智能电表的知识及问题处理

张 丽，张利明，罗永红

（山西太原供电分公司，山西 太原 030012）

“智能电网”是对电网未来发展方向的精辟总结，中国电网智能化的建设已经进行，只不过不是以“智能电网”的新名称而已，目前中国数字化电网建设可以算是智能电网的雏形。如今数字化电网建设涵盖了发电、调度、输变电、配电和用户各个环节。按照规划，国家电网公司坚强智能电网分三步走，其中2011—2015年为全面建设阶段，加快建设华北、华东、华中“三华”特高压同步电网，初步形成智能电网运行控制和互动服务体系，关键技术和装备实现重大突破和广泛应用。智能用电是智能电网建设的重要组成部分。

1 单相远程费控智能电表简介

单相远程费控智能电能表是新一代智能型高科技电能计量产品，它采用当今最新集成电路技术，根据电能表有关国际标准和我国电力标准设计制造。它集计量、监控、报警、显示、冻结、RS485通讯、红外通讯、载波通讯功能于一身，实现单个居民用户的用电计量和用电信息采集存储。单相远程费控电能表主要实现计量功能，没有本地计费功能，计费功能主要由远程的主站/售电系统完成，电能表接收远程售电系统下发的拉闸、允许合闸、数据回抄指令，数据交互过程需通过严格的密码验证及安全认证。当用户欠费时由远程主站/售电系统发送拉闸命令，给用户断电，当用户充值后，远程主站/售电系统再发送允许合闸命令，命令有效后，允许用户远程合闸。

2 智能电表使用注意事项

（1）该装置必须由专业人员安装和检修，请客户不要自行拆装。

（2）智能电表安装完成时只有少量余电，请尽快到充值售电点对智能电能表购电卡进行充值，以保证客户的正常用电。

（3）智能电能表有欠费和故障报警功能，请客户使用时注意余额闪光报警，并及时充值购电，以确保电能表的连续使用。

（4）智能电能表不接受非指定介质卡输入的任何信息。当使用非指定介质或进行非法操作时，电能表能进行有效防护；在非指定介质或非法操作撤销后，电能表能正常工作且数据不丢失。

（5）电能表投入运行后，请勿自行开启表盖，如在使用中需要专业帮助，请致电24 h供电服务热线95598，供电部门将竭诚为客户服务。

（6）智能电能表换装是一项利民工程，安装过程中给客户的生活带来的不便，请客户见谅。

3 智能电能表相比于传统机械电能表的好处

3.1 计量计费更加精确

（1）智能电能表装备智能芯片，采用数字技术，功能更加强大、计量更加准确。

（2）实现分时段计量，适应阶梯电价，支持电价变化统计，让居民将来用相同的电、花最少的钱。

（3）记录居民用电习惯，方便居民用电分析，让用电更科学，让生活更低碳。

3.2 实时监测控制，方便查询、缴费

（1）当智能电能表电量、电费余额不足时将自动报警，提醒居民及时交费，省心省力。

（2）智能电能表能实现远程抄表、远程通知、远程控制，让客户免打扰。

（3）智能电能表的电量、电费查询简单方便，让居民轻松掌握用电信息，消费自主透明，避免产生电费纠纷。

3.3 节能减排、双向计量、低碳生活

（1）智能电能表具备双向计量、双向控制功能，支持太阳能、风能等分布式能源接入。

（2）计量手段灵活，方便电动汽车充、放电。（3）调控手段多样，促进电能综合利用。

3.4 信息服务安全可靠

（1）智能电能表可靠性、安全性高，寿命长，使用放心。

（2）信息加密，数据存储长久，使用安全。

（3）支持智能小区建设，实现社区服务、公共服务全面增值。

4 遇到问题如何处理

问题之一：用户剩余电量以及账户余额如何处理。

如果用户是卡表用户，电表上显示的剩余电量将转为预付电费存至用户电费账户，未输入电表内的电量，用户需要持卡到营业厅将卡上电量转为预付电费；如用户为普通电表，交费方式不发生变化。供电部门在更换新电表之前将记录下客户旧表中的剩余电量，请用户现场对表计中的相关电量进行确认签字，供电部门随后将对剩余电量和余额进行退补，不会造成客户的损失。

问题之二：关于智能电表精度和准确度的问题。

很多用户换上智能表之后电费支出增大，则产生新表偏快的疑问。新装电表必须通过质量技术监督部门授权的电能计量检定中心检定合格后才能安装到现场运行，其计量原理和磁卡式电表相同，计量的精度和准确度符合国家的相关技术标准。建议广大电力客户能够养成良好的用电习惯，各种家用电器关闭后，及时切断与电源的连接线（如插座），以节约电费支出。

问题之三：智能电表的使用方法，即用户如何从表上查阅有用的数据。

智能电表安装之后可以通过表上的按键，查询当前的总用电量、剩余金额、电压、功率等用电信息，也可以通过供电营业厅、95598、自助查询终端等查询月用电量、电费等信息。

问题之四：更换智能电表后如何节约用电。

及时关闭待机运行机器的开关，尽量使用节能灯泡灯管，电热水器应设定较低的保温温度，空调制冷温度应设定在26℃以上。智能电表比传统电表更为敏感，任何细微的电流都会被记录在案。而中国家庭此前并不注意一些用电细节，例如关掉电视或电脑后，屏幕上的电源开关还亮着，或者电脑在待机状态，各种充电器还插在电源上等等。这样其用电量尽管很微小，但也会被记录下来，更何况很多中国家庭并不习惯将小电器的电源全部切断，这样积累下来的电量其实也不小。加拿大曾有家庭针对智能电表导致用电增多的情况，特意买了一个检测各电器用电量的仪器，结果一天的跟踪发现，一把普通的电热水壶却是用电大户。因此，让更多的人“智能”的用电才是智能电表的功能所在，否则电费只会一路飙升。

问题之五：建成后的用电信息采集系统的作用。

用电信息采集系统提高了抄表数据的准确性、及时性，避免了因人工错抄、抄表不及时给用户造成的麻烦，为用户方便查询自己用电情况提供了平台。一些用户习惯长时间开着热水器，晚上睡觉时不关电视机的电源开关，在更换智能电表后，用户通过分时段查询用电量，可以查出这些电器在插电却不使用时的耗电量，还可测算出每种电器的实际用电量，从而查出耗电大户，并“对症下药”采取省电措施，帮助用户更合理地支配电能量，养成良好的用电习惯，从而达到节约能源的目的。此外，用电信息采集系统还可以实时监控每户用户当前的电费余额，当电费快用完时，电力部门会通过系统及时向用户发出短信提醒，这样就不用担心欠费了。

未来，智能电表给用户带来的好处还不止这些，随着用户用电信息采集系统和智能电表的建成安装，用户将迎来更加节能、低碳、便捷、智能的新生活。智能电网、智能电表、智能用电服务，涵盖了人们的未来生活。智能生活的脚步已越来越近了，智能电网的建设也会使用户的生活更加便利、舒适。