发展新型消费业态 倡导绿色消费模式

郑方云/文

发展新型消费业态 倡导绿色消费模式

郑方云/文

“十二五”规划建议提出，坚持扩大内需战略，充分挖掘我国内需的巨大潜力，继续保持经济平稳较快发展。挖掘内需，就要拓展新型消费业态，完善新型服务消费。本文试对新型消费业态及发展前景作简要探讨。

新型消费业态的主要表现形式

业态一词来源于日本，是典型的日语汉字词汇，大约出现在20世纪60年代。业态形式就是向确定的顾客群提供确定的商品和服务的具体形态。通俗理解，就是指店铺经营者卖给谁、卖什么和如何卖的具体经营形式。消费业态就是指消费者获得商品和服务的具体形式。传统的消费业态主要是在实体店铺，买卖双方运用现金面对面进行商品流通。这种消费方式包括：食杂店、折扣店、超市、专卖店、购物中心等。随着社会的发展，一些无店铺消费、第三方支付消费、家庭消费等新型消费业态开始涌现，丰富和拓展了消费方式。新型消费业态主要有：

1.网络购物。网络购物作为一项近几年兴起的新型消费方式，对于扩大内需，促进消费起到一定的推进作用。百姓可以通过网络订机票酒店，买衣服鞋子，买沙发家具，甚至可以租房买车，找人装修房子等。由于其方便、快捷，不受地域时间限制等优点，网络购物已逐渐成为一种新时尚。

2.银行支付。银行卡是由银行发行、供客户办理存取款业务的新型服务工具的总称。银行卡不仅减少了现金和支票的流通，而且使银行业务由于突破了时间和空间的限制而发生了根本性变化。银行卡自动结算系统的运用，使一个“无支票、无现金社会”的到来不久将成为现实。

3.第三方支付卡。这种模式最早起源于欧美等发达国家。在2005年左右开始进入中国。其主要经营模式就是将卡片作为中间服务商，整合商户资源，满足使用者的需要。简单来说，就是联系足够多的商场、超市、餐饮企业等商户来支持卡片支付，从而吸引有需求的客户购买这种卡片当做现金来使用。

4.手机支付。手机支付就是允许移动用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。继卡类支付、网络支付后，手机支付俨然成为新宠。2010年4月工信部科技司在“2010第二届中国移动支付产业论坛”上透露，工信部有关部门正在着手小额手机支付标准的研究制订工作。

5.会展经济。会展经济是各种类型交流会、洽谈会、展览会、博览会的总称。它是利用一定的地域优势、经济特色、资源优势，由政府或社会团体组织，召集供需双方按照事先确定的时间和地点，举行专业性的或综合性的产品布展、宣传、交易和服务为内容的特色型经济活动。会展经济不仅本身能够创造巨大的经济效益，而且还可以带动交通、旅游、餐饮、住宿、通信、广告等相关产业的发展。

6.家庭消费。包括家庭旅馆、家庭餐馆等。家庭旅馆，早年流行于欧洲、盛行于美国，是指拥有条件的房主将有闲置的商品房进行装潢，配备全面的住宿设备，持有治安证、卫生许可证、经营许可证等，将家庭房间作为旅馆经营。家庭餐馆是指对自家住宅结构进行简易改造，并从事餐饮营业。近年来，有些地方的管理部门已经将这种餐馆一并纳入管理序列。

7.租赁消费。不变更商品的所有权，支付一定的费用，获得商品在一定期限内的使用权，如结婚礼仪用品、汽车租赁、儿童玩具等。

当然，除了以上新型消费业态外，还有电视购物、邮购、自动售货亭、电话购物等其他新型消费业态。

新型消费业态的特点

新型消费业态是社会文明进步的重要特征之一，反映了社会经济发展水平和人们的消费需求。具有以下特点：

1.科技化。随着人类历史的发展，今天消费业态的发展都是科技发展的成果。网络购物、手机支付等消费业态是随着计算机和芯片技术的发展而出现的，融入了世界最先进的电子技术，并随着科技的发展而发展。

2.动态化。消费业态都是变化的，今天是新型消费业态，若干年后就会成为普通的消费业态，比如，大型购物中心、超市是改革开放尤其是20世纪90年代后新型消费业态，但是现在，属于普通消费业态，而网络购物现在来说是新型消费业态，随着电脑和宽带网的普及，它也会成为普通的消费业态。

3.个性化。由于消费者主体的不同，消费业态也显示出了个性化，年长者还是喜欢在商场面对面购物，年轻人则喜欢用新型消费业态消费。就是同一群体因为自身性格和生活习惯的不同，也会选择充满个性的业态方式。个性消费是人们要求自己所使用的产品能够打上自己的烙印，让产品体现自己独特的个性、志趣和心情，或者虽不能自主设计产品，但至少产品的某一部分可以自由地设计和变化。

4.多样化。现在，新型消费业态和普通消费业态在消费市场中并存，小杂货店和大型购物中心并存，第三方支付和现金支付并存，专卖店和综合店并存，为消费者创造了便利、舒适的购物环境。

5.生态化。为了减少环境污染，降低资源消耗，消费业态都在向低碳消费发展，新型消费业态正是适应了这一要求，不仅保护消费者健康，也有利于提高人民生活水平，保护生态环境和自然资源，使人的生活消费与环境、资源相协调。

改善新型消费业态环境 保护消费者权益

新型消费业态的出现，确实大大方便了人民群众的生活，但是，伴随着新型消费业态的出现，消费者权益没有得到很好的保护。因此在发展新型消费业态的同时，各级政府和部门要进一步改善消费环境，调整好产业政策、消费政策，新型消费业态才能走上良性循环的发展路径。

1.完善准入制度和营运商认证制度。应建立严格的产品销售商准入制度和营运商认证制度，从企业注册资金、货源组织、公司信誉、网络信息内容等方面进行严审，否则不得进入市场。要完善技术标准、突破接入瓶颈。比如，手机支付必然涉及通信技术标准，但目前三大电信网存在难于兼容、难于自由无缝接入等问题。如果没有统一的近距离无线通讯技术软硬件协议，各电信营运商和金融单位都各自做自己标准，不仅浪费资源，也不利于手机支付方式的普及。

2.健全法律法规制度。相关部门要建立和完善相应的法律法规来保护消费者。新型消费业态的产生，使得现有的法律法规远不能适应时代要求，表现为针对性差、适用性不强。因此，需要进一步建立和完善相关法律法规，就赔偿责任承担主体、合同模式、权利与义务、纠纷处理机制、赔付途径等作出明确规定。当然，消费者自身应提高维权意识，购物时，尽量选择规模大，信誉好的运营商；当发生纠纷时，应保留证据，及时向有关部门举报、投诉。

3.增强消费安全性。新型消费业态是新生事物，消费者对此不是很熟悉，运用这些消费业态时会出现安全问题。比如，网络购物、银行支付、手机支付、第三方支付卡都属于第三方支付模式，最核心的问题就是安全。如何切实保障第三方支付的安全，让消费者放心是摆在产业链各个厂商面前的一项重大课题。

4.扩大城乡居民消费。要培育国内消费需求，调整产业结构，开辟农村居民增收的新途径和新领域。要完善社保制度，强化消费信心。要开拓消费市场，正确引导购买力的流向。深入掌握消费者需要的变化和购买力的流向，采取有效手段进行引导。对可能形成热点产品的消费业态市场，要增加供应，以适应市场消费需求的变化。

发展新型消费业态 倡导绿色消费模式

绿色消费，是指在消费活动中，不仅要保证我们这一代人的消费需求和安全、健康，还要满足以后的人的消费需求和安全、健康。其基本要求是在消费过程中注重对垃圾的处置，不造成环境污染；消费者要转变消费观念，在追求舒适生活的同时，注重环保，节约资源，实现可持续消费。发展新型消费业态，也要倡导绿色消费模式。

1.消费者增强绿色消费意识。在运用新型消费业态时，必须确立绿色消费意识，不断学习有关绿色消费和绿色产品的知识，正确理解绿色消费的内涵，充分认识到绿色消费不仅有利于提高人民生活水平和保障生命健康，还有利于保护生态环境和自然资源，使消费与环境、资源相协调。尤其是新型消费业态形式大都无污染、资源消耗少，在选择消费业态时更应作为首选项。

2.经营者要生产绿色产品。新型消费业态运营商应由传统生产向绿色生产转型，及时改变技术攻关方向，以市场需求为导向，加强绿色产品的开发，在原材料采购以及产品的设计和制造、保管和运输等方面坚持绿色标准，加强对生产、加工、销售环节的控制，注重对垃圾的处置，不造成环境污染，为消费者提供源源不断的绿色产品。

3.政府要培育和倡导新型绿色消费业态。应制定更有效的政策，推进新型绿色消费业态发展。将新型绿色消费业态列入国家支持性产业政策范围进行扶持，增加对新型绿色消费业态的投资，提高新型绿色消费业态企业的科研与开发能力，促进绿色技术的引进和推广；鼓励投资新型绿色消费业态，引进先进的环保技术和清洁生产设备；完善奖励政策，使新型绿色消费业态企业享有减免税、优惠贷款等政策。

新型消费业态现在总体来说还处于萌芽阶段，其真正普及和成熟需要消费者、企业、政府、非政府组织（NGO）的共同努力。当现在的新型消费业态成为我们的普通消费模式的时候，更新的消费业态还会出现，但其发展路径必须也应该是安全舒适便利的可持续性、以人为本的绿色发展模式。

（作者系中共聊城市委讲师团副教授，硕士研究生，研究方向：科学社会主义）