从《宛都播报》看电视节目的质量管理

□吴延霞

（南阳电视台，河南 南阳 473000）

一档新闻杂志类栏目，从它的诞生到成长为精品节目，需要有一个适合节目顺畅运作和良性发展的管理模式，而事实上，作为地方电视媒体，其沿袭的人事制度和管理模式，往往给节目发展带来一定的制约，本文试图从南阳电视台一档民生杂志类节目《宛都播报》入手，从节目的管理模式、人才的引进和管理，节目实际运作中的标准化质量管理来加以探讨。

科学适合的管理模式是节目生存的基石

选择适合栏目运行的管理模式。纵观国内电视媒体的节目管理模式，有制片人中心制、部门中心制、主持人中心制、编导制和大编辑部制。以上几种管理模式，对于不同的电视媒体的不同节目，在实际运用中都有着不俗的成绩。但俗话说的好，适合自己的才是最好的，对于南阳电视台这档45分钟的民生新闻《宛都播报》来说，它本身脱胎于两档合并的社会新闻，南阳电视台从加大民生新闻报道力度出发，对《宛都播报》进行全面改版，内容包括今日新闻速递、与群众生活密切相关的事件类新闻报道、百姓故事、深度报道以及帮忙类节目。这样一档内容丰富、新闻题材多样的大型日播类节目，如果用以制片人或主持人为中心的管理模式，以一个人的精力和能力，从节目内容，到行政事务，事无巨细来协调运作，其结果恐怕是千头万绪，顾了那头顾不了这头。

三种管理模式的综合运用。因此，在《宛都播报》日常运作中，根据节目制作需要，综合了部门制、编导制和大编辑部制这三种管理模式的优势，部门主管领导负责人、财、物的统一调配，做好后勤保障工作。大编辑部是整个节目组的头脑和指挥中心，每周定期召开会议，对近一段时期内的宣传策划、一周选题、每天报道重点，每一个选题的实施操作进行探讨研究，形成共识，并把每一项要开展的任务落实到人，同时责成一位主编对这项任务的前前后后进行监控指导，确保下达的任务有始有终。而对每一个具体的选题，要求每一组的编导对选题负责，对这个选题的前期策划、中间实施，最后的成品进行全程跟踪和把控，编导是作品的第一个把关人。这种杂糅的管理模式，让《宛都播报》这档节目运作两年多来，保持了旺盛的生命力和长久的吸引力，逐渐成为南阳老百姓每天想看爱看的一档民生新闻节目。

人力资源是节目生存的核心

市县级电视媒体亟需专业人才。仔细分析《宛都播报》人力资源的构成，可谓五个手指头长短不一，有的会拍摄，但策划和编导能力不行，有的具有一定的文字功底，但画面感觉跟不上，在原有人力资源构成上，普遍存在文化素质不高、专业结构不均衡，严重缺乏对电视艺术进行开发的专业人才。而长期以来，市县级电视台还存在着留不住人才的困惑，有人形象的把地方电视台比喻为人才摇篮。好不容易把一个稚嫩、青涩的电视人培养得成熟、到位了，可是，由于待遇、工作平台的局限性，这些人才往往选择离开。

打破编制界限，实行公开聘任。电视媒体其核心竞争力就是人力资源的竞争，事实证明，一个有着较高综合素质、强团队精神、对节目高忠诚度的人力资源团体，是一档节目立于不败之地的关键。面对目前这种人力资源现状，作为一个地方电视台的部门主管，由于种种限制和原因，不能轻易移动这些原有的编制内人员，但想让节目不断创新和发展，还需要一批专业人才来支撑。为此，部门负责人积极同台里协商，向社会招聘一批专业人才来弥补人才缺乏的局面。

建立激励机制，换发员工活力。人才招来了，关键得有一套好的管理机制来留住人，激励人。由于传统的管理体制制约，地方电视媒体普遍存在着不够公平合理的薪酬制度，在编人员干多干少、干好干坏工资待遇不会变，聘任人员薪酬低。这样的结果，往往会让招聘来的人才灰心丧气，要么跳槽，要么随波逐流，逐渐失去战斗意志。因此，对于有着编制内、编制外两部分人群的《宛都播报》来说，建立一套公平合理的激励管理机制是节目良性运行的保障。首先从工资待遇上，实行底薪统一制，不管是编制内职工，还是聘任人员，一视同仁，在此基础上，对大家的工作量进行量化考核，多劳多得，少劳少得，不劳不得。其次，在平时的福利待遇上一视同仁，做到“以人为本”，对员工实行“人性化”管理，尊重员工的个性和人性，关注员工的思想和需要，为员工成长和发展创建一个宽松的环境，使员工形成一种积极向上的工作态度，愿意在这一工作平台上发挥出自己最大的才能，从而实现自己的人生价值。

通过这种竞争机制、激励机制和约束机制，创建起了一个团结向上、凝聚力和忠诚度极高的业务团队，对节目的创优创精品提供了智力保障。

加强标准化质量管理是节目运行的保障

标准化管理同样适用于节目制作岗位。一档完整节目的出炉包含的工作流程有：前期策划、采访拍摄、后期撰稿编辑、单条审核、编辑编排、总体审核把关。而其中的每一道工序都是流水线上重要一环，同时每一道工序也是相互联系、相互协作的，这种关系处理得越好，整个流水线才会顺畅、高效。因此，对每一道工序进行标准化质量管理，是确保这种高效性的前提。从企业生产标准化管理角度讲，电视媒体生产出来的产品虽说是一种精神产品，但它的生产过程同企业生产也有类似之处，也是由人和设备结合，通过一种集体协作创造出的，所以把企业管理中的质量标准应用到电视节目的生产过程中，对出精品节目，创优质栏目很有帮助。

制定出各个岗位的标准。在电视新闻生产过程中，每个岗位如果都制定出一套行之有效的标准，就能够迅速提高该岗位人员的操作水平，从而提高工作质量和效率。在《宛都播报》日常制作中，每个岗位都承担着自己的职责和权限，节目主编、编导每天确定选题，形成统一的选题单，交由编委会审核把关；编导拿到选题后，进行前期采访，后期撰稿，交由编辑把关，之后交给编导进行后期画面编辑；对于编好的单条成品，主编和编导一起进行前期审核把关；编辑对每一条成品根据节目定位和风格，进行编排，编委会对整档节目的编排进行审核，通过后将节目制作出来，交由主编最后整体审核把关。

当然，各个岗位的管理标准在具体执行过程中，通过不断更新、不断调整，得到逐步完善，节目质量也相应得到提高。这就达到了节目从量的积累到质的突破，从而为创优创精提供了坚实基础。

总之，通过对电视节目的管理模式，人才的管理和节目的标准化质量管理的探讨，来寻找创优质节目、树精品节目的方式和途径，为电视媒体的改革发展寻找一条可行的道路。