别让群众“改天再来”

■长 木

别让群众“改天再来”

时下，有的机关工作人员对远道而来办事的群众，不是积极想办法帮助他们把所要办的事办好，而是以“办事人员不在”或“今天不是办这个事情的时间”为由，让群众“改天再来”，将群众打发走了事。一句“改天再来”，对前来办事的老百姓而言，听了心里肯定会很不舒服。尤其是那些从偏远地方来的群众，一路上要换乘几种交通工具，好不容易才来到机关，而且要办的事也并不需要多长时间，你拿一句“改天再来”轻松了事，但给群众的感觉呢？一方面，“改天再来”给群众造成的可不仅仅是麻烦，最可怕的是因此可能降低党和政府的公信度，损害党和政府在群众心中的形象。另一方面，说“改天再来”的机关工作人员，要么是高高在上，漠视群众的困苦，故意刁难群众；要么是有意暗示人家“打点”，其结果是助长“不给好处不办事，给了好处乱办事”的歪风邪气。

■长 木

无论如何，作为领导机关和政府部门，还是别让群众“改天再来”的好。机关工作人员要端正对群众的态度，多些“换位思考”，设身处地体验一下群众办事难的滋味；要建立健全机关为民办事的制度，严格规范、约束办事人员的办事行为，对违规者要严肃查处；要强化监督管理，增加办事的透明度，设立举报热线，接受群众监督。

“群众利益无小事”。无论哪一级领导机关和政府部门，都不应该让群众“改天再来”，而应提倡“雷厉风行，来者即办”的工作作风。