谈文化建设在血站发展过程中的地位和作用

陈 蓉

（郴州市中心血站，湖南 郴州 423000）

谈文化建设在血站发展过程中的地位和作用

陈 蓉

（郴州市中心血站，湖南 郴州 423000）

加强血站文化建设，事关血站事业发展。文章概括了血站文化建设的内涵，提出了血站发展过程中硬件投入与形象精神塑造的辩证关系，并以此推动血站事业的全面发展。

文化建设；血站发展；地位与作用

郴州市中心血站长期以来致力于文化建设，以此推动各项事业发展，取得丰硕成果。目前，连续 5次被评为全国无偿献血先进城市，并获得了全国模范职工之家、全国群众体育先进单位、省文明标兵单位等荣誉称号。该站成立不到20年时间，已实现年无偿献血达31429人次，年献血量12053400毫升，净资产达4000万元，职工队伍壮大到近百人。

（一）血站文化建设的基本内涵

党的十六大提出了文化建设在我国改革开放和现代化建设进程中的地位和作用，要求全国人民用“三个代表”统领社会主义文化建设，着眼于世界科学文化发展前沿，通过文化创新，不断增强有中国特色社会主义的吸引力和感召力，使广大人民在征途上始终保持奋发有为、昂扬向上的精神状态。血站文化建设是指血站在业务拓展的同时，逐步建设和构筑起全体采供血人员共同遵循和奉行的价值观念、基本信念和行为准则。血站文化建设的核心是促进全体员工共同价值观的形成，包括目标、使命、理念、精神等；文化建设手段是制定完善各项制度，以此规范职工行为；文化建设的目标是提高各项服务质量，树立血站品牌形象。随着我国卫生事业的改革和发展，推动血站传统文化的变革，营造优秀的富有时代特色的文化，已成为现代化血站管理的一项重要内容。血站文化是一种社会文化现象，是与血站公益活动有机融合在一起的，不仅对内有粘合作用，对外也有着争取公众对血站认同的社会功能。优秀的富有时代特色的文化活动可成为血站建设的助推剂，可点燃广大职工永无止境的创新热情。郴州市中心血站始终坚持“两条腿”走路的办法，既重视有形物质的投入，也重视血站形象、人才、精神文化的塑造与开发，同时，拓宽对文化建设内涵的认识，不断丰富文化建设的内容。

（二）强化精神文化建设

建站之初，着力于血站精神的培育，塑造“质量第一，无私奉献”的血站精神，引导职工具有共同的信念、共同的血站价值观、共同的血站发展目标、共同的行为准则。首先，准确把握血站是一个传递爱心、弘扬社会文明、互助的公益组织职能定位。不管是日常宣传，还是工作措施，始终贯穿奉献与爱心的宗旨。每一位新员工到位，都要进行职业道德教育，引导其牢固树立爱岗敬业思想观念；利用建站5周年、10周年、15周年等纪念活动，大力开展站史教育，激发职工的集体荣誉感及艰苦创业精神；积极组织职工参与社会公益事业：为南方2008年抗冰救灾行动提供物资人力支援，派职工不远千里赴汶川灾区开展医疗救助等通过这些活动，弘扬正气、传递爱心。另外，树立“一切为了献血者”的服务思想，使血站的公益价值观及时影响传递到每一位无偿献血志愿者，使他们能够认识到参与献血是一种救死扶伤的高尚行为，从而最大限度激发公民参与献血工作的自觉性。不但发挥站报、血站网站等媒介作用，还深入社区、街道、厂矿等地普及无偿献血知识，进行爱国主义、集体主义教育，每年投入宣传费用近百万元，在电视、电台、报纸刊播无偿献血新闻，编印《献血知识手册》、赠送《健康必读杂志》、举办献血知识讲座等等。

（三）强化管理文化建设

血站管理文化通过组织结构、规章制度等形式，对血站每位职工实施强制性约束和内在控制，使全站职工的行为都符合血站的要求，同时引发职工自我控制、自我规范、自我管理，保持高尚的职业道德。激励全站职工自觉弘扬血站精神，维护血站形象，尽职尽责、勤奋工作。通过一定的管理形式和规章制度，把全体职工的行动引导到血站整体目标上来，团结一致，相互配合，形成整体合力。在血站制度建设方面，坚持既保持制度的相对稳定，又根据形势的发展不断对制度进行创新和探索。从有偿献血到无偿献血，从《献血法》颁布到献血意识的逐步提高，每一个时期都对制度建设进行了完善。目前，血站各岗位都制定了规章制度，工作任务全部分解到岗到人。同时，根据血站基本标准，审订了各岗位的操作规程，要求各岗位工作人员严格遵循操作规程，避免出现人为失误。去年9月始，血站对质量管理体系进行了第二次改版，改版后的质量管理体系更加科学合理地体现了“两法两规”中的各项要求。正因有制度保证，血站自建站以来，没有出现重大工作失误，为血站的稳定发展打下了基础。

（四）强化科技文化建设

科技是第一生产力。血站科技文化建设的目的就是要依靠广大医务人员的实践，把蕴藏在他们之中的积极性、智慧和创造力充分发挥出来，促进血站技术的进步。在血站培育正确的科技文化，首先要确立尊重知识、尊重人才的工作方针。为此，把提高职工队伍专业素质作为血站建设的一项根本任务，鼓励员工参加继续教育，不断更新员工专业知识，使之适应新时期血站发展需要。有计划、有步骤、分层次开展岗位培训，通过办培训班、学习考察、委托代培等形式来完善继续教育体系。目前，血站职工的知识结构大有改观，中级以上职称人数明显增加，工作创新能力明显增强。其次，加大科技投入力度，牢固树立科技是第一生产力的观念。每年，挤出经费改造设备，目前，血站已拥有全自动血细胞分离机、全自动酶免疫分析系统、血浆速冻机、谷丙转氨酶干式生化分析仪等一系列先进设备，总价值达3474.9万元，这些设备为保证血站血液供应质量提供了科技支撑。

（五）强化服务文化建设

完善血站服务文化建设，增强服务意识，改善服务态度，提高服务质量，有利于得到献血者的支持，有利于树立血站社会形象。一是强化服务意识。连续多年，血站开展医德医风建设年活动，服务态度持续不断改善，公民献血环境、献血补偿环境逐步优化。在坚持传统献血方式的同时，从2009年开始，尝试开展了预约无偿献血，通过会议、电话、短信等形式预约献血，大大拓宽了献血渠道，也极大方便了市民。血站还组织全体职工参加礼仪培训，规范周到的服务礼仪，使每位献血者和前来报销血液补偿费用的群众感受到热情周到的服务。二是加强与无偿献血者的情感交流。对全年的“春节”、“元宵节”、“情人节”、“妇女节”、“教师节”等18个节日进行系统安排，针对节日的不同特点开展多形式的主题活动，加强与献血者的联欢与互动。同时，注重对无偿献血者开展回访工作，每到节假日，给无偿献血者发送祝福短信。当无偿献血者过生日，寄去生日贺卡表达祝福。通过关怀与沟通，稳定了无偿献血者队伍，目前血站三次、四次、五次、六次无偿献血者人数逐年上升。

F270

A

1008-1151(2011)06-0127-01

2011-04-30

陈蓉(1968-)，女，湖南郴州人，供职于郴州市中心血站。