传统媒体如何传播网络群体性事件

李 荣

大连民族学院新闻系，辽宁 大连 116600

当今，随着社会的进一步开放及人们受教育水平的提高，公民意识和参事议事的欲望也“水涨船高”。网络，正为人们提供了一个自由表达的平台。越来越多的人们通过网络对社会问题、社会现象表达个人看法，提出个人意见，甚至发泄不良情绪。在网络传播中，某些普遍或个别的社会问题、社会现象遭到放大、扭曲，引发广大网民的情绪，再经网民集体无意识的非理性传播，最终升级为网络群体性事件。如“犀利哥”、“小月月”、“李刚儿子案”、“钱云会案”等等。这些网络群体性事件大部分都是经由网络酝酿甚至是网络媒体的炒作应运而生的，由此，不得不引发我们的思考——传统媒体在网络群体性事件的报道中该扮演何种角色，发挥何种作用，传统媒体如何同网络等新兴媒体整合协作，共同推动社会进步、促进社会稳定发展。

1 网络群体性事件的特征分析

互联网技术的日渐成熟和网络的普及，使越来越多的人乐于诉求于网络、娱乐于网络。诉求者希望引起重视，寻乐者偏爱煽情、猎奇事件，两者“制造”或参与的事件经过网络炒作，引起较多网民关注，并在现实生活和网络活动中展开广泛的参与、讨论，从而逐步形成网络群体性事件。

互联网自身的特征，如虚拟性、匿名性、交互性、开放性、娱乐性等，是促成网络群体性事件发生的因素之一。网络群体性事件依托于这些特征，因此，网络群体性事件便具有了：

第一，参与者身份的虚拟性；在网络活动中，“人不是身体的存在，而是符号的显现，是一种符号的存在。现实人是以身体在场为基本特征的，是一种实然存在，而‘网中人’是一个意念之身”[1]。这种符号就是网民的昵称或网名，具有较大的变动性和可替代性；

第二，跨越时间与空间，具有一定的延展性；网络覆盖面广，通常发生在一个地区的事件，能够通过网络迅速引起全国网民的关注，并在极短时间内便能成为社会的热点。而网络的存储功能，则能使不同地点的网民在任何时间都能浏览到关于该事件的各种信息；

第三，崇尚“娱乐至死”，传播过程中同情味十足；受众追求感官与心理上的刺激，追捧煽情、猎奇事件。诸如2010年的“犀利哥”、“小月月”事件等。网络炒作下的“犀利哥”，从一个普通的流浪者成为网民娱乐的工具和对象，将网民“娱乐至死”的心态表现得淋漓尽致。同时，在整个“犀利哥”事件当中，也充满了网民对“犀利哥”本人的同情；

第四，事件主角被诉求或被娱乐；有些网络群体性事件的诱因是现实中的具体事件，而真正促成网络群体性事件产生和发展的可能不是该事件的直接利益相关者，而是广大网民。诉求者的受关注程度低于该事件本身引发的网民声势及社会思考，此时，诉求者受到一定的掩护，处于一种被动的状态。还有些事件的主角则完全处于被娱乐的状态。

2 传统媒体对网络群体性事件的报道对策

对于网络群体性事件的报道，一些传统媒体的记者没有进行深入走访调研，并不能到事件现场或向当事人了解情况，从而错过了最佳的了解真相的采访机会，而是往往采用网络上传播的大多数说法或采用权威媒体的通稿。如此，不仅很有可能不能还原事件真相，还会造成矛盾激化，阻碍问题解决，从而造成更大的社会影响。抑或报道中意识形态化倾向明显，带有明显的倾向性，不具有说服力。

因此，在网络群体性事件的报道中，传统媒体不应沉默守旧，而应适时、及时对网络群体性事件或民间舆论给予关注，并进行深入调查报道、评论，引导正确的舆论导向。具体来说，传统媒体可从以下3方面考虑：

1）传统媒体内部设立网络事件观察员，对网络群体性事件详实深入报道

网络群体性事件的酝酿和形成是需要一定的时间和网民参与基础的。传统媒体要想在网络群体性事件形成之初或第一时间报道网络群体性事件，就应在这段时间内，及时洞悉网络群体性事件的苗头。因此，传统媒体可以任命媒体内部的工作人员作为网络事件观察员，实时掌握网络热点议题，搜集网络上潜在的网络事件的信息，确定网络敏感领域的问题，并关注事件的进展情况，一旦发现舆论集聚焦点，应向媒体内部相关部门进行题材报告，并联系当事方和相关管理部门，通过媒体及时给公众以合理解释和相应解决措施。这样，传统媒体对潜在网络群体性事件的报道便处于主动的地位，以便在网络事件没有造成负面影响和损失时，扼住事件苗头。

2）传统媒体与网络为代表的新兴媒体合作互动，推动事件良性发展

由于某些原因，传统媒体对于一些题材敏感的新闻不报或是漏报，网络媒体由于自身的优越性而关注这些被“漏掉”的新闻。这些较敏感的新闻很可能在网上引起不小的反响，形成网络群体性事件。对这类网络群体性事件的报道，传统媒体通常都是在事件的高潮或产生较坏影响是才“插手”报道，并能够发布权威信息，网络媒体也会转载这些权威信息，平息网络群体性事件。无形中，传统媒体与网络媒体在敏感新闻题材报道方面实现了交互整合的过程，实现了报道内容、报道角度及深度方面的信息共享和多元化传播，对网络群体性事件的解决起到了积极作用。

3）传统媒体应确立舆论主导地位，成为各种利益表达与聚合的公共平台

网络群体性事件在很大程度上，是民众对于自身需要的满足不能够达到预先的期望之时所产生的一种攻击行为[2]。在“李刚儿子案”中，因为李刚的身份，引发了网民的消极猜测，对社会上普遍存在的类似社会现象进行在此时进行集中的发泄与抱怨，使该事件成为热点问题。

当地传统媒体对“李刚儿子案”的报道十分淡薄。很明显，传统媒体还是受到某种制约，但是在稳定民心方面，传统媒体应该以大局为重，摒除固有守旧的思想。利用传统媒体在公众中日渐形成的公信力、影响力以及权威性的优势，对网络群体性事件作出及时反应，客观、全面地报道，发布权威信息，明确表明立场，引导正确的舆论导向，及时澄清并中断网络传播过程中产生的假信息及谣言，便能够及时消除公众对事件的猜测，从根本上快速有效地平息公众对群体性事的消极猜测和主观臆断。传统媒体在报道中，不仅要传递政府声音，还要反映群体呼声意愿，成为民众的喉舌，“成为社会系统中各种利益表达和聚合的公共平台”[3]。

综上所述，在网络群体性事件报道方面，传统媒体要同网络媒体应形成一种协调互动的关系，在网络群体性事件的舆论引导方面，传统媒体应该占据报道先机和舆论制高点，引导新兴媒体的舆论走向，共同营造一个理性、健康、多元的社会舆论氛围，推动社会进步。

[1]揭萍，熊美保.网络群体性事件及其防范[J].江西社会科学，2007(9)：238-242．

[2]黄蜕，郝亚芬.社会心理学视阈下的网络群体性事件[J].网络教育，2010(207).

[3]吴麟.大众传媒在我国转型期群体性事件中的作为——基于“审议民主”的视角[J].新闻记者，2009(5).