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基于第三方物流的企业竞争力提升

2011-08-15重庆电子工程职业学院范珍

中国商论 2011年23期
关键词:物流活动服务

重庆电子工程职业学院 范珍

传统的企业组织结构往往“大而全”、“小而全”,企业要实现全面运营,需要付出较多的精力和成本,在这种组织结构模式下,在当前瞬息万变的市场中,企业难以做到适应市场的需求而采取快速、灵活的应对策略,也就是说由于企业机构庞大,业务繁多导致企业在经营运作中难以做到“随时转身”、“快速转身”。因此,面对当前复杂的竞争环境,企业要在激励的市场竞争中站稳脚跟,必须剔除不必要的部门和管理,集中优势力量,发展核心业务。其中,选择第三方物流的形式,有利于企业节省用于物流管理活动上的成本,摆脱物流管理的包袱,降低物流管理的支出,使企业集中力量从事主要经营项目,提高企业生产效率。因此,实施第三方物流是企业提高运行能力,提升市场竞争力的重要选择。

1 第三方物流是市场细致分工产生的一种经济现象,它对于企业生产经营具有重要的意义

一般企业的生产经营,都离不开物流活动,它是支撑和完成企业进购或商品营销的重要支持系统。传统的做法是企业都有自己的物流部门、物流人员和物流设备,企业的物流活动由本企业自行完成,在这种情况下,物流活动成为企业成本支出、经营管理的重要内容。而随着市场的发展,行业分工的越来越细,出现了专门从事开展物流活动的服务企业,物流服务企业可以为其他企业提供专业化的物流服务。这就是所谓的相对于相对于“第一方”发货人和“第二方”收货人的第三方物流。通常情况下,企业的物流活动委托给第三方物流企业时,是以合同的方式与第三方物流企业形成物流代理合作,企业需要做的就是与第三方物流企业保持日常的密切联系,实施对物流全过程的监督与控制。因此,第三方物流活动既不属于第一方,也不属于第二方,既不拥有商品,也不参与买卖,而是通过与第一方或第二方的合作,形成合同契约关系的物流专业化服务。第三方物流的产生与发展,对于企业生产与经营具有重要的意义。

1.1 第三方物流有利于满足企业物流整体效益的提高

第三方物流服务不同于传统意义上的外协服务,它不像外协服务一样只是提供单项或分散的物流服务,通常情况下而是按照与企业的合同约定,提供全方位、多功能的系统的物流服务,它提倡的是促进企业物流活动整体运作效率和效益的提升。

1.2 第三方物流有利于为企业提供专门化的个性化物流服务

第三方的物流活动是按照客户的要求,按照合同的约定来服务的,因此,第三方物流的服务实质就是客户的定制服务,要根据客户的实际需求、按照客户不同的业务流程来有针对性的提供相对应的服务,因此,对于第三方物流来说,与其说它是一个物流专业化公司,还不如说是客户的一个物流专业部门,只不过其隶属关系不属于客户,而是具有独立实体的经营企业罢了。

1.3 第三方物流的服务深刻地融入企业的生产流通体系之中

在市场经济条件下,企业的发展仅仅依靠自身的力量,凭借自己的资源是不够的,要取得大的发展必须学会利用企业外部的资源和力量,也就是要在市场中寻求战略合作伙伴的力量来取得市场竞争的优势地位。而企业利用第三方物流就是一种战略合作伙伴,第三方物流不仅是一个速递公司或货代公司的角色,第三方物流通过全方位的、深入的客户服务,已经深深地将自己的服务融入客户的生产计划、流通计划之中,与客户的订货、生产、销货、库存、仓储、流通等环节紧密的融合在了一起,成为客户生产流通体系中的重要组成部分,是一种真正意义上的,具有市场共生关系的战略合作伙伴关系。

2 第三方物流在企业竞争力提升中发挥着重要的作用

从第三方物流活动对于企业生产与经营的意义来看,借助第三方物流的企业可以降低企业的物流成本,提高企业的物流效率,进而有利于企业经济效益的提升,因此良好的第三方物流服务可以提高企业的核心竞争能力。这种作用主要以下几个方面:

2.1 第三方物流使企业专注于核心竞争力

企业的发展能力包括核心能力和辅助能力。随着社会分工的细致化,很多企业将辅助能力外包,而专注于发展核心能力。而对于第三方物流企业来说,其核心能力是物流业务,对于需要物流服务的企业来说,物流则是辅助能力,而企业外包物流的目标就是为了专注于自己的核心能力,并借助第三方物流的核心能力,来提高自身企业的物流效率,进而提高自己的运营能力,使企业借助第三方物流的核心能力而提高了自己的竞争优势。

2.2 第三方物流可以提高企业应对市场的能力

随着科学技术的进步,企业依靠生产工艺、制造技术来降低产品成本的空间已经非常小,但是在物流费用支持方面进行压缩的空间却很大。企业可以借助第三方物流的专业化技术、规模化生产来提高企业的物流效率,与自行完成物流活动相比较,其成本大大降低,并使企业节省占用在物流上的资金,有利于使业提高应对市场的能力。同时,由于第三方物流的高效率,使得企业能够快速的随着市场的节奏,来进行市场供应余缺的生产和订购调整,消除了库存大量积压的烦恼,甚至可以实现“零库存”,从而实现了企业生产效率的提高。

2.3 第三方物流使企业能够在时间上取得竞争优势

企业参与市场竞争中,能否在时间上做到快速反应,决定了企业的竞争成败。虽然产品设计的自动化、智能化使产品的生产时间缩短了,但要使生产的产品迅速投放到市场,还需要强有力的物流支持系统和物流活动的高效率。而作为专业化的第三方物流,可以凭借自己在物流上的技术优势、专业化优势,根据企业产品的销售网点分布迅速做出物流配送计划,并立即展开物流活动,甚至可以凭借第三方物流的网点优势实现企业产品网络覆盖的迅速扩张,从而在时间上获得了竞争优势。

2.4 第三方物流使企业增强了运营的灵活性

在市场经济条件下,企业的物流活动是随着市场需求的变动和企业的竞争战略调整而变化的,倘若企业自行开展物流活动,那么每一次变动都需要企业调整销售网点,并且相应地进行仓储、设备的调整,这样就会造成设备的闲置或设备购置投入变化,并且这种变动需要一定是时间才能完成,这显然不能适应市场的快速变化。而采用第三方物流之后,则可以根据企业物流的实际需求,及时与第三方物流企业变更服务内容,不但可以随时撤销服务网点的物流服务,也可以借助第三方物流企业固有网络及时扩张物流网点。尤其随着季节的变化,企业可以借助第三方物流来及时调整物流配送的范围。因此,运用第三方物流来调整企业的物流活动,具有很强的灵活性。

3 充分发挥第三方物流的作用,提高企业的竞争力

从第三方物流对企业的价值来看,它在提高企业竞争力方面具有重要的意义。因此,应充分发挥第三方物流的价值,强化与第三方物流的战略伙伴合作关系,加强其同盟作用,提高企业的竞争力。

3.1 理清当前的企业竞争形势,重视与第三方物流构建战略合作关系

当前的企业处于复杂的市场环境中,各种因素、各种情况都可能给企业的生产经营管理带来冲击,企业面临多方面的压力与挑战。在这种形势下,企业应重视与第三方物流构建战略合作关系,应根据企业的需求,按照企业的生产调整、市场营销的变动,迅速的做出物流反应。因此,企业应在市场变化中建立并珍视与第三方物流建立这种战略共生的合作关系。

3.2 尽快打破企业传统的组织结构,选择合适的第三方物流服务

随着科技的进步,企业成本降低的潜力挖掘价值越来越小,现在也只有物流这一成本挖掘的最后领域。因此,企业不但应尽快改革组织结构,精简企业内非生产部门,实现可外包业务部门的外包,以减小非生产部门成本支出,降低非优势部门成本。其中,企业物流能够外包出去的要坚决外包。在选择外包企业中,应认真考察,慎重选择合作伙伴:第一,重视外包服务企业资质考察,要选择经营时间长、技术力量强、设备和装备现代的第三方物流企业,重视其网络服务网点的覆盖面的考察;第二,重视外包企业的信誉考察,要选择那些诚信度高、服务好的企业作为合作伙伴。在寻找外包服务企业后,由外包企业提供物流外包设计方案,待双方经过充分沟通后就可确定外包功能的多样性内容。

3.3 重视与第三方物流企业的合同条款签订,积极建立广泛的物流合作关系

企业选择第三方物流企业,目的是甩掉自办的物流业务包袱,因此企业应以建立全面的物流外包为目标,尽量将物流全部外包出去,并不断延伸物流服务的内容。因此企业应根据自己的情况,在物流外包合同签订中,体现合作的系统性、多功能性和延展性,保持合同合作的实效和灵活,使其作为与第三方物流企业合作的长期约定;要重视加大物流外包的力度,扩大与第三方物流的合作的领域,积极构建第三方物流服务的体系,使企业的生产计划、销售计划、订购计划都引入第三方物流服务,促进企业充分借助第三方物流企业的核心竞争力,来提高自身的竞争力,并借此使企业集中力量发展自身的核心竞争力。

3.4 加强企业信息体系建设,促进企业做到对第三方物流服务动态控制

虽然第三方物流承接了企业的物流配送活动,但是企业必须加强对物流活动的控制和动态信息掌握,以便企业及时调整生产、销售计划,进而调整物流计划。信息化系统建设,是企业物流外包的基础性工作,在物流信息监督、物流信息反馈中发挥着重要的作用,企业选择第三方物流企业后,要重视自身信息系统建设。必须充分利用网络技术、信息技术,加强自身的信息系统建设,建立与第三方物流企业相连通的、便捷的服务网络。要设置专门的物流信息监控部门,及时对物流信息的流向进行掌控,实现与物流企业的互动沟通,保障企业物流环节的顺畅和物流活动的高效率。

3.5 重视与第三方物流的合作关系的管理

企业信息系统的建设,是加强对物流活动控制的工具和基础,要实现物流活动为企业的有效服务,建立与第三方物流企业合作关系管理制度也非常重要。主要包括:第一,双方的责任、义务关系,应明确双方在合作中各自的职责、权利,也要明确各自的义务、操守;第二,双方紧密沟通的机制的建立。这种沟通不是阶段性的,而是全过程的,它要求企业与第三方物流企业建立联络人制度,建立日常互动、信息跟踪制度,以保证双方对物流、信息流中都能动态的跟踪掌握;第三,物流的绩效管理。主要表现为,企业对物流活动效果、质量的定期、不定期的评估、认定,确保物流服务的水准,切实提高顾客的满意程度。

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