用富有个性的方式表达自己的意图，使自己被他人充分理解，从而取得事半功倍的效果。

(二)加强就业心理辅导，提高毕业生就业情商

严格意义上说，情商本来就是心理学的范畴，情商教育当然离不开心理学理论的指导。所以就业情商培养，必然要从普及心理学知识入手，通过就业心理知识的辅导和普及，帮助大学生了解自己的心理规律和心理特点，正确认知、调整自己的情绪状态。如通过自助式心理测验，帮助学生了解自己的能力倾向、职业兴趣、人格特征、价值取向等，确定适合自己心理特点和能力范围的职业领域。目前，越来越多的高校已经推行了贯穿各年级整个过程的全程化就业心理指导，根据各年级的不同特点有所侧重地实行因材施教，针对学生进行个性化的就业心理咨询和指导，就业心理辅导的作用日益凸显。

(三)加强日常教育管理，培养高情商就业人才

教育树人才，管理出英才。高校应该在学生的日常教育管理中注重提升学生情商，特别要注重通过评优创先活动、团队竞赛活动、分组调研等培育大学生竞争中的合作意识、形象意识、角色意识、敬业精神，建立和谐的人际关系，也使大学生们的团队精神、道德素质及公德意识得到有效提高。发挥校、院、系两委会的骨干作用，开展丰富多彩的科技文化活动和大学生艺术团活动，丰富大学生的精神生活，拓展大学生的知识视野，这对于培养大学生的动手能力、实践能力、组织能力、管理能力和创造能力等发挥着十分重要的作用。

(四)在实践活动中提升大学毕业生的就业情商

社会实践和毕业实习对于增强学生的职业适应能力、增加大学生的职业体验、缩短从学校到职场的心理冲突具有十分重要的作用 另一方面 大学生的情感 意志 理性仅在课堂上很难以得到表现，只有从学生参加社会实践的过程中才能得到全面提高。因此，高校应该本着提高学生未来职业适应能力的基本原则，认真组织好大学生的暑期社会实践和毕业实习工作，使学生有更多机会接触社会、了解社会。在这些实践活动中培养学生的自主学习、自我管理、人际交往和社会适应等方面的能力，使他们能够更快更好地适应未来的职业生活。

总之，要改变大学生“就业情商”偏低的状况，不可能一蹴而就，必须依靠家庭、学校、教师和学生的共同努力，发挥各方面显性和隐性教育的功能，才能培养出符合社会要求和用人单位满意的高情商毕业生。

［1］徐敏.着力提高大学生“就业情商”［N］.解放日报，2007－05－23.

［2］周文菁.“就业情商”低，职场“摔跟斗”［N］.解放日报，2007－08－25.

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