基于Web2.0的数字化教学环境的课程教学团队建设

顾静相

(中央广播电视大学，北京 100031)

基于Web2.0的数字化教学环境的课程教学团队建设

顾静相

(中央广播电视大学，北京 100031)

基于Web2.0的数字化教学环境为课程教学团队建设与管理提供了新的可能性。本文以离散数学课程教学团队为例，分析了远程教育中课程教学团队的组织结构、工作流程、运行机制，重点讨论了根据电大开放教育教学工作的特点，把全国电大作为一个有机的整体组建课程教学团队，利用Web2.0的数字化教学环境，探索远程开放教育的新型合作教学机制，提高电大教师协同教学与服务的能力，为国家开放大学教学团队建设提供了可以借鉴的经验。

Web2.0；教学团队；组织结构；工作流程；运行机制

2007年，教育部在《关于进一步深化本科教学改革全面提高教学质量的若干意见》中提出“建设教学团队，培养可持续发展的教学队伍”。教学团队建设受到高校的重视，但总体上还处于起步阶段，其组织结构、功能作用及运行机制等都有待探索。教学团队建设，尤其是课程教学团队建设，对必须通过“团队作业”完成教学过程的远程教育有特殊重要的意义。对于由总部、分部、学院和学习中心等共同组成的国家开放大学来说，课程教学团队建设也是重要任务之一。那么，如何根据远程开放教育教学工作的特点，适应学习者和信息技术发展的需要，把国家开放大学作为一个有机的整体组建课程教学团队，利用开放大学网络平台的数字化教学环境，加强在线自学和在线学习辅导活动的组织、实施与过程监控，探索远程开放教育的新型合作教学机制，提高开放大学教师协同教学与服务的能力，这是开放大学课程教学团队建设必须思考的问题，也是提高远程教育教学质量的重要环节。

一、基于Web2.0的课程教学团队的组织结构和工作流程

Web2.0数字化教学环境为远程教育的教学提供了各种可能性，但要引导数以千计的学生在数字化教学环境中顺利完成学习过程应该说是一项系统工程。因此，远程教育的教学过程的真正落实和教学目标的实现亟待改革现有的教学组织形式，而要把各级电大的教师集中在一个教学平台上，共同完成教学过程，就需要构建基于Web2.0的课程教学团队，使各级电大教师组成一个团队，在同一平台上共同参与课程教学资源建设及教学过程实施。

离散数学课程教学团队由课程主持与主讲教师、核心与骨干教师、辅导教师与班主任、课程管理员与技术支持服务人员等组成。课程主持教师带领核心组教师进行课程设计、资源建设、组织教学、教研活动，培训、引导和监督全国电大实施教学；骨干组教师参与教学设计和资源建设，组织和参与教学、教研活动，培训、引导和督促本省电大教学点实施教学；辅导教师具体实施面授辅导教学，组织学生参与网上教学活动，评阅学生形考（形成性考核，简称形考）作业，解答学生课业类问题等；班主任协助辅导教师引导学生进行网上学习，对学习进度进行跟踪，解答学生非课业类问题；课程管理员和技术支持服务人员全面参与课程的设计、建设和实施过程。课程团队成员明确各自职责及协同工作的流程是团队有效工作的重要保证。课程团队利用教学平台的多用户角色功能，按团队成员在教学过程中担当的角色分配管理权限，通过教学平台、聊天室和QQ群等进行教学的日常管理和交流，按需调配辅导教师，共同完成教学过程的各个环节。

在教学设计阶段，核心组在主持教师的带领下共同完成课程教学设计。核心组召开教研会议，主持教师重点说明课程教学目标和教学内容，课程管理员和技术人员重点说明技术实现方式和网上教学流程，来自教学一线的骨干教师和辅导教师重点介绍面授辅导课及辅导过程中学生的问题及需求，核心组成员共同对课程内容进行分析和分解，详细讨论每个章节的学习资源、学习活动、学习路径和形考作业的设计，形成网络课程教学设计方案及样例，并通过学科和媒体专家审定。

在课程建设阶段，课程团队成员分工协作、共同参与课程开发。团队通过教研活动分配课程建设任务并明确相关要求和标准，通过基于Web2.0的课程管理系统，赋予主持教师、核心与骨干组教师、辅导教师参与相应的课程教学工作的权限，教师们按照要求整理和制作相关素材，上传到教学平台，课程管理员和技术支持服务人员对素材进一步加工使之成为课程资源，经主持教师审核后通过教学平台发布和呈现。从2009年秋至2011春学期，课程平台（2008年建成并获评国家精品课程）在原有教学资源的基础上，新增栏目6个（教学交流、教学活动资料、题型梳理、课程教学团队建设、学习笔记、离散数学与后续课程之间的关联），新增资源199个，其中视频文件27个，小课件40个，文本文件132个。例如，为了最大限度地实现让学生充分利用有限的学习时间练习课程重点内容，核心组对课程内容和现有教学资源进行梳理，采用教师引领下的教学方式，针对各章考核的重点内容、重点题型，通过能集动画、图片、声音于一体的Flash进行生动形象的视频讲解，并配以老师引领下的交互式演练题，使学生在演练过程中实时获得点评。这种采用打补丁式的、方便学生使用的小课件可以有效地补充教学资源，提高学生学习效率和课程及格率。2009年12月底，我们把其中4个小课件分别配制“重点题型演练”，再通过技术处理，制作成了“图论部分重点题型演练”课件，并放在课程学习平台的“课程复习”栏目中，问卷调查反馈的效果是好的，获得了“2009年广播电视大学多媒体课件大赛”小课件二等奖。

在课程实施阶段，核心组通过面向全国电大的教研活动介绍课程教学理念、教学设计和教学平台使用方法，布置本学期教学教研任务及目标，说明教学过程中的支持服务、考核和监控要求；在一站式教学平台上，课程团队成员按照各自分工完成辅导答疑、组织学习活动、批改形考作业、教学监控等工作，并开展一系列学术活动，其中包括教研活动和专题活动。比如基于Web2.0的混合式教学模式，要求辅导教师将线上引导与线下面授教学相呼应，面授辅导课的内容由系统讲授转变为对网上学习的引导。为了引导各地辅导教师理解和掌握新的教学模式和方法，核心组组织了一次征集辅导课教案专题活动，主要内容是在辅导课上如何设计教学策略，更好地利用网上资源，如何引导学生网上学习活动时进行互动学习。从辅导教师提供的教案中，选取优秀作品制作多媒体资源，做了三讲利用课程平台资源开展辅导课的示范课，供各教学点的辅导教师在教学中参考。

为保证教学效果，课程团队对课程教学过程进行定期监控和总结。核心组通过教学活动讨论并确定监控任务，将全国所有教学点划分成数个区域，主持教师授权并协调，核心组教师分片进行监控，课程管理员负责信息传达、日常沟通和技术支持，利用一站式平台行为跟踪记录和数据库统计功能，定期监控各地的教学过程，具体包括学生活动情况、教师活动情况、资源使用情况、形考作业完成情况和批改情况，形成月度总结报告，通过团队教研活动向全国电大公布，以监控促改进。省级电大骨干教师负责监督当地教学点的教学过程和协助核心组工作。分区域监督不但可以分层解决课程团队中的设计、管理和实施问题，而且对各个省级教研组起到示范和带动作用，有利于课程教学团队工作的整体提升。

二、基于Web2.0的课程教学团队的运行管理机制

课程教学团队的运行管理机制是课程教学团队能够发挥整体作用的保障，也是课程教学团队建设的难点。我们在团队建设的过程中，对课程团队的运行管理机制做了初步的探索。

（1）核心组教师每月提交详细的课程教学日志和监控情况总结，详细记录教师及支持服务人员的工作情况。

课程教学日志包括：日期、时间段、人员、地点、工作内容、工作量、结果或问题，详细记录教师及支持服务人员的工作情况。监控情况总结包括：省校名称、教师人数、教师登录次数、学生人数、学生未登录人数、学生登录次数、各次作业完成人数和各次作业的批改人数。通过对教学关键数据的监控，有利于课程团队及时发现问题，找出对策，提高教学质量。

例如在本课程教学过程中，核心组通过监控发现，在分层多元的学习支持服务模型下，大部分学生都能及时得到形考作业提醒并按时完成作业，但个别省校部分形考作业批改率不高，经分析发现存在两种情况，一是基于Web2.0的学习模式下，辅导教师工作量增加，来不及按时批改作业。针对这种情况，核心组通过骨干教师，督促辅导教师按时批改，同时省级电大教研组加强对辅导教师的支持服务。二是教学点的师资情况有差异，个别基层教学点没有离散数学课程教师，而由相近学科教师兼任辅导教师，因此，承担批改作业的任务有些困难。还有个别教学点，由于招生人数较少，受当地师资条件和成本限制，课程没有聘任专职的辅导教师。鉴于这些原因，核心组尝试调配其他教学点的辅导教师协助批改作业，以及远程协助完成线上教学辅导等工作，较好地解决了问题。

（2）课程教学团队教师网上日常教学工作可通过教学平台报表查看，公开的报表有利于教师的教学过程进行分级监督和指导。

教学平台报表内容包括教师的登录次数，登录后的活动行为，花费时间，批改形考作业的情况，资源的使用情况等。通过查看监控情况总结和教学平台活动数据报表，课程团队可以及时发现教学过程中的问题并制定相应对策。例如核心组日常监控中发现个别作业有雷同现象，数据显示有少数教学点学生完成作业和教师批改的时间间隔不正常。通过教学平台活动数据分析，确定该教学点教学实施情况异常，核心组及时通知该省的骨干教师，对该教学点的教学情况重点了解并督促改进。

（3）定期进行问卷调查，不定期对学生进行访谈，了解学生的意见并及时反馈给课程教学团队成员，便于有针对性地改进教学。

在课程教学试点中，每个学期都分别开展学生满意度调查，核心组根据试点工作内容和目标，以问卷调查的形式，采用定量与定性结合（网上问卷结合QQ及电话的抽样访谈）的方式进行。期中调查问卷侧重于了解学习过程中学生对于课程学习教师配置、学习资源、作业、学习活动等的评价及意见，及时发现教学过程中的问题并加以改进。期末调查问卷则侧重于了解学生完成课程学习及考试后，对学习资源、活动和测评的有效性、学习支持服务的效果等的评价和意见，以此修改或调整课程教学设计。

例如本课程第一期试点中，核心组发现部分作业提交率不高，经过期末问卷调查和访谈发现，形考作业题量大、题型多、时间紧和对线上完成作业操作不熟悉是导致提交率不理想的主要原因。学生希望能精简一些作业，使之既能帮助他们掌握基本内容，又不流于形式。针对这个问题，核心组对形考作业进行了适当调整，减少了作业次数，形式主要有网上学习问答、学习讨论、在线和离线作业、综合作业。调整后的第一次作业是本课程的网上学习问答，目的是检查学生是否了解课程的学习内容和学习方式，是否了解课程平台的资源分布、栏目分布和完成形考作业的方法，做这样的安排是希望借此能提高学生的学习效率。

（4）课程团队定期组织全国各级电大教师参加的教研活动，公布监督和抽查结果，内容包括辅导教师评阅形考作业、解决学生问题情况，以及学生对课程学习的反馈等。

学期初，核心组通过组织全国电大相关教师参加的网上教研活动布置本学期教学任务及目标，说明考核和监控机制。学期中后期，召开课程团队教研会议，对各省校的教学监控情况进行总结，重点对各教学点作业完成及批改情况进行讲评，对评阅率较高的地区进行了表扬，对少数数据异常的地区进行了通报，形成教师之间比教学质量、比教学过程落实的氛围，会后进行重点跟踪。经过课程团队共同努力，最终形考作业提交率及成绩较以往有了明显提高。

例如2009年12月课程团队教学研讨会议上通报2009秋季学期12月之前的教学过程监控、形考作业抽查等情况，有省校受到批评。经过通报，在2010年1月份对2009秋季学期本课程教学工作的总体检查中，该电大有了很大进步。

又如，连续两三个学期都发现个别省电大的课程责任教师对本课程的教学工作不认真负责，对本省形考作业提交与评阅情况漠不关心，使许多学生即使完成作业也得不到成绩。我们把相关数据和资料交给了他们学校的主管领导，学校领导非常重视，2010秋学期撤换了离散数学课程责任教师，以改变落后的状况。

通过以上几种方式，使课程教学团队成员特别是各级电大教师的工作得以量化和即时统计，为课程团队的运行管理提供了客观依据。

三、结束语

国家开放大学将以优质教育资源共享为目标，建设面向全体社会成员的开放性的教育资源与应用共享的网络大平台，实现国家开放大学总部和分部、学院、学习中心之间网络高速连接，具有一站式、开放性、可扩展的特征，形成四通八达、自成体系的国家开放大学网上校园。国家开放大学面临的一个实际问题就是少量的教师要面对数量庞大的学生，教学改革的一个新课题便是在教师少学生多的情况下如何组建包括主持与主讲教师、核心与骨干教师、辅导教师与班主任、课程管理员与技术管理人员在内的课程教学团队，让不同类型教师充分发挥其不同的功能、给予学生足够的学习支持服务。

目前的电大系统是按照行政区划分的层级及其管辖关系进行管理的，网络教学环境相应划分为由不同主体管理和控制的层次，以及许多事实上彼此隔离的空间，这给实现系统共建共享资源造成了严重的现实障碍，本课程团队在建设过程中也因此碰到了许多难以解决的矛盾。比如课程教学团队的建设与运行主要还是通过“课题”来维系其正常运作，包括使用课题经费支持核心组教师的教学工作，对于其他区域的教师没有相应管理权限及经费支持，也就无法保证导学、助学、促学不到位的情况得到及时改进。又如，各地师资情况有明显差异，但由于现行运行机制的制约，无法适时进行教师资源的跨区域调配。国家开放大学的课程教学团队有待于实行更好的建设与运行方案。

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（编辑：金冉）

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