电子商务下物流经营模式的发展趋势研究

黄河水利职业技术学院 徐存宝

在电子商务环境下，改变了传统的物流观念和运作模式，更加突出了买方市场观念，更加使“以需求为中心”的观念成为现实，传统的物流模式已经成为电子商务发展的“瓶颈”。全球经济一体化环境急切的要求物流模式的创新，在电子商务环境下，物流信息化、网络化和智能化发展趋势，推动了电子商务物流体系的形成，并逐步向物流高效化、合理化、集成化、一体化和专业化方向发展，实现了物流“第三利润源泉”，从而推动物流产业的发展。

1 电子商务物流的概念

2001年美国物流管理协会对物流的定义进行了完善“物流是供应链运作中，以满足客户需要为目的，对货物、服务和相关信息在产出地和销售地之间实现高效率和低成本的正向和反向的流动和储存所进行的计划、执行和控制的过程”。该定义从管理的角度解释了物流，其核心内容包括：物流管理的战略导向是顾客需求；物流不仅是对实物的管理，也包括服务和信息；物流是供应链物流。

供应链是供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。电子商务物流就是对供应链中的物流信息流、商流、资金流进行计划、组织、协调和控制，从而把众多企业各个环节的信息连接在一起，使得各种业务和信息能够实现集成和共享，同时也为物流一体化创造了条件，一体化意味着需求、配送和库存管理一体化。

电子商务物流是电子商务与现代物流技术的集成产物，也是经济全球化发展的必然产物。在网络经济浪潮推动下发展起来的电子商务，也为物流业带来新的机遇和挑战。

电子商务作为一种全新的商业竞争环境对企业的生存和发展所带来的机遇和挑战都是巨大的。只有那些以坚实的物流系统作为支撑的企业才能在网络经济环境中拥有相对的竞争优势。只有那些能为市场提供个性化商品或服务的企业方能很容易的融入物流体系中去。总之，无论如何拥有专业化的特色都是至关重要的。

2 电子商务与物流的关系

2.1 商务的物流问题

(1)一方面，电子商务驱动了现代物流的发展；另一方面，物流也同样反制于电子商务。

(2)电子商务需要两张网来支持，一个是“天网”，即互联网；一个是“地网”，即实体分销配送网络。

(3)“零库存”管理的实现，归功于电子商务物流问题的成功解决。

2.2 物流的电子商务问题

(1)物流的电子商务：低成本网络营销，向客户提供物流全过程的信息跟踪服务，使企业零库存成为可能。

(2)物流的电子商务在以下几方面的应用：可以为传统商业活动或一般行业的电子商务提供一种极其便捷的高水平物流管理技术；通过物流电子商务可以为物流需求的一方和提供物流服务的物流服务商之间提供一种具有一定可靠性的低成本的信息交换平台(如WAP)；这就为物流企业自身的物流效率以及物流管理水平等内部资源整合提供了一种便捷可靠低成本的解决手段。

(3)物流的电子商务运用的现代化技术：GPS技术、地理信息系统技术、数据通信技术、EDI技术以及基于Internet的远程数据库进入与响应技术等。

(4)物流电子商务主要是以物流提供商为重点实施对象，这是因为不管是传统的物流服务，或者是运用了电子商务后的物流服务商均得到了快速准确的物流控制信息。

(5)物流的电子商务在发展中遇到的一系列问题：供应链环节如何做好信息控制和畅通，如何满足用户的定制需求并且要跟物流一体化实现统一整合，政府职能机构信息管理系统如何与物流电子商务协调一致、单证系统在EDI的基础上如何有效的通过互联网技术处理，如何实现客户物流全过程的实时把握等。

2.3 电子商务是现代物流发展的驱动力

(1)电子商务使用权使得企业面向全球组织资源并向客户提供个性融会贯通的服务或产品成为可能，直接对物流提供了更高要求并催生一系列的物流服务需求。

(2)大量基于管理或商务模式开发而应用的信息技术，使得企业内部协作变得更加顺畅，物流信息流动过程更加透明化，促进了效率的提升。

(3)电子商务打破了企业的组织边界，使得跨企业的管理即供应链管理成为可能，基于商流、物流和信息流共享的工作分工及相互服务让有关企业获得了增值空间。

3 电子商务环境下企业物流模式研究

近年来，国内电子商务迅速发展，据中国快递协会统计，至2010年10月，电子商务每天产生的快件量已突破500万件，占我国日发送快件总量的一半左右。但是国内物流发展水平却远远不能满足电子商务发展的需求。尤其是2010年下半年到春节前后，快递公司更是频频出现“爆仓”现象，快递也变成了“慢递”，电商与消费者的投诉不断。在今年的“315”消费者权益日中，因为网购引起的投诉已经成为焦点，投诉意见中多数也是因为到货慢、货物丢失、货物损毁、送货不到位等服务问题。

3.1 电子商务环境下的企业物流模式定位于电子商务信息市场

以互联网为介质建立新型的信息系统，在电子商务平台上确认企业要运输的物流信息及运输公司可调动的车辆信息，都核对好后双方签订运输合同。

3.2 定位在为专业物流企业提供供应链管理的电子商务物流系统

物流是目前电商行业发展的最大瓶颈，这是电子商务业内人士达成的共识。事实上，电子商务企业已经在物流方面尝试着各种努力，商务部在《规划》中也提到，要建立以现代物流配送中心和高效信息管理系统为支撑的电子商务物流基地，形成覆盖主要城市、辐射农村的快捷、便利、畅通的网络购物配送体系，满足网络购物快速发展的需要。各地政府纷纷上马的电子商务产业园也对此有所倾斜。瑞信日前发布的报告称，2011年中国电子商务市场将增长加速、竞争加剧，预测中国电子商务占零售比重将从2010年的3.2%增长到2015年的6.7%，并认为通胀将加速电子商务增长，而物流是电子商务增长的瓶颈。

3.3 构筑物流企业、政府机构和金融机构物流信息网络

国外成功物流企业的经验告诉我们，要搞好物流经营，必须建立营销网络，形成规模化经营。根据我国目前货运企业的经营状况和分布情况，要实现网络货运经营，有以下三条途径：一是以资产为纽带组建新的运输集团公司，在现有站点的基础上形成网络，实行集约化经营；二是以利益为纽带联合各地区物流公司，形成松散型网络系统，相互组货、配载、配送、提供互利条件；三是根据本企业经营势力和经营优势，自己投资形成区域营销网络。

在向物流企业转化的过程中，我们既要有激情，同时也需要有理性。各企业应根据用户的需要，以及自身的条件，制定物流发展战略规划，有计划，有步骤地向物流企业转化。物流是一个系统工程，向物流企业转化不单是经营范围的扩大，更重要的是观念的彻底更新，仅仅停留在文字与外在表象的扩张是没有多大意义的。道路运输企业必须迅速提高对物流的认识，按照物流本身的规律，高层次、高水平地开展物流服务。

3.4 建立适应电子商务发展的物流管理系统

电子商务物流配送系统所要达到的目的不是简单的送货、库存，重要的是物流系统的设计，这就需要经营者用现代物流和配送的观念去进行物流配送系统的设计，以达到在满足电子商务条件下花费最少的物流成本，完成物流操作全过程。通过Internet，建立电子商务交易平台，为诸如书籍、股票交易、拍卖等领域和主要通过信息交换而成交的领域中鼓励网络企业的发展。这样通过电子商务的交易平台、技术支持和物流服务，改善交易流程，节省一些不必要的开支，从而有效提高供应链管理效率。

3.5 建立良好的供应链关系

供应链连接着上、下游企业，其最终任务就是支持物流从原始供应商，经过多个生产、运输环节到达最终客户。良好的供应链关系可以降低电子商务企业的库存量、提高物流配送速度、增加物流服务水平。不同企业在实施电子商务过程中会对公司定位，利润来源以及对公司发展的战略有不同的思考，加之信息的不对称，会造成供应链的效率丧失。企业应该协调贸易伙伴的协作以达到供应链整体利益的最大化，实现贸易伙伴间的信任共享。企业应建立一个良好的供应链绩效评估系统，通过合理的绩效分配取得整个供应链的最大利益。

3.6 电子商务企业共同投资，建立社会化的电子商务物流配送网络

如果每个电子商务企业都建立自己独立的物流配送网络，一方面，由于建设费用投入高和自身的物流量的不稳定因素使得物流配送经营管理成本偏高；另一方面，由于重复建设，造成无谓的社会资源的大量浪费。

4 结语

发展电子商务物流网络，已经成为21世纪世界经济发展的一个新兴潮流。电子商务在经历了金融危机以后，发展速度十分的迅猛。在其他产业还在开始恢复发展的时候，电子商务企业已经在沉淀了十年的积累以后，进入爆发式增长期，而高速的发展必然带来物流配套等诸多相关问题。电子商务构造的全球化网络，在供应商、生产者和消费者之间，建立快速响应、有效消费者响应、供应链管理、物流及全球物流管理等新型态的互动模式，企业可实时获得有关客户的信息，及时进行决策。电子商务物流的发展，将成为物流企业抢占市场的重要手段，也会带动网络经济的持续发展。

[1]付海洋.电子商务与现代物流[J].安徽电力职工大学学报,2003(04).

[2]刘会亚.电子商务环境下现代物流业发展对策研究[J].保定职业技术学院,2006(01).

[3]程志新.电子商务与现代物流业的发展研究[D].中国优秀博硕士学位论文全文数据库 (硕士),2003(02).

[4]杨艳琛.电子商务环境下物流业发展问题研究[D].中国优秀硕士学位论文全文数据库, 2007(03).

[5]胡俊敏.电子商务环境下我国现代物流的解决方案[D].大连海事大学,2003.

[6]林源.我国电子商务物流系统模式的选择[D]广西大学,2003.

[7]张健.电子商务环境下的物流配送管理[A]中国铁道学会物资管理委员会物资管理与营销暨物资流通系统理论学组学术研讨会论文集[C],2006.

[8]崔丽华.IT给物流带来的变革[A]管理科学与系统科学研究新进展——第7届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C],2003.