关于三亚市“奖励旅游”的现状以及发展对策研究

海南大学三亚学院艺术分院 罗涛

关于三亚市“奖励旅游”的现状以及发展对策研究

海南大学三亚学院艺术分院 罗涛

本文希望以三亚为例，分析三亚开展奖励旅游的优势条件，了解奖励旅游在三亚的开展现状，分析其存在的问题与不足，为三亚奖励旅游业健康发展做出贡献。

奖励旅游 三亚 旅游经济 对策研究

随着三亚市旅游业的不断发展，奖励旅游作为新兴的旅游产品形式也越来越受到关注和重视。随着奖励旅游的发展，其在推动三亚市吸引外资、扩大贸易、发展高新产业、加快城市建设、促进国际合作与交流、打造城市品牌、提高国际知名度等各个方面发挥着越来越重要的作用，成为该市旅游经济中一个新亮点，三亚奖励旅游发展主要呈现以下特点：

首先，奖励旅游初具端倪，国内外许多知名企业如谷歌、美的等，均将一年一度的企业年会举办地放在三亚。许多三亚的旅行社也瞄准了奖励旅游的市场，纷纷前往长三角、珠三角和京津唐等经济发达地区，以国内外知名大企业为对象，行销三亚市旅游资源，组织奖励旅游的套装行程，收到了良好的效果。其次，奖励旅游在三亚的发展受淡旺季的影响较小，一年四季三亚均有旅游观光的亮点。最后，临近地区的激烈竞争。虽然三亚在旅游资源和接待设施方面，有着难以比拟优势。但是周边地区奖励旅游业的发展，所带来的冲击也不容小觑。从国内来讲，同省的海口、广西的北海、山东的青岛、辽宁的大连等地，具有和三亚类似的旅游资源、良好的接待条件，同样对发展奖励旅游投入了大量的精力，是三亚市发展奖励旅游的强大对手。

1 三亚奖励旅游发展存在的问题

1.1 缺乏足够的重视和市场运作机制

尽管近年来三亚奖励旅游有较大的发展势头，但仍然存在政府政策支持不够，重视不足的情况，没有意识到三亚市得天独厚的气候条件，丰富多样的旅游资源，已形成的中国奖励旅游的中心，同时具备举办会议会展旅游的巨大优势；没有将奖励旅游作为旅游业发展的新兴产品和特色产品来重点抓、大力办。此外，三亚市目前的奖励旅游行业涉及众多部门，尚未有统一的管理体制，缺乏长远的总体规划，出现管理混乱、恶性竞争等问题

1.2 奖励旅游设施不足、设备落后

目前三亚市举行和承办的一些大型奖励旅游活动，主要是依托三亚商业中心、亚龙湾等一些旅游景区来开展，在活动开展过程中，已经暴露出一些管理、设备、功能和服务等方面的问题。随着今后奖励旅游级别和规模的提升，将难以达到大型国际会议活动开展所要求的标准。三亚目前尚未有一座大型国际会议中心，会议场所主要是分布于三亚市的一批老牌旅游目的地的各个酒店、度假中心的大小会议室，而且大多是中小型会议室，没有一家具备能接待1000人以上的大型国际会议的会场设备。

1.3 定位不准、品牌不强

同国际知名奖励旅游地相比，三亚奖励旅游缺乏明确定位，没有明确自身的优势，没有完全找准自己的目标市场。受奖励旅游巨大经济效益的趋势，近年来三亚市各酒店竞相建设奖励旅游场所，而缺乏明确的主题，独立的特色，同质化的产品必然会引发价格战，以争夺有限的客源。

1.4 缺乏专业人才

由于奖励旅游属于大会展(MICE)下面的一个重要组成，奖励旅游方面的人才往往是由会展教育培养而成，奖励旅游目前还没独立的一套教育、培训体系。同会展及奖励旅游教育相对发达的地区相比，三亚市奖励旅游管教育明显滞后，人才培养无法满足奖励旅游高速发展的需求。奖励旅游教育没有引起高校和教育行政部的重视，设置相关课程的高校非常少，同时缺乏相应的培训体系。

2 三亚市发展奖励旅游的对策

面对巨大的国际奖励旅游市场、以及国内日益增长的奖励旅游客源群体，可以说三亚市奖励旅游发展潜力巨大。然而，要启动这块市场，还面临着许多困难，需要做出进一步努力。

2.1 强化政府的引导与服务职能

政府对奖励旅游行业的主要职能是管理和服务，前者包括制定行业法规、进行市场管理、控制场馆建设和组织整体促销，后者主要指提供优惠的政策、优化社区环境和开展人才培训等。其中，对企业雇员享受的此类奖励，应与当期的工资薪金合并，按照“工资、薪金所得”项目征收个人所得税；对其他人员享受的此类奖励，应作为当期的劳务收入，按照“劳务酬所得”项目征收个人所得税。征收个人所得税新规出台，也使奖励旅游市场面临大幅萎缩。作为经济特区的三亚，可以适度的调节税收政策，以便拉动奖励旅游的发展。

2.2 加大奖励旅游市场培育与开发力度

一方面由于此类国家的经济较为发达，奖励旅游市场广阔。另一方面是由于中国的传统文化对它们的吸引力较强。除此之外，英国、韩国、日本以及俄罗斯的自然条件和人文条件与该区差异较大，应加强对此市场的招徕。所以奖励旅游的市场应以这几个国家为主。二级客源市场主要是东南亚各国市场。由于华侨在这一地区的构成比重大，应充分利用“汉文化圈”的认同感，展开宣传促销。

2.3 强化品牌意识，实施品牌营销战略

无论就其生态环境保护良好的现状而言，还是以其地处中国惟一的热带海滨旅游地的独特优越地理位置来看，三亚必须注重品牌奖励旅游产品的文化内涵挖掘。奖励旅游本质上是一项经济性很强的文化事业，从旅游业在市场上的竞争层次上来看，最低层次的是价格竞争，中层是质量竞争，高层是文化竞争。名牌是一种文化现象，中层次的竞争是创建名牌的开始，高层次的文化竞争是发展名牌、宜传名牌、保护名牌的阶段。作为经营“文化”经济的旅游企业，自身更要注重文化内涵的建设，才能创建出名牌奖励旅游产品和名牌奖励旅游企业⑤。

2.4 共塑奖励旅游形象，加大旅游促销力度

三亚是以旅游业为主的城市，打造城市导向的目标是建立优秀的城市环境，更好的引导和管理游客。根据三亚的特点，建议以城市形象入手做全面的整合与调整，以更好的提升三亚的城市形象。第一件事是确定三亚Logo—— 凤凰，Logo的设计风格融和三亚地理环境特点，以其优秀的延展性，完美的融合在城市导向的各种应用当中，既体现了三亚的特点，又传达出三亚和谐的城市发展观，并在旅游纪念品开发上做一些设计和推广，利用好国际重大赛事和活动，精心策划，周密部署，在三亚传统的主要客源国和新兴客源国作好宣传促销和推广工作，让世界了解三亚，让三亚走向世界，在全世界树立起三亚良好的旅游形象，促进奖励旅游的发展。

2.5 培养奖励旅游人才，提升整体服务质量

知识经济的本质是创新性，创新思维是发展的导向,创新人才是发展的关键。特别是在奖励旅游行业中，奖励旅游人才的创新能力将直接关系到奖励旅游活动的成功与否，没有了创新，奖励旅游业就失去了吸引力。除此之外，奖励旅游人才还应具备一定的团队合作能力、组织协调能力、应变能力等，奖励旅游人才只有将这些能力综合于一体，才能适应奖励旅游业发展的需要。在这里，本文认为企业和学校合作培养人才的模式是适应三亚旅游业发展的：企业缺什么样的人才，学校就培养什么样的人才。一方面使专业的细分更加细，使学生的知识构成更加精，也适应了当今社会分工越来越细的发展趋势；另一方符合学校培养人才的宗旨：学校培养人才的目的就是让学生更好的走上社会。如海南大学三亚学院旅游分院的高尔夫专业、酒店专业和酒店企业、高尔夫企业保持着长期的合作，甚至酒店管理与喜来登酒店合作，成立了喜来登班。本文认为会展及奖励旅游企业也可以与学校合作培养人才，使奖励旅游人才更加专业化、国际化，整体上提高了奖励旅游的服务水平和质量。

2.6 设计高档次的奖励旅游产品

首先在产品设计方面，要有目的地把企业文化有机地融入到旅游活动中来。这就要求旅游公司与企业密切配合，为奖励旅游寻求一个恰如其分的主题包装，安排一些别出心裁的活动。与此同时，在保持旅游活动娱乐性的同时，还要提高旅游活动高度的参与性，安排一些既能调动大家游兴，又给人留下深刻印象的参与性旅游活动项目，如：绿色生态游、旅游探险等。

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1005-5800(2011)01(b)-151-02