沁阳市国土资源信访办结率100%

□王涛 晓姣

沁阳市国土资源信访办结率100%

□王涛 晓姣

2010年以来，沁阳市国土资源局以“重民生，促和谐”为目标，规范办信程序，创新办信方法，提高办信效率，强化办信质量，全面达到“案结事了、停诉息访、群众满意”，有效维护社会稳定，巩固了全市良好的国土资源信访形势。

制订方案，创造氛围。该局先后起草并下发了《关于认真做好国土资源重大矛盾纠纷排查化解和及时填报登记表的通知》、《矛盾纠纷排查化解百日竞赛活动实施方案》，制作了“沁阳市国土资源局深入开展社会矛盾化解宣传专栏”，在公共场所设立宣传栏，发放宣传资料400余份，为国土资源矛盾纠纷排查化解工作的有效开展创造了良好的社会氛围。

四个突出，彻底解决。在处理信访案件过程中，该局坚持做到“四突出”：即受理上突出一个“早”字，调查中突出一个“实”字，处理中突出一个“严”字，反馈上突出一个“快”字，急群众所急，想群众所想，坚持做到快转递、快办结、快答复，杜绝对群众的来信来访“一推二拖三糊弄”的现象，确保信访问题得到快速彻底解决。

信访下降，办结满意。2010年，该局全年接待来访20起82人次，来电12起，与上年同期相比来访量下降59.18%，人次下降4.58%，来电量下降33.33%；办理上级交办案件22起，与上年同期相比增长37.5%；排查信访苗头10余起，截至目前信访矛盾均已妥善处理，办结率达100%。

（作者单位：沁阳市国土资源局）