和谐社会背景下企业社会责任问题探讨

林小芳，郑珠仙，游晓东，白建林

和谐社会背景下企业社会责任问题探讨

林小芳，郑珠仙，游晓东，白建林

伴随和谐社会主义社会的发展，企业承担社会责任成为了企业持续发展的前提。在和谐社会主义社会的大环境下思考企业社会责任，从社会和谐意义和个体发展意义两方面阐述企业社会责任的内涵及意义。围绕思想上的发展观、行为上的执行力和法律政策社会公众监督三个方面分析我国企业履行社会责任存在的问题，指出企业履行社会责任要转变传统的发展观、战略性地选择责任活动并完善法律政策和公众监督。

企业社会责任；和谐社会；企业持续发展

党中央、国务院高度重视企业社会责任问题。胡锦涛总书记早在2006年底中央经济工作会议上明确指出：“既要继续健全企业激励机制，也要注重强化企业外部约束，引导企业树立现代经营理念，切实承担起社会责任。”在构建和谐社会主义社会中，企业社会责任强调企业作为一个重要而特殊的社会成员，其行为要符合法律和道德要求的同时也需要履行一定的社会责任。

一、企业履行社会责任的内涵及其意义

（一）企业履行社会责任的内涵

企业社会责任(Corporate SocialResponsibility,简称CSR)是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的社会责任，包括遵守法律法规及商业伦理、保障生产安全、保护劳动者的合法权益、节约资源能源、保护环境等义务，促进社会和谐与可持续发展［1］。

企业社会责任的内容可以概括为：企业在追求利润最大化的同时，除了要考虑企业本身的利益之外，还需要考虑其他利益相关者的利益和社会的利益，如是否造成公害、环境污染、威胁人身健康、资源的浪费等等，企业在进行决策时，应对这些问题进行考虑，并采取适当的规避措施。这样的行为本身就是在承担社会责任［2］。

（二）企业履行社会责任的意义

企业作为国家经济中最重要的主体，在发展进程中与社会的互动，决定了企业理应承担社会责任。企业履行社会责任不仅具有积极的社会意义，对企业自身发展也有重大意义。

1.企业履行社会责任对于推动社会文明发展、构建和谐社会具有重大意义。企业作为和谐社会中一个重要而特殊的成员，在社会经济发展的大舞台上，扮演着创造利润、推动经济进步的角色。同样企业也作为企业公民，有责任也有义务为整个社会的稳定和和谐发展贡献自己的力量。首先，提倡环境保护、倡导生态文明的建设是企业履行社会责任的重要选择。从工业文明走向生态文明，是人类社会文明发展的进步，有利于和谐社会的构建。其次，企业通过履行社会责任向社会公众展示了企业作为社会公民的积极主动态度，为国民素质的提高树立了榜样，有利于净化社会文化环境，加强精神文明建设，为构建社会主义和谐社会提供了良好的文化氛围。再次，促进了经济社会全面发展，特别是有利于低碳经济的发展。最后，长期坚持履行社会责任获得社会效应的创新，有利于人类社会文明的可持续发展。

2.企业履行社会责任对于推动企业自身发展，树立品牌形象与效应具有积极作用。第一，企业社会责任丰富了企业品牌建设的内涵。企业的社会责任是企业品牌建设的重要内容，企业在品牌建设方面的路径依赖正由传统的广告方式向履行社会责任的方式转型［3］。第二，企业通过履行社会责任向社会公众展示了积极主动、健康向上的企业形象，从而提高了企业品牌影响力。大众所熟知的许多经久不衰、独具魅力的品牌无不是以长期坚持健康积极的企业文化为支撑的，消费者在购买产品或服务时更青睐于这样的企业，尤其是在当今市场上产品严重同质化，赢得顾客对企业的好感是区别于竞争对手的有力武器。第三，企业履行社会责任为企业带来了经济效益。加多宝王老吉于汶川大地震捐款一亿元后，据媒体公开报道，2008年王老吉单品销售额超过百亿［4］。加多宝王老吉所表现出来的社会责任感，为其自身带来巨大的经济效益，这为企业今后持续投入社会责任奠定了基础。

二、目前我国企业社会责任存在的问题及其原因分析

据统计，我国每年有600-700万员工在工作中受到不同程度的伤害。2009年9月在河南平顶山市曾发生一起震惊全国的瓦斯爆炸事故，事故导致76人遇难。2010年6月在该市发生井下火药自燃爆炸事故，46人遇难。2010年7月3日福建紫金矿业发生铜酸水渗漏事故事故，9100m3的污水顺着排洪涵洞流入汀江，导致汀江部分河段污染及大量网箱养鱼死亡。2010年11月央视经济半小时报道称市面上所销售的很多用到植物奶油（又称氢化油）的食品都含有反式脂肪酸，而反式脂肪酸对人体有一系列副作用。这些事件让我们看到我国部分企业是为了赚取暴利，公然对于员工责任、环境责任、政府和非政府社会组织、消费者责任等的漠视。这种做法导致了严重的后果：置企业员工的生命安全不顾，与和谐社会下的以人为本相违背，破坏了生态文明同时也破坏了企业与政府、非政府组织共同进步的融洽关系，不利于企业今后各项工作的开展和企业整体的发展。

（一）在思想上，多数企业的发展观存在误区

企业发展和履行社会责任不是对立的，而是统一的。目前我国企业承担社会责任的自律性普遍较差，大多数企业仍不愿承担除企业经营外的社会责任，不愿履行作为一个社会公民的责任，甚至把承担社会责任看作企业的一项成本、一个负担、一个约束条件，而非全面认识到对社会文明发展、构建和谐社会的推动作用。大部分企业只注重商业价值，没有清楚地认识到社会价值的重要性，导致了企业价值观只停留在利润价值观上。这种被动消极的发展观和扭曲的价值观，阻碍了企业的持续发展。

（二）在行为上，多数企业缺乏战略性执行能力

新市场经济环境下，企业经营的周围环境正在发生重大变化，企业的持续发展成为了企业的基本责任。企业决策者迫于来自市场竞争和非政府组织的压力，开始把社会责任问题纳入董事会新议程，并编制每年的社会责任报告。但事实上，大多企业只是做做表面文章。为企业证明自身积极履行社会责任罩上了光环，做足企业的形象工程。由于缺乏系统的理论作为指导，用来解决社会责任问题的方式缺乏全面性，且远离了企业的性质和战略发展的宗旨。

（三）在政策上，缺乏完善的法律政策和公众监督

目前我国企业承担社会责任的自觉性较弱，一方面，由于国企业责任方面缺乏健全完善、执法有力的法律制度体系，使得它们有着较多的法律空子可钻。另一方面，缺乏社会公众监督企业社会责任的渠道，国内对企业社会责任的衡量没有统一标准，企业每年的社会责任报告也欠缺可参考价值，公众监督的难度自然而然加大了，基本是通过媒体的宣传报道单一渠道。在福建紫金矿业污染事件中，直到污染问题严重了，当地政府在事故发生后9天才正式通报这一事故。

三、企业履行社会责任的策略

（一）转变企业传统的发展观

国内企业把履行社会责任看做是企业发展的负担，欠缺承担社会责任自觉性。内在发展动力是企业持续发展的源泉，要推进企业履行社会责任的内在动力，必须要转变企业传统的发展观。只有积极承担社会责任，才能为企业营造更加和谐的发展环境，企业只有更好地发展才能承担更大的责任。一方面，优秀的企业应该努力实现履行企业社会责任驱动力从外界压力到自身需求的转变，由竞争压力走向竞争优势，从而由被动转化为积极主动的去承担社会责任。另一方面，坚持企业商业价值和社会价值的统一，企业应树立正确的价值观，有利于社会企业二者的共同进步。企业树立正确的发展观，符合了构建和谐社会发展的时代主题。

（二）从战略角度选择企业社会责任活动

多数企业履行社会责任来自于外界的压力，但并非心甘情愿地去承担。迈克尔·波特认为，如果企业能够用战略的眼光来看待企业社会责任的话，企业社会责任既可以解决社会问题，也能为企业带来竞争优势［5］。企业在社会责任活动的执行力上，应履行的社会责任方包括消费者、政府与社会公众、员工、环境、投资人五个方面的社会责任。顾客是企业发展的客观基础，可以增进企业与社会关系，赢得政府和社会公众的好感，有助于企业发展过程中的各项活动的开展。和谐企业是和谐社会的基石，一个凝聚力强大的企业，为社会提供安定团结的氛围，更有利于和谐社会的发展。企业履行绿色责任，促进社会生态文明的建设和发展，促进整个社会的可持续发展，符合社会上低碳环保的发展方向。

（三）完善相关的法律政策和公众监督

第一，完善企业社会责任相关的法律政策上监督。特别在员工权益、消费者权益及生态保护等方面。第二，国内应该尽早研究制定企业社会责任的统一评价标准，建立严惩违法企业，奖励积极企业的相关机制。结合我国不同地区、行业性质和特点的具体情况进行分析，制定一套科学合理的企业社会责任评价标准，使企业履行社会责任完成从自律面向制度标准认证过渡的过程，形成一个制度化、规范化的管理体系。

社会公众的监督对企业履行社会责任基本是通过新闻媒体平台来实现的，产生的舆论具有强大的力量，对企业的形象产生巨大的影响。所以，一方面传媒应该加大对企业在安全生产、环境保护等方面的监督和关注，通过社会舆论力量带给企业无形压力，从而使企业更自觉的承担起社会责任。另一方面，创新社会公众监督的平台。为社会公众各界包括企业内部开通直接监督的渠道，如公开政府相关部门的服务信箱或监督服务热线。

总之，企业社会责任是推动和谐社会构建的重要力量，是社会精神文明和生态文明建设的推动力。企业履行社会责任已经在全球范围形成了一股不可逆转的潮流。

[1]企业社会责任项目组.中国企业社会责任报告2006[M].北京：中国社会出版社,2007.

[2]贾昌荣.企业社会责任：品牌资产“调节器”[J].中国品牌,2009(5).

[3]刘凤军,王莹.略论企业社会责任与品牌影响力[J].市场营销导刊,2007(2).

[4]佚名.王老吉“中国饮料第一罐”的社会密码[EB/OL].http: //finance.sina.com.cn/roll/20091210/18347086547.shtml：新浪网,2009-12-10.

[5]迈克尔·波特,等.战略与社会：竞争优势与企业社会责任的联系[EB/J].商业评论网，2007-11-01.

F124.5

：A

：1673-1999（2011）04-0102-02

林小芳（1987-），女，福建农林大学（福建福州350002）马克思主义学院硕士研究生；郑珠仙（1953-），女，福建农林大学马克思主义学院党委副书记、副院长、教授、硕士生导师；游晓东（1977-），男，福建农林大学经济与管理学院企管系讲师；白建林（1985-），男，福建农林大学科研处实习研究员。

2010-11-30