高职院校图书馆工作量化管理初探

陈菊蓉

（巴音郭楞职业技术学院，新疆 库尔勒 841000）

高职院校图书馆工作量化管理初探

陈菊蓉

（巴音郭楞职业技术学院，新疆 库尔勒 841000）

高职院校图书馆管理中存在资金不足、队伍自身素质低、人才考核机制不完善等问题，应采取加大资金投入、建立健全规章制度、提高管理人员综合素质、建立科学的量化考核评优制度等对策，以期使图书馆更好地发挥其教育和服务职能，为高职院校的教学科研提供更高质量的服务。

高职院校；图书馆；问题；对策；量化管理

高校图书馆事业不断发展壮大，在图书馆管理工作改革中应尽可能地排除人为因素，引入科学的量化管理模式，采取定编定员、择优上岗、评优选先等管理方式，鼓励工作人员的积极性，促进图书馆事业的发展。

一、高等职业院校图书馆管理存在的问题

（一）资金不足成为高职院校图书管理事业发展的障碍

高职院校图书馆属于无盈利的教育设施,没有直接的经济来源,而学校对图书馆的投资建设毕竟是有限的,经费的不足严重制约了图书馆的发展。以我院为例，因为购书经费不足,鼓励师生捐赠书籍,见书就收,得到的大多是过时的或是不能满足学习需求的图书,使学院的图书馆成了图书垃圾场。另外,由于高等职业院校人才培养评估对图书数量有明确的要求,学院为了达到要求,仍保留那些过时的几乎没有使用价值的书籍,完全不考虑图书是否符合师生的需求,浪费了大量的图书馆资源。

（二）队伍自身素质较低

高职院校多由中专院校合并而来，在事业单位的管理体制下，受人员编制和经费的双重制约，有相当一部分管理人员是从不同渠道进入图书馆从事管理工作。由于他们原先从事的职业多种多样，学历层次、文化程度偏低，且年龄偏大，没有经过专业培训,综合素质偏低,缺乏专业的图书管理知识和计算机知识,知识结构不能满足管理要求,这些现状的存在自然会影响到一个图书馆的整体服务水平和服务质量。

（三）人才考核机制不完善

目前，相当一部分高职院校图书馆还保持着原来的考核方式，没有建立科学合理的、完善的考核体制。图书馆工作人员在年终业务考核时，先由个人从德、能、勤、绩四个方面对自己进行总结，然后由全馆人员据其总结和平时印象打分评优选先。由于每个人的工作任务、工作流程、对自己的工作要求和态度不尽相同，其个人总结也各不相同，更何况做与说是两回事，做得好不一定说得好，说得好未必做得好，以此来评价考核图书馆工作人员显然不科学。实际上这是一种凭关系、凭印象考核的结果，严重挫伤了工作人员的积极性和创造性。这是目前高职院校图书馆管理中存在较为普遍，也是严重影响图书馆服务功能的问题。

二、解决高职院校图书管理问题的对策

（一）加大资金的投入,增加图书收藏数量

“巧妇难为无米之炊”,一个好的图书馆是建立在拥有丰富图书文献资源的基础之上的。学院领导一定要重视图书馆建设的重要性，加大经费的投入,增加图书文献的收藏数量。在积累图书资源数量的同时,也要保证质量。要在符合本馆专业化建设的前提下,突出学院及地方区域特色。

（二）建立健全规章制度

为了使图书管理工作顺利、高效并发挥最大的工作效益,我们必须建立健全图书管理的各种规章制度，并严格执行图书管理规章制度,依章办事。现有学校图书管理规章制度主要有《图书注销管理方法》、《图书采购管理方法》、《借书证管理制度》、《师生阅览室规则》、《图书借还规则》、《图书管理岗位职责》等,这些制度都是为了保障图书管理工作通畅有序。因此，图书管理工作者必须熟悉这些规章制度,并能够依据这些制度处理图书管理工作中遇到的问题。在添置新书、登记排架、借阅流通、整理装订、日常维护等各个环节建立健全规章制度,加强管理,确保图书管理各项工作的顺利进行。

（三）加大培训力度，提高管理人员的综合素质

有计划地开展岗位培训，对馆员进行在职继续教育和终身教育，全面提高馆员的综合素质。把学历教育、岗位培训、短期培训、学习考察和学术交流等有机结合起来，使馆员的知识不断拓宽和更新，以适应现代图书信息服务网络化、自动化发展的需要。

（四）建立严格、公平、公正、全面、公开的量化考核评优制度

图书馆内各岗位工作性质不同，知识层面要求也不同。实行科学的量化考核管理，有助于加强馆内各个部门、各个工作环节之间的有机联系，便于各项工作井然有序地开展，可增强全体工作人员的责任心和工作的热情，增加危机感和紧迫感，进而提高工作效率。量化考核管理是体现科学管理水平的一个重要标志。量化管理考核是实行高职院校图书馆科学化、规范化管理的重要手段。在当今信息时代，图书馆不可替代地成为文献信息的传播中心，是为高校教师开展教学科研服务的学术性机构，是学校教学和科研工作的重要组成部分。因此，建立全方位、高效率、多功能现代信息管理模式——量化管理模式，已成为图书馆改革发展的必然趋势，也是解决高职院校图书管理工作中的关键手段。只有采用量化考核管理，才能充分调动馆员的工作积极性，不断提高工作效率和服务质量，才能使图书馆充满生机和活力，真正发挥其为教学科研服务的职能。

三、高职院校图书馆量化考核应注意的问题

量化考核办法的关键是制定量化管理指标，既要涵盖高职院校图书馆工作的全过程，又可以分解到每一个工作环节，如文献入藏、分编、流通等工作可以用数量来确定工作完成情况；而有些工作则须对各单项工作加以综合分析比较后方能确定绩效，如对文献的开发利用、读者的满意程度等。因此指标的制定要结合图书馆各项工作的性质、任务以及经费状况等主客观条件，由馆内工作人员反复讨论论证，方可施行考核制度。量化管理应注意以下问题：

（一）量化指标的确定要掌握好度

在高职院校图书馆的业务管理中实行量化考核，不能急于求成，尤其是指标的制定，决定了量化考核是否成功。若指标过细，执行起来比较繁琐；若过于简化，则不能充分体现管理的科学性、合理性；若指标过高，工作人员没法或者很难完成指标。因此，在制定指标时要不断实验尝试，逐步修正和完善，使其更加合理科学，更具有操作性，使指标符合图书馆工作实际，成为真正衡量员工工作优劣的尺度。例如：巴音职院图书馆对采编部工作岗位进行量化赋分时，制定指标如下：每加工一册图书得0.025分；图书典藏每册得0.006分；编印一期《新书通报》得3分。如质量不符合要求，要相应扣分。排检读者目录卡片每张得0.005分，排检目录卡片属技术性错误，每张扣0.005分，乱排或将目录卡片隐藏不排，发现后每张目录扣0.1分。分编加工图书差错率超过3%，分清责任后，每张一种扣当事人0.05分。新到馆的图书在一个月内不能分编加工完成移送书库，分清责任后，扣当事人0.2分，直扣到图书移交书库为止。新书目录卡片必须在接收新书后两周内排检完毕，每延误一天扣当事人0.5分。不按时上报业务表，当事人每次扣0.5分。《新书通报》编印好后，须在一周内分送学院各有关部门，未按时每次扣4分。虚报业务统计表，一经查出，当事人每次扣5分。在图书分类中出现分类号错号、漏号、复分号给定不当，每出现一处扣0.05分。在图书分编中索书号出现错误，包括同书不同号、异书同号，每出现一处扣0.05分。重复购买的图书没有查出，或查出后并不退还给书店，每错一种书扣0.05分。

（二）采用定性和定量相结合的管理方式

在高职院校图书馆的业务工作中，不是所有的工作内容都能用量化指标衡量，因为工作的质量不仅包括效率，还包括工作态度、是否出差错等，因此应采用定性和定量两种方式来综合评价。如编目、参考咨询工作，在定量考核的基础上，对服务态度、团结协作精神等项目以基分、加分和减分来进行量化计分，以便对员工工作的优劣作出更准确的评价。例如：巴音职业技术学院图书馆在阅览岗位工作量化考核办法中，就用以下办法：①报纸装应在次月底装订完毕，未完成者每种扣阅览室当事人0.3分，直到装订完成；②无故不按时开放阅览室或提前关闭阅览室，当事人每次扣0.5分；③期刊丢失率超过4%，每丢失一册期刊扣当事人0.1分；④与读者争吵，当事人每次扣1分，情节严重者多扣分；⑤每天需将期刊、报刊按时上架，未按时上架者，每册（每份）扣当事人0.05分；⑥过刊、过报分编加工入库，错架率超过3%，每错分编或错排一册期刊或报刊扣当事人0.05分；⑦每年装订的期刊、报纸应在次年3月底前全部移送过刊库，不按时移交者扣2分；⑧不按规定时间上报业务统计表，当事人每次扣0.5分；⑨虚报业务报表，当事人每次扣5分。这种赋分方法，就将工作情况以及服务态度以加减分方式量化，使图书馆管理科学、合理。

（三）量化管理是否成功与馆员的素质紧密相关

准确地说，馆员的素质越高，工作质量和效率也就越高，即同样的量化指标，同样的工作任务、学历，由于责任心、工作态度、业务熟练程度、思想境界等的差异，考核的结果很可能截然不同。因此，馆员的素质是基础，否则考核就是空中楼阁，无从谈起。在量化管理指标中，德的考核应放在首位，应用各种指标对职业道德进行检验。通过了德的检验，再对该员工的业务工作进行考核。

图书馆量化考核管理将图书馆工作细致量化，使馆员知道自己该做什么，目前已做到什么程度，还需要做哪些努力。任务清楚，目标明确，尽量避免工作的盲目性和考核中的人为因素，从而激发职工的工作热情，全心全意为读者服务。业务考核引入量化管理是一种管理革命，也是社会发展的必然要求和趋势。我们应该在实践中不断尝试探索，使量化指标更加科学可行，真正做到鼓励先进、鞭策后进，提高高职院校图书馆的整体服务水平。

［1］宋云龙.图书馆管理绩效与心理契约构建［J］..图书馆杂志，2007，（1）:32-33.

［2］李胜兰.基于心理契约的知识型员工激励对策探讨［J］.江西社会科学，2005，（12）:108-110.

G718.5

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1673-0046（2011）02-0027-02