Social Intelligence：为企业呈现"真实"的你

特约通讯员 王蔚斯

每个公司在招聘新员工时都会慎之又慎，因为招聘不仅要扩充公司的人力资源，同时还要维护公司的形象与声誉。在网络社区大行其道的时代，不少公司在招聘新员工时都会选择在主流的社交网站搜索应聘者的信息，试图通过检索社交媒体来找寻求职者更加全面的真实信息。在谷歌、Facebook和Twitter上搜索潜在候选人已经是企业招聘刮起的流行风。然而随着社交媒体服务的普及，公司调查的范围也越来越宽，纷繁复杂的资料也为搜索与判断带来了更多的不便。同时，在雇主未察觉的情况下，那些在他们认为是为了保护公司和业务的背景调查，实际上可能违反了就业保护、隐私保护的相关法律，演变成雇主们最可怕的噩梦：侵权官司。没有企业愿意与官司打交道，特别是小企业和处于创业期的企业更不能承受这种负面消息以及高昂的律师费。

基于这种情况，Social Intelligence公司应时而生。通过符合法律的社会化媒体的背景检查，保护求职者隐私的同时，也保护了雇主免受侵权官司的困扰。正如Social Intelligence的首席执行官Drucker所说：“保护求职者就是保护雇主”。

社交媒体的背景检索

总部设在圣巴巴拉的Social Intelligence（社交智能）公司是归属于RIV数据公司旗下的一家私人数据公司。公司最初由软件设计师、退伍军人Max Drucker和Geoff Andrews共同创办，旨在充分挖掘社交媒体的价值。Social Intelligence为企业提供人力资源，风险管理工具和必要的技术服务支持，以便雇主做出更好的聘用决定，降低组织风险。公司记录了潜在求职者的信息，这些信息可能包括你的囧人照片或者言论，即使是已经被删除的。Social Intelligence公司表示,他们可将过去7年中求职者的在线活动事无巨细地呈现在雇主面前。显然,相对于通过Google和Facebook“偷窥”求职者的过去，Social Intelligence公司所提供的这种“网络特工”服务更专业，也更详尽。

据Social Intelligence称，该公司是市场上第一家已经摸透了如何在符合法律的方式下进行社交媒体背景调查的公司。公司已经通过与联邦贸易委员会的协商，并做出协调一致的努力，使报告坚持“公平信用”的指导方针。公司总经理Max Drucker日前公开表示：传统的背景检索行业已经是一个2亿美元至3亿美元的市场，几乎所有雇主在招聘时都会进行一些背景调查，因为他们不希望盲目地招聘。雇主有责任在招聘时尽最大努力保护员工和消费者。而在社交网络快速发展的今天，我们相信，社交媒体的背景检索，是另一种在当今的就业市场所必须的工具。

Social Intelligence的大部分客户为中小型企业，通过外包的背景检索，中小型企业可以节省大量时间、金钱的同时免除被诉讼的危险。Social Intelligence可为企业提供各种打包服务，每个候选人的检索收费从20美元到60美元不等，其价位与传统的犯罪、信贷检索基本相同。同时，Social Intelligence承诺能在不到48小时内进行所有的社交媒体检索，并得出背景报告。

公平有效的雇佣决策

在成立将近两年后，Social Intelligence拥有了40多名员工，并正在经历着被称之为“客户天文级增长”的时期，其中大部分客户是小企业。尽管如此，Social Intelligence仍然面临最大障碍，如何拆解对社交媒体的背景调查可能窥窃隐私的烙印。事实上，Drucker是在2010年通过谷歌搜索自己的资料后，产生了这个想法，Drucker称，“当使用谷歌检索时，我觉得我的隐私被侵犯，但据我所知，企业需要做这些背景调查，以保持其竞争优势。因此，从另一个方面来讲，注重隐私的人们都需要拥抱我们，而不是提防我们。”

当公司对准雇员做网上搜索时，可能会涉及到一些个人的隐私信息，如种族、宗教、婚姻状况和健康情况（怀孕，残疾）等。当需要决定是否给予面试机会和聘用通知时，这些信息可能给他们造成潜在的歧视，并做出非法的决定。有这样一个非法利用隐私信息进行招聘的例子：一家公司在Google上检索求职者背景信息，发现一名女子在Twitter宣布她怀孕了，随后这家公司就取消了该女子的应聘资格。当然，这样做是违法的，但它的确随时都在发生。

根据法律规定，雇主在雇用员工时必须秉承公平和一致的原则。Social Intelligence并不是随机的网上搜索，它为雇主进行公平、一致的招聘提供有效地策略。Social Intelligence公司仅搜索和呈现那些雇主要求他们去寻找的资料，并且避免将一些可能涉及到求职者隐私的资料提交给客户。例如，雇主不能基于求职者的种族、婚姻状况、残疾程度来做出招聘决定，但是他们可以根据求职者的求职态度、道德标准进行筛选。

德拉克表示：“我们不会下决定，我们只是得出报告。”Social Intelligence提供给雇主的资料包括种族主义言论，露骨的照片和视频，以及较明显的武器照片或非法活动。如果你在网上发布暴露的个人照片，这可能和工作无关，但雇主会据此决定你是否是公司需要的员工。如果人们公开发布自己的公共生活，那么企业就有理由对这些信息进行评估。

Social Intelligence，通过符合法律的社交媒体的背景检查，为企业提供了人力资源，风险管理工具和必要的技术服务支持，方便雇主做出更好的聘用决定，降低了组织风险。在保护求职者隐私的同时，亦保证了雇用行为的公平性与一致性。其快速、专业、详尽的背景报告受到了众多公司的追捧。

当然，你可以放心地将你的Facebook贴满Party的照片，因为大部分雇佣者和报告机构都会略过这些，除非你还是未成年人。芝加哥一家招聘公司Harmer Associates的合伙人金·哈莫尔进一步解释：“我查看他们的Facebook，了解他们如何处理发布在Facebook上的内容。我不会判断他们的行为，而是观察他们如何向公众表达他们所做的事情、他们的思想和他们的判断，以了解他们在面对客户和团队成员时将会有什么样的表现。”

此外，如果雇主基于Social Intelligence提供的报告决定不聘请某位申请人，申请人将会收到该报告的副本。如果报告陈述的信息是断章取义的，申请人将获得申诉的机会。

Social Intelligence的合法性目前已得到美国联邦贸易委员会（the Federal Trade Commission，FTC）的认可。经裁定，企业调查员工如何花费个人时间以及员工的兴趣爱好不属于侵犯个人隐私，Social Intelligence的做法符合《公平信用报告法案》。但是，FTC还规定，背景调查须征得求职者的事先同意，并告知对方关于不良记录的调查结果；所有关于宗教、种族、婚姻及残疾状况的私人信息均不会出现在报告中。显然，美国联邦贸易委员会的这一规定在保护求职者隐私的同时，亦保证了雇用行为的公平性与一致性。

为企业呈现最真实的你

Social Intelligence公司用自动化软件 不 间 断 地 搜 索 Facebook、Twitter、Llickr、Youtube和数以千计的其他社交网络媒体，从中获取关于求职者的各类信息，然后通过整合总结出一份关于求职者的较为“真实”的报告，不再是简历里精心设计的模版，让雇主更加全面地认识员工，找到更加适合的雇佣关系。这项被称为Social Intelligence hiring受到众多公司的追捧，其中很重要的一个原因是Social Intelligence承诺能在48小时内呈现报告。

这份调查报告提供一个关于你是哪类人的直观简明的印象，按照求职者发表的言论、私下社交、经证实的潜在暴力倾向等标准来评价你。由于参考种族、宗教、年龄、性取向和一些其他因素是非法的，所以报告中不包括这些信息。涉及隐私的结果将在人工核查环节中被过滤掉。Social Intelligence公司试图在网络中寻找关键点，如色情图片、公开的关于毒品或酒精的言论以及大量其它的信息，来客观全面地呈现应聘者的个人素质与能力，为企业的招聘提供更多的可靠保障。

此外，Social Intelligence公司还提供另外一种社交媒体监控服务，用来持续监测已有雇员的个人活动。这项服务被宣传成一种确保公司或组织在社交媒体中更加安全的服务，但由于标准是该公司制定的，目前并不确定该服务是否会监视个人活动。

在社交媒体快速崛起的互联网时代，企业招聘的形式也将发生战略性的改革，以社交媒体为工具的背景检索与调查已经逐渐被众多企业接纳与采用。Social Intelligence以其安全快捷的背景调查备受企业的关注，相信在不远的将来，伴随着信息技术与网络安全的不断进步，Social Intelligence将会迎来更多的目标客户群，公平合法的社交媒体背景调查报告也将会被更多的企业招聘所依赖！

参考资料：

http://www.socialintel.com/home

http://www.stdaily.com/kjrb/content/2011-08/09/content_334930.htm