计算机实验室常见故障与维护

张永岗

（长治医学院 计算机中心，山西 长治 046000）

计算机实验室常见故障与维护

张永岗

（长治医学院 计算机中心，山西 长治 046000）

文章分析了当前计算机安全所涉及到的可能因素，并分别就计算机软件故障、硬件故障可能的表征以及相应的排除方法加以分析。

实验室；故障判断；维护方法；网络故障

计算机科学是当今社会最流行及最普及的一门集实践性与操作性与一体的前沿学科，因此计算机实验课程的重要性又不言而喻。在实验教学过程中，计算机系统的正常运行直接影响教学的效果。由于我院计算机课程种类繁多，安装的系统及应用软件庞大，学生的计算机操作水平高低参差不齐，常常遇到各种各样的系统故障。在计算机实验室管理工作中，如何对实验室大批的计算机进行更好的维护，使计算机的使用寿命得到延长，能更有效的减轻维护计算机的工作量、提高工作效率极为重要。

计算机常见故障有两类：软件故障及硬件故障。为了使计算机资源得到充分合理的利用，更好的为教学服务，现对计算机的常见故障进行总结与分析，以便更方便快捷地维修与维护。

1 计算机软件方面的故障与维护

由于计算机网络的普及与U盘的大面积使用，使得计算机病毒得以大范围地传播，以下症状表明计算机可能感染病毒：屏幕上经常出现异常的画面或信息；系统启动比平时慢；常驻内存的程序变多，内存无故减少；文件长度被改变；磁盘出现异常的文件或某些文件无故丢失；扬声器经常出现异常的声音；系统速度变慢，无故死机增多；用户没有进行磁盘读写，磁盘指示灯却闪烁；打印机或通信端口异常等。

为了减轻维护工作的工作量，我单位采取的是软硬结合的方法进行计算机软件的日常维护。由于各类杂志及网络上关于如何维护软件方面的文章很多，本文就不再对如何使用还原卡及各种还原软件进行一一阐述，仅就我院计算机实验室的软件维护策略加以简要描述。

首先，安装系统软件及相应的教学软件后，必须安装杀毒软件（为了节约资金，安装360卫士及360杀毒），制订好杀毒软件的升级计划（每月更新一次），再安装现在流行的Maxdos软件，使用其中的一键还原/备份功能将整个C分区作一个备份。最后，安装硬盘还原卡。如果将来遇到软件故障，则有三种方法可以恢复系统：第一，使用还原卡自带的硬盘复制功能将完好硬盘复制到问题硬盘上；第二，使用 Maxdos软件及ghostdrv（ghost软件的服务器版）进行网刻（适用大量计算机系统软件的升级）；第三，使用Maxdos软件的一键还原/备份功能进行还原。

2 计算机硬件方面的常见故障及维护

判断计算机故障是维护的第一步，而计算机维护靠的是正确有效的方法。

计算机维护工作应当遵守以下几个原则。

（1）首先是观察：看是否是由于外部电源（如电源插座未插好，电源连接线出现松动）引起的故障；看是否由于计算机的软硬件配置不当造成的故障；计算机的故障现象与显示器显示的内容和其正常情况下有什么不同；打开机箱后先看看计算机的物理情况——灰尘是否过多、线路板和元器件有无发生颜色变化及是否有异味、部件的形状是否变形、指示灯的工作状态等；

（2）先排除软件方面的原因，再排除硬件问题，这是处理计算机故障的一个重要原则。先看看使用的是什么操作系统、安装了哪些应用软件、是否软件安装错误、软件设置是否正确；再看看安装了什么硬件，硬件的设备驱动程序是否安装及版本是否合适等。

（3）先做清洁，然后检查。在检查机箱内部配件时，应先着重看看机内是否清洁。如果发现机内各板卡、引线、金手指间有灰尘、污物等，应及时清理，然后再进行检修，这样既可以减少自然故障。事实证明，许多故障一经清洁就自动消失。

（4）先一般性故障，后特殊性故障。根据计算机故障的共同特点，先排除带有普遍性和规律性的常见故障，然后再排除特殊的故障，以便逐步缩小故障范围。

排除硬件故障的步骤。

（1）看看故障机器零配件有没有脱落、短路及接触不良等现象，电扇是否运转正常，电源线是否连接上。

对于出现主机或显示器点不亮的故障，应该先检查机箱及显示器的外部件，特别是机箱的一些开关、按钮及调整外部的引线，看看插座有没有漏电及短路的现象，这些细节之处非常重要，实验室的很多机器故障往往都是由此引起的。当确认机外部件正常时，再打开机箱进行检查。

（2）听听开机后是否有异常声音，开机的出错报警声是否正常等。BIOS错误提示声音及可能的故障有：

①“嘀嘀……”连续的短音，一般情况下常见于电源故障，不过有时电源电压偏低，主机并不报警，但是会出现检测不到硬盘，光驱读盘性差，经常死机等。现象：系统不稳定，蓝屏。在技嘉及INTEL类主板中，这种“嘀嘀……”连续的短音并不代表电源故障，而是内存故障。

②“呜啦呜啦……”声，伴随着开机长响不停，这是CPU温度过热，注意检查CPU风扇是否正常工作。

③“嘀……嘀……”连续的有间隔的长音，这是内存报警的声音，一般是内存松动，内存的金手指与内存插槽接触不良等原因。

④“嘀……嘀嘀”一长两短的连续鸣叫，这是显卡报警的声音，一般是显示松动，显卡与显卡插槽接触不良等原因。

⑤“嘀”短音，系统自检通过，正常启动的声音。

（3）闻一闻是否有异常气味，如烧焦味。尤其是夏天，实验室显示器容易出现冒烟。

（4）还可用手指轻击硬盘，比如硬盘的磁头不能复位，轻击帮助硬盘磁头复位。

排除硬件故障的方法：

①替换法。找一块能正常使用的板卡替换有可能发生故障的板卡，检查是否正常。

②最小系统法。CPU+主板+显卡，启动没有问题后，再带上硬盘，然后逐一插上各种板卡。

在计算机实验室维护工作中，还有一类问题是计算机无法连网。学校计算机连接因特网的途径一般是：计算机——交换机——校园网——因特网。中间用到的网络设备包括：网卡、双绞线、RJ-45水晶头、交换机、路由器等。

由于实验室一般独自组成一个局域网，我们首先检查网络设备（交换机是否开机、与校园网网关是否拼通）是否工作正常，再检查本机的网卡是否工作正常。如果工作正常，再检查计算机IP地址是否设置正确（由于实验室计算机大多由克隆而来，IP冲突及计算机名冲突经常导致网络不通），此时应可以通过网上邻居看到局域网中的其他计算机。如果看不到其他计算机，说明有可能是由于网络连线中断的问题。网络连线故障通常是水晶头接触不良或网络连接设备本身质量有问题，特殊情况下双绞线内部断裂。可使用测线仪来检测一下线路是否断裂，使用替代法检测网络设备的质量是否有问题（或换一个端口试一试）。然后，检查网卡驱动是否安装正确或丢失。如果上述步骤都正常，设备也没有冲突，就是不能连入网络，那么可以将“网络适配器”在系统配置中删除，然后重启计算机，系统会自动检测新硬件，自动寻找驱动程序进行安装。

［1］王代君.谈计算机基础实验室的设备维护与管理［J］.实验室研究与探索，2007，24（7）：119-120.

［2］周玉敏.计算机实验室软件维护策略研究［J］.高教职教，2007，（1）：34-35.

［3］刘坚，林桦.计算机网络安全剖析［J］.科技与教育，2010，（1）：25-26.

TP306

A

1673-2014（2011）02-0082-02

2010—12—13

张永岗（1973— ），男，山西长治人，实验师，主要从事计算机教学。

（责任编辑 李学斌）