电子商务与吉林中小企业发展战略研究①

2011-08-15长春工业大学软件职业技术学院李欣颖曹晓燕王春影周岩

中国商论 2011年29期

长春工业大学软件职业技术学院李欣颖曹晓燕王春影周岩

1 开展电子商务对吉林中小企业业务产生的影响

(1)随着吉林中小企业电子商务的开展，其固有的管理模式以及组织架构都在逐步改变。例如企业组织流程、企业的竞争优势等都受到了很大影响。电子商务给吉林中小企业业务带来利益的同时也带来了如企业业务信息安全等诸多问题。但是随着网络组织的进一步完善与发展，一定可以避免这些问题。所以，吉林中小企业必须高度重视开展电子商务，抓住商机，实现企业进一步发展。

(2)通过开展电子商务可以改变吉林中小企业生产销售的现行模式，而且可以将企业内的各职能层以及外部企业加以集成，从而为企业提供建立或拓展新业务网络的潜能。

(3)在营销方面，吉林中小企业可以同过电子商务对其供应商以及客户进行重新整合，可以实现供应商到客户的直接接触，简化销售过程，使得机构间跨组织系统投资大大降低，从而有利于吉林中小企业实施低成本战略。

(4)在行业竞争时，吉林中小企业可以依托互联网快速的搜集业内竞争者的大量信息，并有针对性的制定发展战略，增强吉林中小企业竞争优势。同时电子商务给吉林中小些企业创造了共建共享跨组织商业系统的机会，分散业内控制权，增加竞争机会。务联系，同时还可以增强企业竞争力和利益。但是在超越组织商业的过程中，如果不能抓住机遇对自身重新构想以融入系统，吉林中小企业必会面临严峻考验。

2 电子商务重构吉林中小企业跨组织商业过程

2.1 跨组织商业过程的风险与机遇

吉林中小企业开展电子商务，不但可以打破企业内部部门壁垒，简化企业商业过程重构及部门统筹整合。而且可以实现帮助企业建立外部生产联系的跨组织系统，使行业内现有的力量平衡得以转换。跨组织商业系统是指：“一个庞大复杂的电子交易平台，通过信息科技和万维网作业，可建立起所有相关行业和客户的渠道和关系，快速获取和传递信息，提高作业的效率和素质。”[1]该系统可以在渠道中带来较大利益，重构跨组织系统可以为吉林中小企业带来较大利益，同时也要求企业的发展战略必须与之匹配。否则就会带来一定的风险，对吉林的中小企业来讲主要是因为跨组织商业过程可能会改变现有行业架构，从而使得一些中小企业在渠道中的地位受到威胁，为了维持自身利益，而不得已接受跨组织商业系统领军者设定的条款。

2.2 超越组织商业过程的新构想

开展电子商务可以组建吉林中小企业跨组织商业系统，这既可以为企业带来战略性的利益，也可以重构行业架构。商业过程的重构已经超越了企业边界，因此吉林中小企业可以以此创造新型竞争模式，而且可以重组吉林中小企业的整个企业运作网络以及业

3 吉林中小企业市场空间的拓变

3.1 全新的市场空间

通过电子商务可以改变吉林中小企业传统的商业决策观点，因为电子商务使企业不再仅仅停留在有形的市场，为企业提供了一各更宽泛、更复杂的“全新市场空间”。[2]电子商务的产品、服务以及商业信息的交换都是基于电子设备以及信息技术而实现的，是一种不受空间位置限制的交易活动。可以说，这一全新的市场空间是离不开信息技术支持以及电子商务的。从广义的信息技术来看，其应用包含了多数的电子设备，提供了全新的市场空间。通常，产品或服务的交易是在有形的市场内进行的，这就要求有固定场地以及足够的运作时间。然而这一全新的市场空间则是一个独立于场地之外、无需固定位置，但却可以实现在全球市场范围内提供消费者所需的产品或服务。如今，电子商务正高速发展，电子商务所需的技术成本也正逐年下降，因此带来的业绩却保持了年均增长30%。对于资金并不宽裕的吉林中小企业来讲，开展电子商务建立全新的市场空间，不但可以降低企业运营成本，而且能提高企业效益。

3.2 实现有形无形市场的并存

电子商务提供的“市场空间”并没有也不会完全取代传统市场，它只是市场的一种表现形式。传统市场是有形市场，产品、服务以及商业信息的交换都是通过传统的形式进行的，这对人力、物力、时间、空间等因素都有较大要求，以吉林中小企业的实际来看，很多交易都是因为这些因素而难以实现。做为未来经济必要组成部分的电子商务提供的无形市场，为吉林中小企业带来了新的发展机遇。因此吉林中小企业应该既注重有形市场的竞争，又注重无形市场的竞争，实现有形市场与无形市场的并存，通过两个市场建立销售渠道，确保渠道上的竞争优势。

3.3 企业虚拟价值链

企业的价值链是指：“企业在其产品或服务中为消费者创造或提供价值的活动集合。企业内的所有活动都是该企业链中的主要活动或次要活动。”[3]在此基础上可以认为企业的虚拟价值链是以信息处理与传递为基础，是产品价值增殖过程中无形的物理环节，是企业通过信息的加工处理来创造产品价值以及服务的一种方法。企业的价值链可以与虚拟价值链同时存在，而且虚拟价值链是可以完全独立的。吉林中小企业要实现两个市场的并存，就不可避免的会有一些价值的创造过程是在虚拟价值链中实现的，认为虚拟价值链同样会为吉林中小企业提供价值创造的空间。因此从吉林中小企业市场空间拓变的角度讲，发展电子商务是吉林中小企业的必然选择。

4 吉林省中小企业发展电子商务面临的主要问题

4.1 政府层面的问题

4.1.1 电子商务的服务机构还未建立

吉林省在电子商务服务机构的建设方面还存在欠缺，还没有建立电子商务协会。而电子商务协会的作用主要表现在：(1)它能够全面掌握电子商务以及市场的发展状况，并能根据信息对经济的发展做出预测。进而能为协会会员和相关部门提供信息咨询服务，也能为技术、产业、市场等提供导向服务。(2)在电子商务协会的指导下，各个企业可以及时进行广泛的电子商务学术交流，可以加快电子商务知识的普及和教育培训。(3)在学术交流的同时，各个企业能够根据自身发展的经验和教训，再结合国际先进的技术和经验，来提高自身的电子商务技能，为拓展国外市场做准备。

4.1.2 信息基础设施有待进一步完善

吉林省各中小企业的电子信息技术水平有限，虽已有80%的企业接入了互联网，但是真正用于业务活动的仅占44.2%，其中实施电子商务的企业约占9%，应用ERP约占4.8%。另外，从外部宏观环境看，我国整体的网络信息服务系统还不完善，服务领域范围小、内容不全面、网络不完整。而且由于高网费、低网速的网络服务环境，使得电子商务和信息技术的发展受到制约。

4.1.3 金融支付体系安全性还不够高

现阶段，越来越多的人使用网上支付、电话支付等电子支付手段，而且吉林省电子支付的用户数量也在不断上升。[4]对于网上支付而言，由于网络存在很大的安全隐患，所以还是有很多网民对其持有怀疑态度。主要表现在：一方面担心个人账户的户名、密码等个人信息被盗；另一方面是担心自己错误的操作造成无法挽回的损失。所以构建一套基于诚信的金融支付体系势在必行。

4.1.4 物流配送体系还不够完备

吉林省内的物流配送企业是分散经营的，缺乏系统性、专业性。所以就会使得商品的远程运输达不到规模效益，造成运输成本升高、时间拖延、价格提高。也就无法满足消费者对时间和价格的要求。

4.2 企业层面的问题

4.2.1 电子商务意识不强

大多数中小企业由于资源的限制而主要关注企业的业务发展上，另外他们对信息化技术和电子商务的理解和重视也不够，并且将其与上网宣传划等号。这种理解上的偏差导致电子商务的建设处在表面层次的发展状态，难以深入细化发展。这些中小企业实际上并没有意识到电子商务的引入能够提高自身的竞争力，加快自身的发展。

4.2.2 网站推广力度不够

吉林省大多数中小企业只是盲目跟随潮流而建设网站，根本没有认真考虑网站建设的目的和网站信息符合用户需求的程度，对用户的咨询没有能力进行回答，从而导致网站的存在成为一个摆设，没有充分发挥其作用。此外由于企业对网络信息技术的理解不足，导致其不能很好的应用各种软件和IT技术来提高自身的技术水平，从而也就缺乏持久的发展动力。

4.2.3 电子商务长远规划缺乏

吉林省推广电子商务的时间还很短，各中小企业只是停留在短期效益目标的基础上来发展电子商务，并没有看到电子商务在帮助企业获得长期发展方面的巨大作用。从建立企业网站这一信息平台，实施网上信息发布、收集、以及网上采购等，到建立网上行业联合信息平台，加强企业的信息及采购管理系统等，企业都有有一个系统长远的规划，实现电子商务的稳步渐进发展。

4.2.4 电子商务人才不足

各个中小企业由于没有重视电子商务的巨大作用，所以在电子商务人才的培养方面一直没有大的跨越，所以企业在开展电子商务时就严重缺乏商务人才。由数据显示，各企业专门从事网络营销的人员数量大多低于3人，约一半多的网商是由一人或多人从事的，而且大多数的网商是企业原有的员工转变而来。这就表明电子商务的专业人才严重匮乏，使得电子商务很难服务于企业，更表现不出其优越性。

5 吉林省中小企业电子商务发展战略选择

5.1 电子商务发展战略规划

发展电子商务的第一步是制定发展战略规划，具体包括选择合适的商业模式、制定合理的目标和计划等。[5]电子商务战略规划的制定首先是以提高企业生产经营能力为指导思想，以国家、各地区及各行业的电子商务规划为指导，并以吉林中小企业的实际发展情况为基本出发点来制定的。

5.2 市场战略定位

企业进行电子商务目标市场的定位，首先要确定竞争对手产品的位置，然后结合自身产品条件，进行比较来创造自身产品的特色，提高产品的市场美誉度，这样就更容易获得目标消费群体的青睐。吉林省中小企业基于电子商务的市场战略定位，有助于企业创造产品的市场特色、牵制竞争对手、更好的满足消费者的需求，从而更好的提高企业的市场竞争力。