浅析人力资源品牌构建的重要性

陕西财经职业技术学院 严丽丽

1 人力资源品牌的内涵

对于品牌这个词汇，大家都不陌生，品牌之于消费者，就如同一种符号、标记或者名称，它包含了许多的内涵。往往一个企业的品牌所代表的不仅仅是一个企业的产品，还包括企业的历史、企业的文化与价值观，在消费者看到企业的品牌的时候虽然不会特意去考虑这些内容，但潜意识里，在选择消费品时，或多或少都会通过自身的或学习自他方的经验、知识来挑选，所以对于现代企业，品牌营销已经越来越受到重视。

人力资源品牌作为品牌的一种，也有一种内在的、人们的潜意识印象，这种印象不一定是理性的、客观的，很有可能是二手的，习自他方的感性的主观的经验，只不过人力资源品牌的主体稍有不同。人力资源品牌又称作雇主品牌，对于人力资源品牌的定义学界专家各有你不同的理解。Ambler and Barrow认为人力资源品牌是由雇佣关系所提供的功能性、经济性与心理性利益的总和，并由雇佣企业所确认。Kristin and Surinder认为是人力资源品牌是企业本身作为雇主时的特性，它包含了企业为吸引、激励与维持现有员工和潜在员工的价值系统、政策和行为。国内央视认为人力资源品牌是雇主和雇员之间被广泛传播到其他的利益相关人、更大范围的社会群体以及潜在雇员的一种情感关系，通过各种方式表明企业是最值得期望和尊重的雇主，它是以雇主为主体，以核心雇员为载体，以为雇员提供优质与特色服务为基础，旨在建立良好的雇主形象，提高雇主在人才市场的知名度与美誉度。

本文更认同国内央视的看法。人力资源品牌是一种情感关系，是一种情感维系。人力资源品牌是一种具象化的概念，它应该给人以特定的心理印象，如同在提到一个品牌时，消费者心中形成的既定的印象一样，人力资源品牌也应是一种一提到某某企业雇主，就能联想到“诚信”“特立独行”“永远追求创新”“福利好”等等词汇或短语的具象化的形象。同时，人力资源品牌管理主要包括外部性和内部性两方面。外部性是指在潜在的雇员中树立最佳工作地的形象，形成具有强烈的吸引力的品牌；内部性则是在现有的员工中树立品牌，是公司对雇员作出的某种承诺。人力资源品牌管理的根本目的是通过内外两方面的努力留住现有人才并吸引潜在员工。

2 人力资源品牌特点

对于人力资源品牌，是一个复杂的内容，他与客观的企业管理政策密切相关，同时也与在职员工对企业的认同感、潜在员工习自他方的信息和印象密切相关。从客观的角度来审视，可以发现它具有以下几种特点：

(1)主观性或依赖性。人力资源品牌同一般的产品品牌相似，是一种受众主观印象的反映。人力资源品牌的高低在于它形成于受众的主观印象，也就是说他对手中有一种主观依赖性，受制于品牌受众的口碑。

(2)可塑性。人力资源品牌的可塑性是指对于一个企业而言，可以通过一系列企业内部的政策措施、管理改善、品牌宣传等方式提升人力资源品牌。由于企业的人力资源品牌是一种群众印象，除非企业本身拥有很坏的声誉，这种印象可以通过自身努力达成。

(3)综合性。人力资源品牌的塑造需要一个企业各方面的共同配合，在塑造、维护人力资源品牌时，不仅仅要求人力资源部门的执行还需要各个相关部门的共同参与，毕竟人力资源品牌的水平与企业人力资源管理水平及各部门具体工作人员的工作认同感均相关。

(4)固定性。一般一个企业的人力资源品牌一旦已经成型，除非企业发生重大战略调整或发生重大过失，受众对这一品牌的印象会固定不变。最直接的例子就是日本丰田汽车的召回事件，虽然发生了这种事情，但丰田公司在中国的销售额依然很高，这种现象与企业人力资源品牌的构建、管理是相通的。

(5)独特性。不同企业的HR在选人、用人、留人、育人方面的理解并不完全相同，从而在人力资源建设方面的策略、人力资源制度的建立和对外的人力资源宣传也存在差异化，而把这种差异化的内容作为品牌管理就是人力资源品牌在管理中的应用。

3 对人力资源品牌构建的影响因素

一个公司的人力资源品牌的受影响因素众多，划分角度也各有不同，主要可以分为外在因素和内在因素。

影响人力资源品牌的外在因素主要包括：

(1)企业所在的行业。不同行业的人力资源需求有所区别，不同行业的产业结构特点不同，故而企业的人力资源管理要受到所在行业的整体特点影响，符合行业整体水平、结构的要求。

(2)政策因素，主要包括企业登记地的政策因素和企业经营所在地的政策因素。不同国家和地区的税收政策、最低工资、劳资关系、公司管理相关法律措施对于一个企业的经营成本的影响，对于一个企业的招聘、薪酬、绩效等的影响各不相同，构建企业人力资源品牌的侧重点也不尽相同。

(3)经济因素。企业登记、经营所在地的经济发展水平直接影响企业的发展潜力，也影响企业的经营业绩，故而对于企业的用人规模、薪资水平、人力资源管理水平也存在直接或间接的影响。

(4)企业的用工规模。由于不同求职者对于不同的企业规模有着不同的偏好，人力资源品牌的构建正是为了吸引与企业相适应的员工，由于企业用工规模是比较稳定的，不会再短期内有较大变化，但在吸引人才上，企业的规模又有着不可忽视的影响，故而是影响人力资源品牌的外在因素。

影响人力资源品牌的内在因素主要包括：

(1)企业的人力资源管理战略。人力资源管理战略规划了企业未来一段时间内发展的用人需求，包括人员层次、招聘规模、薪酬绩效计划等多个层次的内容，且人力资源管理战略具有独特性和惟一性，在构建人力资源品牌时需要充分考虑企业的人力资源管理战略，是构建人力资源品牌的重要参考。

(2)企业文化。企业的人文环境，企业对人才内在素质的要求，企业的层级设置等等诸多方面内容将企业与员工之间连接到一起，优秀的企业总是具有高度的企业文化，这种文化也持续地吸引着秉持此种文化观念的人才加入企业，可以说除了人力资源管理战略，构建人力资源品牌的另一要参就是企业的文化，这不仅包括企业的主流文化，还要考虑到企业内部的亚文化。

(3)企业的薪酬策略。求职者在考虑工作的技术含量、类别之外，最为重视的是所能得到的薪资水平，或者是未来能够得到的潜在薪酬。这不仅包括工资，还包括奖金、福利，甚至在招募高层人才时，公司股权激励水平也包含在内。同时薪酬水平也代表了企业对员工的重视程度，也有劳动者将薪酬视为社会地位的象征。

(4)企业的组织架构。由于人力资源品牌的构建是一个复杂而综合的工作，需要各个不同部门的合作与配合。企业的组织结构复杂与否对企业内部的沟通效率、效果有重要影响，各部门之间的沟通效果有影响到其共同的协作，从而影响人力资源品牌的构建。

4 人力资源品牌的影响力

(1)人力资源品牌的建立有利于提升员工的工作积极性，帮助企业获得竞争优势。在市场经济的今天，对于企业而言，越来越认识到人才的重要性，人才是企业管理的第一要素。今后企业之间的差距，实际上是人才之间的差距；企业之间的竞争是人才的竞争；—个企业是否拥有优秀的人才，是决定企业在未来的市场竞争中能否取胜的不可缺少的第一要素。人力资源品牌管理实际是对企业现在以及将来所雇佣的员工的维系，是为了提高企业对员工(主要指企业需要的人才)的吸引力，从而在人才竞争中取得优势。

(2)建立人力资源品牌是推销一种关系，这种关系不再是简单的雇佣关系，而是雇主和雇员的战略合作伙伴关系，它的目标市场锁定于企业发展需要的人才。通过良好的工作环境、丰厚的薪水和其他诱人的利益吸引人才、留住人才，在内部让雇员最大程度地为公司发挥价值。同时，这种积极的循环效应又在外部为公司吸引更多优秀的雇员，为公司赚取更大的商业利益。

(3)人力资源品牌管理能有效促进企业品牌形象的普及。首先，人力资源品牌是企业品牌管理的一个重要组成部分，在企业设计自身品牌形象时不仅要考虑生产出的产品的品牌形象，还要考虑人力资源品牌。其次，企业品牌的形象是由企业内员工参与宣传的，员工对所在企业的认知与人力资源品牌密切相关，它直接影响着企业的品牌形象。第三，企业生产的产品代表着企业的品牌形象，它是由企业员工参与研发、生产的，产品的种类、质量、宣传等工作是否能够赢得市场的竞争与员工的素质密切相关，而员工素质在很大程度上受人力资源品牌的影响，人力资源品牌吸引着与之契合的员工。

(4)人力资源品牌管理又有利于在企业内形成统一的企业文化。首先，特定企业的人力资源品牌吸引着具有特定特点的员工。人力资源品牌代表着雇主给员工的心理印象，它包含一种个性化的、具体的内容，不同企业的人力资源品牌各有区别，从而在引、留企业员工时，具有特定的需求，因而该企业的员工一般应具有某一个或某些类似的个性特点。其次，人力资源品牌管理能推动企业文化的形成。企业文化是一个企业、团体中的通行的文化特点，人力资源品牌吸引具有一定同质性的员工，便于企业形成具有特性的文化。

5 人力资源品牌的重要性

人力资源品牌的特点和它对企业管理、经营等方面的影响充分体现出企业的人力资源管理品牌的构建能够有效节约企业的人力资源管理成本，提高企业的凝聚力，对企业管理意义非凡。

(1)提高企业核心竞争力。人力资源品牌对于不同企业都不尽相同，他的独特性以及他对人才的吸引效用，与企业核心竞争力所要求的不可模仿性和对高层次人才的需求相对应，能够为企业形成自身独特的核心竞争力提供有力支撑。同时，人力资源品牌构建能够吸引并留下与之相对应的高层次人才，使之成为企业长远发展的人才储备池，确保企业的可持续发展。

(2)促进企业管理升级。由于人力资源品牌涉及企业规章制度、组织结构、人员层级、沟通等多个方面，在构建人力资源品牌的同时，相当于企业整体管理的一次修炼，提出杂质和不合理的地方，将不规范、不明确的地方进行整理和重新规范化、制度化，帮助企业的整体管理水平向现代化、制度化、规范化迈进。同时，人力资源品牌本身的独特性决定论企业在构建之中需要不断总结自身的特点、特色，有利于企业形成一套独特的管理理念与方法，从经验中总结规律、从规律中摸索提升。

(3)提升企业市场形象。人力资源品牌本身的构建是建立在基本的人力资源管理水平基础上的，能够在市场上营造自身的人力资源品牌本身就是企业理念的一种象征。同时，人力资源品牌的印象管理与营销，有利于在劳动者心中形成好的形象，这种形象通过口口相传，能够更广泛的被认同，是企业市场形象的影响力不断扩大。

总之，企业人力资源品牌的构建在短期内虽然并不是十分受到重视，一方面是受到企业经营能力和水平以及规模的影响，另一方面，也受到目前经济危机下，市场不景气带来的诸多不利因素的消极作用，但从长远角度来看，构建属于企业自身的人力资源品牌在未来的市场竞争中将如同目前构建完善的人力资源管理体系一样，越来越受到广泛关注。

[1] 蒋屏.公司财务管理[M].北京:对外经济贸易大学出版社,2009.

[2] 李光斗.全员品牌管理[M].北京:清华大学出版社,2009.

[3] 朱勇国.国际人力资源管理[M].中国人事出版社,2006.