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浅析和谐社会下企业管理观念的创新

2011-08-15江西财经大学工商管理学院柯剑春

中国商论 2011年24期
关键词:菲尼克斯商行人才

江西财经大学工商管理学院 柯剑春

工业革命以来,社会物质财富的创造主要集中在农业与工业,企业是这两种产业的主要表现形式,企业是社会的细胞,是市场经济的基本微观主体,所以离开了企业的财富创造功能,也就失去了构建和谐社会的物质基础,同时构建和谐社会,也有利于企业财富的增长,最终有利于企业所有者们,因此,构建和谐社会对企业而言既是责任也是机会,如果想构建和谐社会,那么企业必须要对企业管理观念进行创新。

企业现代化的实现,必须要依赖先进的管理,如果只有人才、资金、技术、设备,没有先进的管理,是不能有效提高劳动生产率的。企业要产生更大的经济效益和社会效益,管理是关键。本文就和谐社会下企业管理观念创新进行了深入的探讨。

1 通过企业文化来凝聚员工归属感,增强整体竞争力

企业文化是以企业管理哲学和企业精神为核心,凝聚企业员工归属感、使命感、责任感,激发员工积极性和创造性的人本管理理论,是增强企业整体竞争力,引领企业持续、健康、快速、协调发展的有力保障。

我们以贵州遵义市商业银行为例,该行组建于2001年,是一家地方性股份制银行,现有各类分支机构45家,员工659人。随着商行存款规模的日益壮大、盈利能力的持续提高、股东分配的适度增长、员工收入福利待遇的进一步改善,创建和谐企业文化显得越来越迫切。为内铸精神、外塑形象,打造一支高素质的银行团队,该行从实际出发,把积极稳妥推进企业文化建设摆上重要议事日程,并贯穿到各项工作的始终,紧紧围绕以培养员工“我是商行人,商行是我家,我爱我的家”的团队精神为目标,着重从四个方面创建商行文化。即,构建“团结、奋进、开拓、创新”的企业精神文化。其含义为:顾全大局、团结一致、不断进取、勇于开拓、善于创新,使其成为全行员工的基本价值观和企业精神文化准则;构建“规范经营、持续发展”的企业制度文化。其含义是,规范经营行为,提高经营管理水平,培育核心竞争力,提升持续发展能力;构建“建立良好人际关系,发挥模范带动作用”的企业行为文化,其含义为:员工之间、员工与管理者之间,在尽职的基础上建立有效的沟通渠道,营造“求真务实树楷模、争先恐后学模范”的良好氛围;构建“人尽其才、以才定岗、以岗定薪”的企业物质文化。其含义是,在员工尽职的前提下,充分发挥员工的主观能动性,扬长避短,合理调配资源,设计公正的薪酬制度,让员工真正获得合理的薪酬待遇。商行自成立以来就十分重视企业文化建设,在行党委的领导下成立了由行领导、党政工团以及各职能处室主要负责人组成的企业文化建设领导小组和精神文明建设领导小组,认真开展“三讲”“三个代表”和“先进性”教育活动,积极引导员工树立正确的世界观、人生观、价值观和爱岗敬业、诚实守信的良好职业道德风尚;教育引导员工在各自平凡的岗位上勤奋工作,树立“商行靠我发展,我靠商行生存”的意识,努力为商行的发展壮大献计献策,多做贡献。同时积极做好发展新党员工作,把那些政治上可靠、业务能力强、作风过硬、敢想敢干、勇于开拓的优秀中青年吸纳到党内来,增添新血液,永葆党的青春和活力。商行成立5年来,已发展新党员60多名,是成立之初的3倍。在业务培训方面,该行坚持“以人为本”的思想,把培训作为开发人力资源的一项重要工作常抓不懈,通过自行培训和外派培训方式,不断提高员工的文化素质和业务技能。仅去年,该行共举办业务培训12期、自行培训达1616人次,外派培训103人次,使员工知识不断更新,适应业务拓展和金融产品开发需要。另外,积极做好引进大学生、中高级金融管理人才工作,积极鼓励员工参加学历教育和专业技术教育,提高员工的理论知识和专业水平。

2 现代企业管理要重视以人为本的思想

传统管理理论是以物为中心,以全面追求利润最大化为目标,忽视人的因素,在管理上着迷于铁的纪律、绝对服从和至高无上的权威,劳资之间变成了纯粹的雇佣与被雇佣关系。2l世纪企业的竞争是人才与科技的竞争,在企业文化建设中,要把精力投向人,大力加强“人”的建设。卓越的企业总是把人的价值放首位,物是第二位的。应该尊重人的思想,在这个企业里,要能听到不同的声音,企业的领导者要能够接受新思想所带来的冲击,这样才能让这个企业保持活力,也才能不断地激发人的创造力。惠普文化常常被人称为“HP way”(惠普之道)。相信、尊重个人,尊重员工被放到首要位置。摩托罗拉公司的企业价值观是:尊重每一个员工作为个人的人格尊严,开诚布公,让每位员工直接参与对话,使他们有机会与公司同心同德,发挥出各自最大的潜能。

3 企业要回报社会,积极承担社会责任

在和谐社会下,企业管理中也应该注重回报社会和承担社会责任。在现在的生活环境之下,任何企业都不能离开社会,企业只是社会的一个细胞,所以我们有一句古话是“皮之不存,毛将附焉”,企业和社会是生存发展的共同体,积极承担社会责任也是一个企业必须的责任。

创办于1993年的南京菲尼克斯电气有限公司,凭借其出色的经营成绩,名列中国最具竞争力高成长型优秀创业企业500强第18位,进入中国电气工业100强,业务排名集团子公司全球第二,并成为菲尼克斯亚太区总部,中国公司在集团内从1994年的40多位到2004年的第二位,2005年9月又在南京举行了全球总经理年会……

菲尼克斯电气亚太中心总裁李慕松先生今年获得了“中国(中小)优秀创业企业家”、“全国企业文化建设工作先进个人”、“第十一届南京市优秀企业家”等称号;获得了德国菲尼克斯总部授予的“管理创新大奖”;并曾用南京市政府颁发的优秀企业家奖和招商引资奖70多万元资助希望小学,这充分说明了菲尼克斯的领导者在管理上的独到之处,而这个优秀的企业也在以实际行动默默地回报着社会。个人与企业是密不可分的,所有的荣誉都是菲尼克斯整个团队的。南京菲尼克斯电气有限公司从公司设立时开始,就在教育、助残、体育、文化等领域与国内相关政府部门或非官方部门展开多方面的广泛合作。早在公司成立之初,企业还处于亏损时,他们就实践着“雪中送炭、热心公益事业、关注困难群体、以己之力回报社会”的方针,年年捐资社会公益,把回报社会当成是南京菲尼克斯企业精神和企业文化的一部分。公司的每个员工都在力所能及地做些回报社会的工作,在得知公司在甘肃永登县捐建第一所菲尼克斯希望小学的情况后,公司所有的职员和工人都在捐款。这种奉献已经是企业的一种文化。一个和谐的企业要有和谐企业的目标,最重要的就是企业的社会责任感,是企业和企业家的社会责任感。一般外国企业的中国公司,它的目标是把订单拿过来就成功了,而作为菲尼克斯除了实现业务目标之外,每个员工对社会都有一定的责任,包括对中国整个产业的发展,我们要把自己的核心竞争力扎根于中国,去帮助中国的民族企业成功,推动整个民族产业的发展,从而更好地回报社会,回报国家。而南京菲尼克斯作为一个从简单的技术产品起步,发展到现在成为一个具有品牌影响力的企业,它的成长与政府、社会、民族也是息息相关的。这次在宁召开的全球总经理年会,南京市市政府两位市长亲自到会场会见投资方及会议代表,这是政府对团队和公司的关心和鼓励。所以, 南京菲尼克斯有责任回报社会,对当地政府的责任感,对民族的责任感不仅提升了菲尼克斯的品牌形象,更重要的是让人们深切体会到菲尼克斯不是一家在中国打拼的外国企业,而是融入中国社会的一家实实在在的中国企业,体现了企业与社会的真正和谐。

4 企业管理中要注重给员工充分的空间

对员工的关心不是仅仅表现在工资、福利上的,公司在保证员工收入的基础上,还不断改善员工的工作环境。我们以石油大亨贝克休斯中国公司为例,在贝克休斯中国公司大门的正前方,有一幢阶梯形的大楼,那里有活动室和食堂等让员工休闲的地方。公司很舍得在员工身上投入,食堂的设施是以五星级酒店的标准建造的,甚至比酒店更好。除了生活,贝克休斯中国公司更是给员工提供了一个广阔的工作空间。一个团队之所以合作无间,是因为成员不只是知道自己在做什么,更要了解其他成员工作的内容和范围,只有这样,团队作用才得到发挥。现在的贝克休斯中国公司,从研发、生产到检测、销售等等的部门都在均衡发展,我们的员工在工作上有充分的选择空间。

同时,企业内部员工流动往往是拓展员工职业宽度的一项有效途径,所以,企业所有招聘岗位优先对内。内部竞聘机制既有利于激发员工工作热情及发挥潜能又帮助员工拓宽工作视野,有效地保持了员工的工作热情,同时很好地解决了社会、企业对复合型人才的需求。担负做大的企业,都是一直将人才培养、人力资源开发当作企业应尽的社会义务,从不会给员工离职人为设置障碍。以菲尼克斯电气公司为例,每年该公司这里都会有员工或者进学校深造,或者到别的企业发展空间更大的岗位上去,公司也很高兴,会给他们开欢送会。离职员工在新的岗位上承担起更多更重要的责任,公司也一直关注着他们的成功,同时也欢迎他们在经过更多历练后回来,每年都会有离开的员工回来。

同时,除日常的绩效管理工作外,企业在每年末的绩效评估活动中也可以增加员工满意度调查的内容,采用不记名的网上投票办法,从员工角度了解其对企业日常管理的诸多方面进行打分,同时员工自主推选年度十大进步和不足,很好地让员工参与到企业日常管理活动中来,最后结果汇总后对企业管理活动及下年度具体措施出台有着非常重要的影响。通过员工满意度的不断改善来推动企业对外服务——客户满意度的改善,从而保证企业良性的螺旋式上升和企业内部和谐环境的营造。

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