服务当先 策划为王 铸就品牌——谈《黄河晨报》的“公益服务进社区”活动

□李宏伟

（黄河晨报，山西 运城 044000）

从2011年3月份开始，运城日报社旗下的《黄河晨报》推出了大型公益互动性活动——公益服务进社区”，几个月来，这项纯公益性活动已经举行了近30场之多，进入群众密集的广场和小区，为近万名老百姓提供了实实在在的各项公益服务，使广大社区百姓得到了实实在在的实惠，受到了广大群众和读者的喜爱和好评。这项活动的成功举办，不仅彰显了《黄河晨报》服务兴报的理念，提高了《黄河晨报》在社会上的美誉度，也进一步使《黄河晨报》品牌知名度得到提高。

紧扣公益热点，主打服务牌，架起沟通桥梁

时下已经进入新闻同质化竞争的时代，由于新兴媒体的出现，各种信息在各家媒体的发布时间几乎是“零”差距。所以，无论报刊杂志还是电视网络等媒体，在共享的信息上，几乎没有什么优势而言。而为什么各家媒体又有各自的优势呢？这就是在策划上作文章，在服务上铸就品牌。同样，《黄河晨报》也是这样。《黄河晨报》是运城日报社旗下的一张年轻的都市类报纸，自成立5年多来，该报一直主打服务兴报的办报理念，在策划上做足文章，在贴近性、实用性上狠下功夫，“公益服务进社区”大型活动也正是《黄河晨报》在策划、服务、互动上一个亮点。

从2011年2月份开始，《黄河晨报》全新改扩版，提出了“新闻更有力、服务更给力、副刊更好看、资讯更实用”理念，将报业的服务理念进一步提升。结合报纸改扩版的形势，我们认为要打好服务牌，就要紧扣公益热点，不仅在报纸上要提高服务理念，给老百姓提供更多实用的服务知识，而且要走出门去办报，走出门给百姓提供公益服务，以报纸为平台，架起沟通的桥梁，从而给百姓提供更多服务，彰显媒体的责任，进一步树立媒体的品牌知名度。

紧扣活动主题，积极互动，彰显媒体责任

策划是一张报纸能够在竞争激烈的报业市场立于不败之地的法宝。

“公益服务进社区”活动经过前期的精心策划后，具体的方案也进行了论证。本次活动旨在通过为读者和广大市民提供更知心、更贴心的服务，加强记者、编辑与读者之间的沟通，为群众提供帮助，并将一些公益服务活动送到百姓家门口。活动现场，不但有《黄河晨报》编辑记者与读者面对面交流，还有一些爱心企事业单位积极参与。“公益服务进社区”活动联系一些热心企事业单位，参与到提供爱心便民服务的行列中来。其中，有健康知识宣传、汽车的维修和保养、电动车维修、小家电维护、真假首饰的鉴别等便民服务项目均由热心企事业免费提供服务，让市民受益匪浅。

在活动开始前，我们先在报纸上进行了前期的宣传铺垫，对本次活动的开始进行了氛围上的造势。因此，活动还没有正式开始前，就引起了广大读者和市民的关注，也引起了一些爱心企业的咨询和积极报名。紧接着，我们就对报名的爱心企业进行了考察和细分，并对这些企业进行了前期的分工。为了将此项公益活动举办的更实用、更受百姓欢迎，我们要求各爱心企业都要有具体的服务举措和项目，以便给群众提供服务。另外，我们又积极与市区各大小区和几个大型广场的管理部门进行了联系，均取得了他们的支持。我们将活动的顺序进行了详细的规划和安排。一切准备好了，“公益服务进社区”活动在我市人口最多的小区正式开始。由于前期的各项工作都准备的很到位，活动一开始，就取得了意想不到的成功。前来咨询和接受服务的群众络绎不绝。编辑记者积极反映读者的诉求、心声，爱心企业为群众进行健康体检，开展汽车知识讲座、保险知识宣传、真假珠宝的辨别等活动，受到了广大社区百姓的欢迎。

随着活动的开展，“公益服务进社区”活动在运城市区引起了广泛的关注，社会好评不断，许多社区和厂矿企业家属院纷纷发出邀请，让我们前去。“公益服务进社区”的开展，也进一步拉近了媒体和百姓沟通的距离，不仅使百姓得到了实实在在的好处，彰显了媒体的社会责任感，也使参与公益服务活动的爱心企业得到了口碑上的宣传，提升了企业的知名度；同时也使我们的报纸更加贴近群众，更加好看，使《黄河晨报》的影响力进一步得到提升。

紧扣报业发展，积极推广，实行品牌化运作

在纸质媒体广受各种新型媒体挑战的今天，作为纸质媒体的报纸唯有拿出一个个从百姓角度出发的运作方案和实用的策划，通过报纸这个平台，亮出服务的品牌，追求切实的贴近性服务，才能让广大的读者走近你、靠近你、贴近你，才能立于不败之地。

通过我们连续举行的这项“公益服务进社区”活动，我们有了更深的体会，那就是报纸要长远发展，必须要有长远的策划跟上，必须要有报纸的品牌活动跟上，必须要有品牌化的运作跟上。央视有一个响亮的口号——相信品牌的力量”。我觉得一个好的策划是落实报纸品牌化的灵魂，是实现报纸品牌化力量的重要举措。所以，从这个意义上将，我们的这项活动还要不断地举办下去，并举办的更加丰富多彩，更加受百姓的欢迎和爱心企事业单位的青睐。在每场活动结束后，参加的单位都希望和我们继续合作下去，开展下一场活动，许多大型的企事业单位，也与我们接洽，希望能够参加。许多已经举办过服务活动的广场和小区，群众也继续欢迎我们能够再一次前往举行活动，给老百姓服务。由此，我们认为，“公益服务进社区”活动已经初具影响力，因而具备了一定的品牌效应。接下来，我们应不遗余力地强化这个来自不易的品牌，对于创刊时间还不长的《黄河晨报》来说，尤其需要这个品牌体现公益力量、公信力量，以及广泛的影响力和毋庸置疑的经济价值。

实践证明，由于“公益服务进社区”活动近一年时间的举行，使《黄河晨报》的覆盖面扩大了，受众增加了，感染力增强了，影响力也得到新的提升。